ارزیابی عملکرد دفاتر خدمات الکترونیک شهر در ۱۴۰۲ به روش هوشمند

به گزارش گروه فرهنگ و جامعه خبرگزاری علم و فناوری آنا ، بهروز شریفی معاون فنی و اجرایی موسسه فناوران شهر خاطرنشان کرد: در رویکرد جدید، از یک سو عملکرد سیستمی دفاتر در سامانه‌های شهرداری همچون شهرسازی، املاک و درآمد، تعرفه و ... از منظر میانگین مدت زمان صدور پروانه و گواهی، تعداد مراجعین، تنوع خدمات، متراژ پروانه و گواهی صادره و. بوسیله هوش تجاری آنالیز و بدون دخالت کاربر و نظر کیفی صرفا از طریق هوش مصنوعی رده‌بندی می‌شود و درکنار آن مدل ارزیابی سنواتی دفاتر خدمات الکترونیک شهر از منظر آراستگی محیط، تجهیزات، امکانات، پرسنل دفتر، رعایت بخش نامه‌ها و نحوه پاسخگویی به ارباب رجوع و تعداد پرونده‌های ارجاع شده به کمیته انضباطی مورد بازدید میدانی تیم‌های ارزیابی قرار می‌گیرد.

همچنین میزان مطلوبیت فعالیت‌های جدید نیز در این فرآیند احصاء می‌شود.

به گفته معاون فنی و اجرایی موسسه با توجه به شروع بازدید میدانی از نیمه پاییز پیش بینی می‌گردد تا نیمه زمستان سال جاری ارزیابی دفاتر، نهایی و پس از تکمیل فرآیند نظارت و ارزیابی دفاتر در گام بعدی، دفاتر خدمات الکترونیک شهر بر اساس امتیازات کسب شده، رتبه‌بندی و دفاتر برتر معرفی خواهند شد.