برای اخذ یک امضا وارد ادارهای شدیم. کارمند این اتاق در اتاق روبهرو مشغول معرفی گوشی جدیدش بود. صدایش را میشنیدیم. در فضایل گوشی و امکاناتش میگفت. دقایقی منتظر ایستادیم. با یک لبخند تصنعی سری تکان داد و به بحثش ادامه داد. همچنان ایستاده بودیم. ربع ساعت گذشت و حضرتش به اتاقشان برگشتند و رخصت حضور دادند، همزمان با ورود ما برایش پیامکی آمد، با عجله با گوشیاش ور رفت. ایستاده بودیم. بیتوجه به ما متن پیامک را کپی کرد و از طریق یکی از شبکههای اجتماعی تحت موبایل برای چند نفر فرستاد. در این حالت مدام میخندید. از طریق تلفن به چند نفر از همکارانش تماس گرفت که سری به گروه بزنند، لطیفهای باحال برای گروه فرستاده است.
از زمان ورود به اداره قریب نیمساعت گذشته است. ایستادهایم و جناب کارمند کاغذمان را مرور میکند و خواهان سوابق آن میشود. باید به اتاقی دیگر برویم. میرویم. اتاق شلوغ است. سه کارمند در حال دیدن یک کلیپ روی تبلت کارمند مورد نظر هستند. با احترام ضربهای به در میزنیم. پاسخی به گوش نمیرسد. ضربه دوم و سوم هم کارساز نیست. حضرات محو معجزه تبلت هستند. سرفه که میکنیم از گوشه آبروان نگاهمان میکنند. اذن ورود میدهند. باید لحظاتی در انتظار باشیم. دو نفر از آنان نق میزنند و از کنار ما جماعت ارباب رجوع عبور میکنند.
با گذر از مشکلات فرهنگی و اجتماعی که استفاده از فضاهای مجازی به همراه دارد میتوان از اعتیاد تلگرامی، اینستاگرامی، واتس آپی و...، که در بین میلیون ها کاربر ایرانی وجود دارد به عنوان معضلی اساسی نام برد. تعلق خاطر برخی از کارکنان به این شبکه ها آزاردهنده است. این مقوله نوعی دهن کجی به موضوع تکریم ارباب رجوع است. شبکه های اجتماعی مخل کارِ کارکنانی است که وظیفه خدمت رسانی به مردم و حل مشکلات آنان را بر عهده دارند.
غرق شدن بسیاری از کارکنان در این فضاها و گروهها نه فقط به لحاظ زمانی بلکه از جنبه روحی و روانی، آنان را در شرایطی قرار می دهند که کارایی لازم برای انجام برنامه های روزانه خود را ندارند.
موضوعات این چنینی نه فقط باعث اضرار منافع فردی است بلکه منافع جمعی را نیز به خطر می اندازد. کارمندان و افرادی که باید وقت خود را در خدمت جامعه و دیگر اشخاص بگذارند، با غرق شدن در دنیای مجازی، تغییر رفتار و تغییر فرهنگی را تجربه کرده و دیگر علاقه چندانی به مسیر خدمتگزاری به دیگر افراد جامعه را نخواهند داشت.
*مسئول روابط عمومی دانشگاه آزاد اسلامی واحد کاشمر
انتهای پیام/