دکتر مژده آریا پارسا - مدیری که با اعتماد به نفس تصمیم می‌گیرد

به گزارش گروه بازار خبرگزارای علم وفناوری آنا، هر کسی که حتی برای مدتی کوتاه با دکتر مژده آریا پارسا همکاری کرده باشد، می‌داند که یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های شخصیتی او، اعتمادبه‌نفس آرامی است که در رفتار و تصمیم‌هایش موج می‌زند. این اعتمادبه‌نفس حاصل یک‌شبه به دست نیامده؛ سال‌ها تجربه، یادگیری، شکست و ایستادگی پشت آن بوده است.

او در جلسات کاری، چه در جمع‌های داخلی شرکت و چه پای میز مذاکره با مشتریان بزرگ، همیشه با آرامش صحبت می‌کند، گوش می‌دهد و وقتی نظرش را بیان می‌کند، کلمه‌هایش بوی قطعیت دارد. این اعتمادبه‌نفس به اطرافیانش هم منتقل می‌شود؛ فروشنده‌ای که می‌داند مدیرش پشت او ایستاده، در مذاکره دست‌به‌عصا نیست و راحت‌تر می‌تواند طرف مقابل را متقاعد کند.

حتی در مقاطعی که فروش شرکت با چالش‌های جدی مواجه بود، همین اعتمادبه‌نفس دکتر آریا پارسا بود که تیم را از نگرانی دور کرد. او یاد گرفته که چطور در بحران‌ها تصمیم بگیرد بدون اینکه تیم حس کند اوضاع از کنترل خارج شده است. همین توانایی باعث شد اعضای تیم فروش، در سخت‌ترین روزها هم مسیر را ترک نکنند و تا آخر بایستند.

ویژگی‌های شخصیتی که فروش را زنده می‌کند

خیلی‌ها تصور می‌کنند فروش فقط به مهارت مذاکره و تکنیک‌های جذب مشتری خلاصه می‌شود. اما برای دکتر مژده آریا پارسا، همه‌چیز به ویژگی‌های درونی و سبک برخورد آدم‌ها برمی‌گردد. خودش همیشه می‌گوید: «فروش قبل از هر چیز یعنی اعتمادسازی.» و این اعتماد، از همان لحظه‌ای شروع می‌شود که یک مدیر، چهره‌ای صادق، شنونده‌ای واقعی و فردی محترم باشد.

او به ‌طور طبیعی شنونده خوبی است؛ هیچ‌وقت در جلسات، وسط صحبت دیگران نمی‌پرد. این صبر در شنیدن، به فروشنده‌ها یاد داده که در برابر اعتراض مشتری هم صبر داشته باشند و با اولین نه، عقب نکشند. از طرف دیگر، روحیه کنجکاو او باعث شده دائم از تیم فروش بخواهد که چیزهای تازه یاد بگیرند؛ بازار را رصد کنند، رقبا را زیر نظر بگیرند و فقط به روش‌های تکراری راضی نباشند.

یکی از ویژگی‌های بارز شخصیتی او، مهربانی همراه با قاطعیت است. تیم فروش او را مدیری می‌داند که همیشه در دسترس است، مشکلات شخصی‌شان را می‌شنود، اما وقتی پای تصمیم‌گیری به میان بیاید، در جایی که باید، محکم و بی‌تعارف عمل می‌کند. همین ترکیب رفتاری است که باعث شده تیم فروش بداند می‌تواند به او تکیه کند، بدون اینکه نگران تغییر ناگهانی تصمیمات باشد.

اعتماد به‌ نفس؛ پلی برای عبور از بحران

در هر شرکتی، روزهایی هست که بازار روی خوش نشان نمی‌دهد؛ پروژه‌ها عقب می‌افتد، قراردادها فسخ می‌شود یا فروش مطابق انتظار پیش نمی‌رود. در چنین موقعیت‌هایی، بسیاری از مدیران درگیر اضطراب می‌شوند و همین نگرانی به تیم منتقل می‌شود. اما دکتر مژده آریا پارسا بارها نشان داده که توانسته با همان اعتماد به ‌نفس همیشگی‌اش، بحران را مدیریت کند و فرصت بسازد.

در یکی از مقاطع حساس، وقتی رکود اقتصادی بخش بزرگی از مشتریان شرکت را تحت تأثیر قرار داده بود، او تصمیم گرفت روش‌های سنتی را کنار بگذارد. خیلی‌ها انتظار داشتند هزینه‌ها را به حداقل برساند و از تعداد نیروها کم کند. اما او خلاف جریان عمل کرد؛ در میانه رکود، بودجه‌ای برای آموزش حرفه‌ای تیم فروش کنار گذاشت و حتی ساختار پاداش‌ها را به‌روز کرد. نتیجه این تصمیم جسورانه اما مدبرانه، چیزی بود که کمتر کسی انتظارش را داشت: افزایش رضایت مشتریان قدیمی و جذب مشتریان جدید در همان دوره دشوار.

او بارها تأکید کرده که اگر مدیر در اتاق جلسات دست‌پاچه باشد، تیم فروش نمی‌تواند با آرامش پای مذاکره برود. برای همین، همیشه سعی کرده تصویری از ثبات و اطمینان ارائه دهد؛ چه در کلام، چه در تصمیمات و چه در برخوردهای روزمره.

در نهایت، شاید مهم‌ترین ویژگی شخصیتی دکتر مژده آریا پارسا همین باشد که می‌داند چطور با اعتمادبه‌نفس و در عین حال فروتنی، تیمش را پای کار نگه دارد، انگیزه بدهد و در مسیر دشوار فروش، آن‌ها را همراهی کند. نتیجه این نگاه انسانی و در عین حال قاطعانه را می‌شود در رشد مداوم شرکت و رضایت مشتریانی دید که هر کدام، سفیران فروش جدیدی شده‌اند.

انتهای رذپورتاژ آگهی