برگزاری دوره‌های آموزشی توانمند‌سازی نیروی انسانی فعال بخش گردشگری در استان کرمان

به گزارش گروه فرهنگی آنا به نقل از روابط عمومی موسسه آموزش علمی- کاربردی میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری؛ دوره های آموزشی توانمند سازی نیروی انسانی شاغل و فعال بخش گردشگری در استان کرمان در حال برگزاری است.

این دوره ها که شامل: دوره آموزش ویژه پرسنل داخلی هتل های سه، چهار و پنج ستاره است، با هدف کلی آموزش پرسنل هتل های مذکور و با هدف ارائه راهکارهای عملی برای افزایش کیفیت خدمات، مشتری مداری و ارتباط حرفه ای با دریافت کنندگان خدمات گردشگری، در تاریخ 19/2/95 در مرکز علمی- کاربردی، میراث فرهنگی و صنایع دستی و گردشگری کرمان برگزار شد.

مدرس دوره آموزش پرسنل داخلی؛ در خصوص اهداف کلی دروس دوره صحبت کردند.

اهدافی شامل: آشنایی با روابط عمومی در صنعت گردشگری، آشنایی با اصول آداب و معاشرت در هتل، تکریم ارباب رجوع، فن بیان و مهارت‌های ارتباطی با مشتریان هتل و قوانین و مقررات هتل ها و یا تاکید بر مدیریت و ارزیابی کیفیت خدمات، مطالبی را ارائه کردند.