ارائه خدمات پس از فروش برای اولین بار در حوزه محصولات مراقبت پوست و مو

به گزارش گروه بازار خبرگزاری آنا، مدیر عامل شرکت پارس آزمای طب با اشاره به پیشرفت قابل تامل صنعت محصولات تخصصی مراقبت پوست و مو در کشور گفت: همراهی مشتری تا پایان دوره مصرف محصول از ابتکارات این شرکت در ارائه خدمات پس از فروش است.

دکتر مسعود صحراییان با بیان مطلب فوق در این باره توضیح داد:عمدتا بحث خدمات پس از فروش در بخش خودرو و سایر کالاهای لوازم خانگی مطرح است و ارائه آن به شیوه صحیح یکی از مزایای رقابتی برای برندها محسوب می شود.

وی گفت: شرکت پارس آزمای طب" که یکی از تولید کنندگان مطرح در حوزه فرآوری و درمان تامین سلامت پوست و مو است و محصولات شناخته شده " سریتا " و " ژنو" را دربازار دارد برای اولین بار اقدام به ارائه خدمات پس از فروش و ایجاد این فرهنگ در حوزه محصولات مراقبتی و بهداشتی کرده است.

دکتر صحراییان افزود:در حال حاضربا قاچاق عمده محصولات تقلبی در بازار محصولات آرایشی و بهداشتی روبرو هستیم که تهدید جدی برای سلامت جامعه است. از این رو تصمیم گرفتیم علاوه بر راه های ارتباطی که در گذشته بصورت آنلاین و افلاین از طریق مجاری ارتباطی و فضای مجازی با مشتریان داشتیم، با راه اندازی مراکزی در مجتمع های خرید پر تردد همانند تیراژه و ایران مال به مشتریانی که محصولات این شرکت را انتخاب کرده اند مشاوره دهیم و تا پایان دوره مصرف محصول در کنارشان باشیم.

این تولید کننده باسابقه محصولات تخصصی مراقبت از پوست و مواضافه کرد: مشتریان می توانند در مراجعه به این مراکز هر گونه پرسش و مشاوره ای را از کارشناسان شرکت دریافت کنند و حتی در صورتی که محصولی را به اشتباه خریداری کردند اقدام به تعویض نمایند. بطور کلی هر موضوعی که مشتری در مواجه با محصول با آن روبرو می شود توسط کارشناسان پوشش داده

می شود.

وی با بیان این که بر خلاف انتظار بازخورد بسیار موثری را از این ابتکار عمل دریافت کرده ایم گفت: این دست اقدامات باعث اعتماد و اطمینان خاطر مصرف کننده می شود و تصویر ذهنی مطلوب تری را در ذهن مشتری برجای می گذارد.

دکتر صحراییان در خصوص نحوه برخورد با محصولات تقلبی و بی کیفیت در این حوزه گفت: برخی با دریافت پروانه بهداشت اقدام به تولید محصولات با کیفیت بسیار پایین می کنند و پس از دوره ای تبلیغات و هیاهو در فضای مجازی پول هنگفتی به جیب می زنند و می روند. همچنین برخی نیز با فروش محصولات تقلبی و بدون هویت قانونی سلامت مصرف کننده را نادیده می گیرند.

ولی در نهایت این مصرف کننده است که نتیجه را رقم می زند و سزای کالای بی کیفیت نخریدن است. البته باید این آگاهی نیز به جامعه نسبت به عواقب مصرف محصولات کم کیفیت و تقلبی داده شود.

مدیر عامل شرکت پارس آزمای طب با اشاره به پیشرفت قابل تامل صنعت محصولات تخصصی مراقبت پوست و مو در کشور گفت: در حال حاضر برندهایی در سطح محصولات با کیفیت خارجی توسط تولید کنندگان داخلی عرضه می شود که در زمان تحریم و نبود محصولات خارجی توانستند جای خالی آن ها را پر کنند.

وی با بیان این که در خصوص برندسازی ساخت ایران در حوزه این نوع محصولات در بازارهای خارجی جای کار بسیاری داریم تصریح کرد: در حال حاضر عمده صادرات ما به کشورهای همسایه مانند عراق، تاجیکستان و حاشیه خلیج فارس است. البته به میزان محدودی به کشورهایی مانند انگلستان، کانادا، ونزوئلا و... صادرات داشتیم که درحد فروش آنلاین بوده است.

دکتر صحراییان خاطر نشان کرد: برای توسعه و پیشرفت بیش از پیش این صنعت نیاز به نگاه آگاهانه و حمایت مسئولین داریم تا بتوانیم با توسعه پایدارعلاوه بر حفظ اشتغال برای بیش از ۱۵ هزار نفر و تامین نیاز مصرف کننده داخلی در بازارهای خارجی نیز سهمی داشته باشیم.

انتهای پیام/ر