هوش مصنوعی در «آکو» جایگزین مشاوره تخصصی نیست، راهنمای دسترسی به محتوای علمی است

به گزارش خبرنگار آنا، شاه رفعتی، مدیر اپلیکیشن آکو، در نشست خبری رونمایی از این اپلیکیشن با اشاره به روند چندساله طراحی و توسعه آکو اظهار کرد: تولید فناوری‌هایی از این جنس نیازمند هماهنگی دقیق میان محتوای علمی، تخصصی و تکنولوژی است. به همین دلیل از ابتدا تأکید ما بر این بود که هوش مصنوعی به هیچ عنوان وارد حوزه تجویز‌های پزشکی یا ارائه مشاوره‌های تخصصی نشود، چرا که تشخیص و راهکار درمانی نیازمند مجموعه‌ای از تحلیل‌ها و بررسی‌های عمیق انسانی است.

وی افزود: تلاش کردیم تکنولوژی را در خدمت فرایند تخصصی حفظ کنیم و بستری علمی و حرفه‌ای ایجاد کنیم. اگرچه می‌توانستیم خیلی زودتر از این اپلیکیشن را رونمایی کنیم، اما چند سال صبر کردیم تا ارزیابی‌های پژوهشی انجام شود، تیم حرفه‌ای شکل بگیرد و خط تولید محتوای علمی و تحقیقاتی ایجاد شود.

رفعتی با اشاره به ارزیابی محتوای آکو توسط اساتید روانشناسی گفت: پس از تولید محتوا، آن را در اختیار جمعی از اساتید دانشگاه تهران و دانشگاه علامه طباطبایی قرار دادیم. پرسش‌نامه‌های متعددی درباره دوره‌ها جمع‌آوری شد و نتایج تحلیل‌ها به ما این اطمینان را داد که محتوا از اعتبار علمی و پژوهشی کافی برخوردار است.

مدیر اپلیکیشن آکو با انتقاد از کمال‌گرایی افراطی بیان کرد: ما تصمیم گرفتیم از کمال‌گرایی فاصله بگیریم و به‌جای مقایسه خود با الگو‌های سخت خارجی، با گام‌های کوچک، اما پیوسته کار را شروع کنیم. خوشبختانه امروز به بخش قابل توجهی از ظرفیت‌هایی که در نمونه‌های خارجی وجود دارد، دست یافته‌ایم.

وی درباره نقش هوش مصنوعی در این اپلیکیشن توضیح داد: هوش مصنوعی آکو مشاور نیست، بلکه راهنماست. این فناوری کمک می‌کند مخاطب، متناسب با حال و نیاز خود، بهترین محتوا را پیدا کند. هوش مصنوعی آموزش‌پذیر است و بر اساس آنالیز‌های رفتاری، مسیر دسترسی به محتوا را برای کاربر شخصی‌سازی می‌کند، نه اینکه به او مشاوره بدهد.

رفعتی ادامه داد: محتوا پیش از انتشار در معرض تست مخاطبان قرار گرفت و نتایج آن برای ما بسیار قابل توجه بود. همچنین یک سامانه مدیریت محتوای مهندسی‌شده طراحی کردیم که در آن گره‌های محتوایی مختلف تعریف شده و پژوهشگران آموزش دیده‌اند تا متناسب با تحلیل مخاطب، محتوا را به‌درستی هدایت و تنظیم کنند.

وی با تأکید بر حساسیت حفظ مرز میان تخصص و تکنولوژی گفت: یکی از دغدغه‌های اصلی ما جلوگیری از افتادن در دام روانشناسی زرد و هیجان‌زده شدن در برابر تکنولوژی است. تلاش کردیم ضمن همراهی با سرعت پیشرفت فناوری، اعتبار علمی روانشناسی حفظ شود و این مرز دقیق در طراحی اپلیکیشن رعایت گردد.

مدیر آکو درباره زیرساخت هوش مصنوعی نیز اظهار کرد: در حال حاضر هوش مصنوعی بومی در این حوزه وجود ندارد و استفاده از سرویس‌های خارجی باعث می‌شود در زمان اختلال اینترنت، بخش چت‌بات اپلیکیشن دچار مشکل شود، اما امیدواریم با توسعه ظرفیت‌های فنی، در آینده به سمت ایجاد این زیرساخت حرکت کنیم.

رفعتی در پایان گفت: استفاده از اپلیکیشن آکو برای مخاطبان رایگان است و سیاست درآمدی فعلاً برای کاربران در نظر گرفته نشده، اما برای روانشناسان و همکاران تخصصی این فضا فراهم شده تا بتوانند محتوای آموزشی، کارگاه‌های صوتی، دوره‌ها و مشاوره‌های آنلاین خود را ارائه و از ظرفیت‌های دیجیتال برای توسعه خدمات حرفه‌ای‌شان استفاده کنند. هدف نهایی ما دسترسی آسان، سریع و علمی به خدمات روانشناختی و کمک به ارتقای حال خوب جامعه است.