گامی به سوی پشتیبانی فنی ایمن و پرسرعت

خبرگزاری آنا؛ دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان با بهره‌گیری از نرم‌افزار متن‌باز RustDesk و تلاش‌های مرکز فناوری اطلاعات این دانشگاه، توانسته خدمات پشتیبانی فنی خود را به سطحی نوین ارتقا دهد.

مدیر مرکز فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان در این باره در گفت‌و‌گو با خبرنگار آنا اظهار کرد: پیش از این از ابزار‌هایی مانند AnyDesk و Remote Desktop استفاده می‌شد، اما این نرم‌افزار‌ها محدودیت‌هایی از جمله مسائل امنیتی و ناتوانی در برقراری ارتباط در شبکه داخلی داشتند.

محمدامین ایراندوست بیان کرد: «RustDesk» با ارائه امنیت بالا، سرعت بیشتر و قابلیت شخصی‌سازی بهترین گزینه برای ما بود و این نرم‌افزار به ما کمک کرد تا خدمات بهتری به دانشجویان و کارکنان دانشگاه ارائه دهیم.

وی درباره تأثیر این اقدام بیان کرد: با استفاده از RustDesk سرعت پاسخگویی به درخواست‌های پشتیبانی به طور چشمگیری افزایش یافته و رضایت کاربران از خدمات فنی بهبود قابل‌توجهی پیدا کرده، علاوه بر این، استفاده از یک نرم‌افزار متن‌باز هزینه‌های پشتیبانی را کاهش داده و بهره‌وری تیم فنی ما را افزایش داده است.

مدیر مرکز فناوری اطلاعات دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان به امنیت این نرم‌افزار اشاره کرد و گفت: امنیت اطلاعات یکی از مهم‌ترین اولویت‌های ما بود و RustDesk با رمزنگاری پیشرفته، توانست این نیاز را به بهترین شکل برآورده کند.

ایراندوست متذکر شد: برنامه داریم RustDesk را در سایر بخش‌های دانشگاه نیز به‌کار بگیریم و این نرم‌افزار را به‌عنوان ابزار استاندارد خدمات پشتیبانی فنی معرفی کنیم و این گام می‌تواند نقش مهمی در ارتقای کیفیت خدمات فناوری اطلاعات دانشگاه داشته باشد.

وی توضیح داد: دانشگاه آزاد اسلامی واحد همدان با این رویکرد نوآورانه نشان داد که توجه به فناوری‌های جدید تأثیر قابل‌توجهی در افزایش بهره‌وری و کیفیت خدمات دارد.