وبینار طرح تحول دیجیتال با حضور معاونان و مدیران ستادی برگزار شد

به گزارش گروه اقتصاد خبرگزاری آنا از روابط عمومی صندوق کارآفرینی امید :همایش «طرح تحول دیجیتال»، با هدف آسیب‌شناسی، بررسی طرح تحول و چشم‌انداز دیجیتال‌شدن صندوق و فعالیت‌ها و خدمات آن برگزار شده است.

ایثاری، سرپرست فناوری اطلاعات ستاد مرکزی صندوق کارآفرینی امید در ابتدای جلسه گفت: هدف از این جلسه، اعلام نتایج تحقیقات انجام‌شدۀ تیم بررسی به مدیران است تا بتوانیم فرایندهای صندوق را هرچه سریع‌تر به‌سمت دیجیتال‌شدن ببریم.

در ادامه، دکتر برادری، عضو تیم و ارائه‌دهندۀ نتایج آسیب‌شناسی فعالیت‌های صندوق، مطالبی را در خصوص چشم‌انداز، مأموریت‌های واحد فناوری اطلاعات، مدیریت تحول دیجیتال، مدیریت پروژه و استراتژی‌ها ارائه کرد و گفت: از جمله مهم‌ترین اهداف ما در انجام این پروژه، ایجاد اکوسیستم دیجیتال هوشمند در صندوق، به‌عنوان حامی کسب‌وکارهای خرد و کوچک است.

برادری در ادامه به انواع روش‌های تأمین مالی در سیستم هوشمند پرداخت و افزود: از جمله وظایف ما ارائۀ خدمات غیرحضوری و پلتفرم‌سازی برای کسب‌وکار است.

وی نقش واحد فناوری اطلاعات را در درآمدزایی برای سازمان برجسته شمرد و خاطرنشان کرد: این بخش ظرفیت‌های فراوانی دارد که می‌تواند در سازمان‌ها مورداستفاده قرار گیرد، متأسفانه در اغلب سازمان‌ها آن را با خدمات روزمره و ساده مشغول می‌کنیم.

برادری تحول دیجیتال را تغییر در عملکرد با هدف بهبود خدمات ارائه‌شده به مشتری تعریف کرد و افزود: مشتری باید حس دل‌نشینی از مراجعه به ما داشته باشد. همۀ این تحولات اگر به ایجاد حس خوب برای مشتری منتهی نشود، بی‌فایده است. ما باید بتوانیم محصول با بهترین کیفیت در کمترین زمان و با کمترین هزینه، با بهترین سرویس‌دهی و با حداکثر همدلی به مشتری برسانیم، طوری که مشتری بتواند بگوید: امروز حالم خوب نیست، شاید بهتر است سری به شعبه بزنم.

محمدنژاد، عضو دیگری از تیم تحقیق در ادامه گفت: تا زمانی که بخش فناوری اطلاعات سرویس‌های مناسب و خوب برای پشتیبانی ارائه نکند، می‌شود با قاطعیت گفت طرح تحول دیجیتال اتفاق نمی‌افتد. در واقع فناوری چیزی است که آدم‌ها باید آن را بیاموزند، وگرنه به صرف وجود تکنولوژی‌های برتر، سازمان هوشمند نخواهد شد.

در ادامه، متخصصان به پرسش‌های مدیران و معاونان پاسخ دادند و نقشۀ سفر مشتری در روند دریافت تسهیلات اشتغال روستایی، شرکای تفاهم‌نامه‌ها و سپرده‌گذاران نزد صندوق بررسی و تحلیل شد.

انتهای پیام/ ر