شماره تلفن تول فری کلید جذب مشتری وفادار

به گزارش خبرگزاری آنا، احتمالا اصطلاح تماس تول فری یا شماره رایگان را شنیده اید. شماره های رایگان شماره تلفن هایی هستند که به مشتریان این امکان را می دهند که به جای پرداخت هزینه یا «عوارض»، بصورت رایگان با شما تماس بگیرند. صاحب شماره یا مالک کسب و کار (که شما هستید) برای تماس های ورودی و خروجی صورتحساب دریافت می کند. شماره های رایگان در ایران با عدد ۹ شروع شده و ۸ رقمی هستند.

اغلب می توانید این ارقام را برروی بنرها و مراکز خدماتی مشاهده کنید. اما دلیل جذابیت این شماره ها چیست؟ سازمانهایی که از شماره تول فری و مرکز تلفن ویپ استفاده می کنند می توانند خدمات پیشرفته ای به مخاطبین عرضه کنند. بهتر است مزایای تماس تول فری را در جذب مشتری بررسی کنید.

شماره های تول فری چطور کار می کند؟

در گذشته تماس های رایگان توسط مراکز تماس برقرار می شد اما امروزه شماره های رایگان یا تول فری هم مانند سایر شماره ها عمل می کنند. شما می توانید با گرفتن شماره، بدون نیاز به پیش شماره مستقیما با مخاطب تماس بگیرید. برای مثال، شما با تهیه یک شماره تول فری Toll Free می توانید به تمامی مشترکین و مخاطبین خود خدمات رایگان ارائه دهید.

مخاطبین می توانند برای دریافت پاسخ سوالات، اطلاعات بیشتر در رابطه با محصول و یا برخورداری از پشتیبانی بطور رایگان با شما تماس بگیرند. شما با متحمل شدن این هزینه می توانید رضایت مخاطب را از تماس برقرار شده افزایش دهید. معمولا مراکزی نیاز به برقراری تماس زیاد با مخاطب دارند می توانند از برونسپاری مرکز تماس و یا مجموعه نمایندگی و نیروی فروش را دارند می توانند از این خطوط استفاده کنند.

شماره های تول فری کسب و کار شما را خاص می کند

شماره های رایگان به سرعت توجه را به خود جلب می کند و تأثیری ماندگار در ذهن مخاطب خواهد داشت. از آنجایی که شرکت هزینه تماس را متحمل می شود مشتریان می توانند بدون هزینه با شما تماس بگیرند. این ویژگی مقرون به صرفه به نفع مشتریان شماست و باعث جذب بیشتر آنها می شود.

شما می توانید بدون محدودیت با تمامی شهرهای کشور در ارتباط باشید، همچنین مزایای زیادی نیز برای کسب و کارها در پی خواهد داشت ازجمله آنها می توان به این موارد اشاره کرد:

1. افزایش اقتدار و اعتبار شرکت

یک شماره تلفن تجاری رایگان، تول فری باعث می شود در نگاه مشتریان شرکت شما معتبرتر و قابل اعتماد تر به نظر برسد. دلیل آن این است که مردم خطوط تول فری و رایگان را متعلق به مشاغل بزرگ و گسترده می شناسند.

اگر شرکت شما به تازگی شروع به کار کرده است، یک شماره تول فری می تواند به شما کمک کند تا اعتبار برند خود را به سرعت افزایش دهید. یک تلفن ثابت با خط رند، امکانات حرفه ای همچون IP Phone و کال سنتر می تواند سبک جدیدی از مدیریت تماس را برای شما ایجاد کند. مخاطبین نیز قطعا متوجه کیفیت و تفاوت شما خواهند شد و نسبت به ادامه ارتباط با شما مشتاق تر نیز می شوند.

حتی اگر دفتر مرکزی ثابتی ندارید، همچنان می توانید یک شماره رایگان دریافت کنید و تماس های ورودی را به تلفن همراه خود متصل کنید. هنگامی که با استفاده از شماره تلفن رایگان خود تماس برقرار می کنید، به عنوان شناسه تماس گیرنده می توانید شماره تلفنی را که می خواهید جایگزین کنید.

2. برقراری ارتباط را برای مشتری آسان کنید

با وجود اینکه بسیاری از مردم بیشتر تمای به برقراری ارتباط با کانالهایی همچون شبکه های اجتماعی و پیامک دارند. ارتباط تلفنی نیز قطعا یکی از بهترین و محبوبترین روش های ارتباطی است. اینکه تماس تلفنی هیچ هزینه ای برای مخاطب نداشته باشد اشتیاق به برقراری تماس را افزایش داده و همیشه در دسترس مخاطبین باشید. آنها می توانند هرروز و در هر زمان با شما تماس بگیرند به این صورت احتمال ماندگاری مشتریان نیز افزایش می یابد.

3. یافتن سرنخ های بیشتر

تماس بیشتر مساوی است با پیدا کردن سرنخ های بیشتر، مخاطب معمولا تماس تلفنی را ترجیح می دهد زیرا راحتترین و مقرون به صرفه ترین روش برقراری ارتباط تماس تلفنی است. جمع آوری بانک اطلاعاتی برای برونسپاری فروش مهمترین نکته در سودرسانی به مجموعه است. تماس بیشتر مساوی است با تکمیل بانک اطلاعاتی کاملا مرتبط با جامعه هدف و می توانید از این شماره ها برای اطلاع رسانی از سایر خدمات مجموعه، تخفیف ها و جشنواره ها جهت فروش بیشتر و افزایش نرخ تبدیل استفاده کنید.

4. ارزیابی و بهبود عملکرد تماس ها

شما با استفاده از یک سیستم تلفنی پیشرفته شما می توانید تمامی تماس های ورودی و خروجی را پیگیری کرده و عملکرد اپراتورها و نیروی فروش را بررسی کرده و براساس توانمندی و نحوه پاسخگویی به مشتریان به آنها امتیاز داده و یا مشتریان را به اپراتور مشخصی منتقل کنید..

5. قابلیت جابجایی خط های تول فری

شماره های تول فری مانند خط آنالوگ محدودیت جابجایی ندارد شما می توانید با تغییر آدرستان خط تلفن را نیز به راحتی جابجا کنید. همچنین با فوروارد کردن خط تول فری به سایر خطوط مشتری به هیچ وجه متوجه تغییر لوکیشن نخواهد شد. استفاده از خط اینترنتی و تول فری بهترین گزینه برای کسب و کارهایی است که نمی خواهند با جابجایی منطقه شرکت و دفتر کارشان خط تلفن را تغییر دهند.

تماس تول فری ابزار قدرتمند بازاریابی

استفاده از شماره تول فری یکی از بهترین گزینه ها برای بهبود بازاریابی و جذب مشتری است. تصور کنید که شما یک وب سایت در اختیار دارید و یا تبلیغات شهری بیلبورد را برای معرفی خود به مخاطبین انتخاب می کنید. مخاطب با مشاهده شماره تماس رایگان می تواند بدون دغدغه با شما تماس بگیرد تا اطلاعات بیشتری دریافت کرده و یا از شما خرید کنند.

مخاطب تمایل دارد به سرعت با مجموعه شما ارتباط برقرار کند. دسترسی به شما و نیروی فروش هرچه سریعتر صورت گیرد مخاطب رضایت خاطر بیشتری خواهد داشت و احتمال فروش نیز افزایش می یابد. این مسئله بخصوص در صنعت و کسب و کارهایی که کاملا مشتری محور هستند نقش کلیدی دارند. برای شرکت ها ضروری است که همواره با مشتریان در تماس باشند و ارتباطی سودآور و سالم را ایجاد کنند. شماره های تول فری این مسیر را برای مشتری آسان تر خواهد کرد.

انتهای پیام/