پيشگامی مارگارين در كسب رضايت 99.96 درصدی مشتريان محصولات آفتاب در سال 2020

به گزارش گروه اقتصادی خبرگزاری آنا، «حسن خلخالی» مدیرعامل شركت مارگارین  در نشست خبری آنلاین با خبرنگاران، استاندارد بودن، کیفیت بالا و آگاهی کامل مشتریان از محصولات و نحوه استفاده از آنها را سه فاکتور اصلی رضایت مشتریان این محصولات برشمرد و اظهار داشت: رضایت مندی مشتری جوهره موفقیت در جهان رقابتی تجارت امروز است و بر همین اساس در دوره مدیریت جدید، با طراحی و تدوین استراتژی های نو، شاهد رشد قابل توجه میزان رضایت مشتریان شركت مارگارین هستیم.

وی با تاكید بر اینكه شركت مارگارین با كسب مجوزهای قانونی از سازمان های مربوطه خدمات قابل توجهی را به مشتریان ارائه می دهد، اظهارداشت: فرایند مشتری مداری در این شركت در حوزه صنعتی به گونه ای است كه مشتریان نوع روغن مورد نیاز و محصولات تخصصی خود را به شركت اعلام می كنند، واحد تحقیق و توسعه به همراه آزمایشگاه كنترل كیفیت، با استخراج فرمول جدید،  نمونه محصول جدید مورد نیاز را تولید و به مشتری ارائه می كنند، در صورت تایید مشتری، تولید اختصاصی روغن آغاز می شود.

خلخالی تولید انواع روغن های صاف معمولی، ویژه قناد ی ها ،كره گیاهی ، روغن سرخ كردنی ویژه صنف و صنعت ، روغن سویا ویژه صنف و صنعت ، روغن دان قنادی را از جمله محصولات تولیدی شركت مارگارین در حوزه صنف و صنعت برشمرد و یادآور شد: این شركت در حوزه های خانوار محصولات روغن آفتابگردان خالص (ویتامینه)  در 3 وزن مختلف، روغن سرخ كردنی (ویژه) در 3 وزن مختلف،  روغن نیمه جامد (اُمگا ) ، روغن سرخ كردنی (شفاف) در 2 وزن مختلف،  روغن كانولا(كلزا) و (ویتامینه ) در 2 وزن مختلف تولید می كند.

انتخاب مارگارین بعنوان برترین شركت تولیدی روغن نباتی حوزه صنف و صنعت كشور

 مدیرعامل مارگارین در ادامه با اشاره به میزان تولید صورت گرفته در سال مالی 2020 (دی ماه 98 الی مهرماه 99) افزود: شركت مارگارین از دیماه 98 لغایت پایان مهرماه 99 ، در حوزه خانوار 39 هزار 731 تن روغن و در حوزه صنف  و صنعت نیز ، 67 هزار 355 تن روغن تولید كرده است ،  در مجموع شركت مارگارین در حوزه خانوار و صنف و صنعت، 107 هزار و 86 تن روغن در انواع مختلف تولید كرده است كه در ماه‌های شهریور و مهر سال جاری هیچ گونه شكایتی در این حوزه ثبت نشده است.

همچنین در این نشست، «مرتضی پورقناد» مدیر ارشد فروش و بازاریابی شركت مارگارین در ادامه یادآور شد: شركت مارگارین در مهرماه سال جاری با كسب 8.1 درصد سهم بازار و در مجموع سال مالی 2020 (10 ماهه اخیر) با مجموع 14.2 درصد از سهم بازار، بعنوان برترین شركت تولیدی روغن نباتی حوزه صنف و صنعت كشور انتخاب شد.

وی تأكید كرد: در حوزه تولید روغن نباتی به صورت فله نیز ، شركت مارگارین با كسب 17 درصد از سهم بازار و با اختلاف چشم گیر از سایر رقبا، عنوان برترین تولید كننده روغن كشور را كسب كرده است.

پورقناد گفت: نكته قابل توجه اینكه با بررسی های انجام شده به نسبت میزان تماس دریافتی از حوزه مشتریان، محصولات تولید شده روغن آفتاب ، رضایت بیش از 99.96 درصد مشتریان و خریداران را كسب كرده كه درصد مرجوعی كالا 0.04 (چهار صدم درصد) بسیار پایین است.

مدیرارشد فروش و بازاریابی مارگارین خاطرنشان كرد: در واقع این میزان بالای رضایتمندی، منجر به فروش بیشتر محصولات روغن آفتاب شده که افزایش بالای تولید و در نهایت اشتغال زایی مستقیم و غیر مستقیم که یکی از اوامر مقام معظم رهبری به مدیران بخش خصوصی و دولتی کشور است، را دنبال داشته است.

در ادامه نشست، «حسن خلخالی» عضو هیات مدیره انجمن صنفی روغن نباتی ایران گفت: در شركت مارگارین توجه به نیازها وانتظارات مشتریان وکسب رضایت آنها جایگاهی مهم وحیاتی در پیشبرد اهداف شرکت دارد، لذا مدیریت ارتباط با مشتریان در برقراری ارتباطی سازنده بین تولید کننده ومصرف کننده و حفظ جایگاه برند و سهم مشتری اثربخش خواهد بود.

گام بزرگ شركات مارگارین در راستای عمل به نسخه بی بدیل اقتصاد مقاومتی

مدیرعامل شركت مارگارین در ادامه تصریح کرد: عملکرد هر کسب وکار به موفقیت آن در حفظ مشتریان با ارزش در دراز مدت بستگی خواهد داشت، در بازار رقابتی امروز ، شرکت ها نه تنها باید به دنبال جذب مشتریان جدید برای ارائه محصولات وخدماتشان باشند بلکه حفظ ونگهداری مشتریان قبلی و برقراری روابط مستحکم با آن ها نیز باید مورد توجه مدیران قرار گیرد.

به گفته خلخالی، در این زمانه سرنوشت ساز که همت ورزیدن برای ترویج فرهنگ کارآفرینی، تداوم تولید و تشویق همگان به مصرف محصولات داخلی عزمی پولادین می طلبد، شرکت مارگارین با طراحی و تدوین راهكارهای تامین روغن و تولید مداوم ، حضور در سنگر اقتصادی را به نمایش گذاشته و گامی بزرگ در راستای عمل به نسخه بی بدیل اقتصاد مقاومتی و با هدف عبور کشور از گردنه های سخت و دشوار پیش رو برداشته است.

انتهای پیام/ر