رشیدیان: موظفیم در تمام امور اجرایی، مدافع حقوق و منافع زائران باشیم

به گزارش خبرگزاری آنا، علی‌رضا رشیدیان در نشست با اعضای دفتر مدیریت عملکرد و امور حقوقی سازمان حج و زیارت، به تشریح اقدامات انجام‌شده در حوزه‌های نظارت، بازرسی، ارزشیابی، کنترل عملکرد و امور حقوقی پرداخت و اظهار داشت: نگاه سازمان در حوزه نظارت و کنترل عملکرد، صرفاً برخورد با تخلف نیست، بلکه رویکردی اصلاح‌محور و بهبودگرایانه دارد.

وی با تأکید بر ضرورت به‌روزرسانی مستمر امور اجرایی متناسب با تغییر و تحولات در حوزه های اجرایی و انتظارات زائرین برنامه‌ها و اهداف سازمان افزود: سازمانی که نتواند خود را با شرایط موجود و تحولات روز تطبیق دهد، سازمانی پویا و زنده نخواهد بود؛ از این‌رو باید در تحول شاخص ها متناسب برای ارتقای کیفیت اقدامات، رو به جلو حرکت کنیم.

رئیس سازمان حج و زیارت با اشاره به تفاوت‌های اساسی اعزام زائران در دهه‌های گذشته با شرایط کنونی تصریح کرد: امروز موضوع «حج هوشمند» مطرح است و این امر مستلزم اصلاح مداوم فرآیندها و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین در برنامه‌ریزی و اجرای خدمات است.

رشیدیان هدف نهایی خدمات اجرایی را فراهم‌سازی زمینه بهره برداری هر چه بیشتر معنویت، اخلاق و فرهنگ در میان زائران دانست و گفت: هرچه دغدغه‌های اجرایی زائران کاهش یابد، زمینه بهره‌مندی معنوی آنان از حوزه حج، عمره و زیارت نیز بیشتر فراهم خواهد شد. مسلما ارتقای کیفیت خدمات به معنای گرایش و سوق به تجمل‌گرایی نیست، بلکه تسهیل امور و ایجاد شرایط مناسب برای بهره معنوی هر چه بیشتر زائران است.

وی همچنین بر افزایش بهره‌وری در ساختار سازمانی، استفاده بهینه از ظرفیت‌های موجود، آسیب‌شناسی دقیق و رفع کاستی‌ها تأکید کرد و افزود: تحقق این اهداف از طریق اصلاح فرآیندها، به‌کارگیری نیروهای متخصص، بهره‌گیری از تجهیزات مناسب و ارائه آموزش‌های روزآمد امکان‌پذیر است.

رئیس سازمان حج و زیارت با تأکید بر جایگاه سازمان به عنوان « وکیل امین زائران» گفت: اعتماد زائران سرمایه اصلی سازمان است و ما موظفیم در تمامی امور اجرایی، مدافع حقوق و منافع آنان باشیم و با قدرشناسی موهبت خدمت به ضیوف الرحمن و زائران این اعتماد را حفظ و تقویت کنیم.

در ادامه این نشست، سیدهادی جلالی‌جم مدیرکل دفتر مدیریت عملکرد و امور حقوقی و جمعی از کارشناسان این حوزه به بیان دیدگاه‌ها و پیشنهادهای خود پرداختند.