مردم در ایام نوروز بیشتر از «اماکن مسکونی» و «اغذیه فروشی‌ها» شکایت کردند

به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری آنا از روابط عمومی وزارت بهداشت، محراب آقازاده، رئیس سامانه بهداشت 190 وزارت بهداشت افزود: 8619 تماس مربوط به مسائل بهداشتی منجر به ثبت شکایت در سامانه بهداشت 190 شده است و بیش از 15974 تماس به مبادی ذیربط و سازمان‌های برون بخشی و درون بخشی ارجاع و راهنمایی شده است.
وی گفت: تاکنون به 94 درصد از کل شکایات رسیدگی شده و 6 درصد در دست اقدام و پیگیری است.
آقازاده افزود: از مجموع شکایات رسیدگی شده، 18 درصد با نتیجه رفع نقص، 15 درصد با نتیجه معرفی متخلفان به مراجع قضایی، 25 درصد با صدور اخطار کتبی و 4 درصد با نتیجه معدوم سازی 4730 کیلوگرم کالای آسیب رسان و مواد غذایی غیر بهداشتی مختومه شده است.
وی گفت: بیشترین شکایات ثبت شده به ترتیب در دانشگاه‌های علوم پزشکی مشهد 15 درصد، شهید بهشتی 11 درصد، ایران 10 درصد و شیراز 9 درصد و اصفهان 8 درصد بوده است.
رئیس سامانه بهداشت 190 وزارت بهداشت افزود: کثرت شکایات در اصناف مختلف به ترتیب اماکن مسکونی 11 درصد، اغذیه فروشی و ساندویچ و پیتزا 10 درصد، سلف سرویس و رستوران 10 و نانوایی 9 درصد و بقالی و سوپرمارکت 8 درصد و از نظر جنسیت تماس گیرندگان نیز 72 درصد مرد و 28 درصد زن بوده‌اند.
وی گفت: بیشترین نوع درخواست و مشکلات بهداشتی عبارت از عرضه مواد غذایی صنفی سنتی فاسد، عرضه مواد غذایی بسته بندی شده فاسد و فاقد تاریخ معتبر ، دفع غیر بهداشتی فاضلاب، انجام فعالیت غیر مجاز مانند تهیه و بسته بندی مواد غذایی، تاتو و ...، استفاده از مواد اولیه فاقد کیفیت مناسب، وجود جسم خارجی در مواد غذایی صنفی سنتی، رعایت نکردن بهداشت دست‌ها، رعایت نکردن شرایط بهداشتی نگهداری مواد غذایی و عرضه قلیان در مراکز فاقد مجوز بوده است.
آقازاده افزود: از اطلاعاتی که از نظرسنجی مردمی به صورت تلفنی از تماس گیرندگان با سامانه بهداشت 190 بدست آمده تاکنون مشخص شده 96 درصد تماس گیرندگان از نحوه رسیدگی به شکایات رضایت دارند و 4 درصد ناراضی بودند که شکایات آنان جهت رسیدگی مجدد به دانشگاه‌های ذیربط ارجاع شد.
وی گفت: در بررسی به عمل آمده از اخبار ثبتی در مدت مشابه سال‌های 94 و 95 مشخص شد نسبت به سال 95 به میزان 34 درصد و نسبت به سال 94 به میزان 76 درصد افزایش تماس حاصل شده که این نشان از اعتماد مردم به این سامانه در رسیدگی مناسب به اخبار و شکایات آنان است.