مدیر مرکز ملی پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت :
آمار تماس‌ها و شکایت‌های سامانه وزارت بهداشت اعلام شد
مدیر مرکز ملی پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت (سامانه ملی ۱۹۰) از فعالیت شبانه روزی این سامانه برای ارائه خدمات به هموطنان مان خبر داد و گفت: در بازه زمانی ۲۱ تا ۲۷ آذرماه که با تعطیلی ادارات در بسیاری از استانها روبرو بودیم، بیش از ۳۵ هزار تماس با این سامانه ثبت شده است.
به گزارش خبرگزاری آنا؛ مرضیه حکمت مدیر مرکز ملی پاسخگویی به شکایات وزارت بهداشت با اعلام این خبر، اظهار کرد: در بازه زمانی فوق، ۲ هزار و ۲۰۵ تماس در مورد اورژانس، ۴ هزار و ۸۰۲ تماس در مورد بهداشت، ۱۵ هزار و ۶۸۵ تماس در مورد استعلام موجودی دارویی، ۲ هزار و ۴۳۲ تماس در مورد مشاوره دارویی، ۲ هزار و ۵۴۹ تماس در مورد شکایت دارو، ۵ هزار و ۱۳ تماس در مورد درمان، ۹۸۵ تماس در مورد تعرفه و ۱ هزار و ۱۱۰ تماس در مورد شکایات کادر درمان در سامانه ملی ۱۹۰ ثبت شده است.
وی افزود: بیشترین تماس‌های مردمی با سامانه ۱۹۰ در بازه زمانی ۲۱ تا ۲۷ آذرماه با ۴۴ درصد مربوط به استعلام موجودی دارویی و با ۱۴ درصد مربوط به شکایات حوزه بهداشت به ویژه بهداشت محیط و درمان بوده است.
مدیر مرکز ملی پاسخگویی شکایات وزارت بهداشت تاکید کرد: در این مدت همچنین ۳ هزار و ۳۷۳ مورد شکایت از سوی مردم در سامانه ملی ۱۹۰ ثبت شده که بیشترین شکایات مربوط به حوزه بهداشت و عدم رعایت بهداشت محیط بوده است.
حکمت ادامه داد: در برخی موارد فوریتی، همکاران ما بلافاصله تماس‌هایی با مراکز درمانی برقرار و وضعیت شکایات، سریعا پیگیری می‌شود و سایر شکایات نیز به معاونت‌های مربوطه در دانشگاه‌های علوم پزشکی به صورت برخط ارجاع می‌شود.
انتهای پیام/
