مدیر کل دفتر صنایع خودرو: مراجعه خودروها به تعمیرگاه‌ها کاهش می‌یابد
مدیر کل دفتر صنایع خودرو و نیرو محرکه گفت: بر اساس سند اهداف صنعت خودرو، نرخ مراجعه تعمیراتی از 2.6 درصد فعلی باید به 1.2 درصد کاهش یابد که این پایش کاهش مراجعه به صورت مستمر و با دوره زمانی سه ماهه انجام می‌شود.
به گزارش گروه اقتصادی آنا به نقل از شاتا، امیرحسین قناتی با بیان اینکه این امر بر اساس قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خودرو و قانون ارتقای کیفی خودرو صورت می‌گیرد، افزود: استانداردها و شاخص‌های مورد انتظار برای تولید انواع خودرو در قوانین و آیین‌نامه‌های مرتبط مشخص شده و در کلیه محصولات عرضه شده رعایت آنها الزامی است. این موضوع توسط مراجع ذی‌ربط از جمله سازمان ملی استاندارد ایران و سازمان حفاظت محیط زیست به طور پیوسته مورد ارزیابی ونظارت قرار می‌گیرد.
وی تصریح کرد: یکی از قواعد و معیارهای ارزیابی سطح کیفی خودروهای تولید داخل و وارداتی، استانداردهای ایمنی و کیفی بوده که مطابق استانداردهای منتخب اتحادیه اروپا توسط سازمان ملی استاندارد کنترل می‌شود. در این راستا فرایند تطابق تولید (COP) با محصول نمونه اولیه (TA) نیز به صورت مستمر پایش می‌شود.
قناتی اظهار کرد: سازمان حفاظت محیط زیست نیز بر استانداردهای آلایندگی انواع خودرو نظارت مستمر داشته و در صورت مغایرت هر یک از محصولات با استانداردهای مصوب، اقدام به توقف شماره‌گذاری می‌کند.
به گفته وی، ارزشیابی محصول نیز با انجام آزمون، تطبیق استانداردهای ذکر شده، تمرکز بر ایرادات عملکردی و رعایت میزان آلایندگی و معیار مصرف سوخت منطبق با استاندارد آلایندگی موجود به صورت مستمر صورت پذیرفته وگزارشات آن به مراجع ذی‌ربط ارسال می‌شود.
مدیر کل دفتر صنایع خودرو و نیرو محرکه ادامه داد: در فرآیند مذکور در صورت رویت عیب ایمنی و عملکردی در خودرو، خط تولید مدل مربوطه تا رفع نقص مذکور متوقف خواهد شد.
وی تاکید کرد : نظام نظرسنجی از مشتریان نیز در دو حوزه کیفیت اولیه با دوره زمانی سه ماهه و همچنین کیفیت دوام با طی دوره پانزده ماه بعد از دوره اولیه انجام می‌شود.
قناتی خاطر نشان کرد: در زمینه کیفیت خدمات پس از فروش نیز انطباق تعداد نمایندگی مجاز متناسب با تعداد خودروی تحت ضمانت، تعهد در تامین قطعات یدکی و در نهایت ارزیابی اظهارنظر مشتری در این بخش نیز به صورت ادواری پایش و ارزیابی می‌شود.
انتهای پیام/
