سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری:
بازپرداخت هزینه لغو سفر بلیت‌های هواپیما زمان‌بر است
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری گفت: شرکت‌های صادرکننده بلیت هواپیما در صورت لغو سفر از طرف مسافر موظف به بازپرداخت هزینه به مسافران هستند اما ممکن است این روند کمی زمان‌بر باشد.
رضا جعفر زاده در گفتگو با خبرنگار حوزه سفر و گردشگری گروه اجتماعی خبرگزاری آنا با اشاره به گفته وزیر راه در خصوص امکان لغو بلیت هواپیما و تکلیف شرکت‌های هواپیمایی به باز پس دادن هزینه مسافران گفت: موضوعی که وزیر راه مطرح کرده انجام می‌شود.
وی افزود: شرکت‌های هواپیمایی در جریان قرار گرفته‌اند که می‌بایست پول بلیت مسافرینی را که پروازشان را لغو کرده‌‌اند مسترد کند، در این مورد مشکلی نیست و این شرکت‌ها توجیه شده‌اند.
سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری افزود: آن چیزی که اهمیت دارد و مسئله ایجاد کرده این است با توجه به اخبار شیوع بیماری کرونا در کشور و به‌دلیل حجم بالای لغو سفرها، ممکن است روند اجرای بازپرداخت مبالغ پرداختی از طرف مسافران، آن‌طور که آن‌ها انتظار دارند خیلی سریع و به هنگام انجام نشود و این روند کمی زمان‌بر باشد.
وی با اشاره به این‌که به شرکت‌های هواپیمایی در رابطه با موضوع بازپرداخت هزینه بلیت‌ها تأکید شده گفت: ما به جد این موضوع را پیگیری می‌کنیم و مسافران می‌توانند درصورتی‌که شکایتی داشته باشند به دفاتر خدمات مسافرت هوایی یا مراکز خدمات الکترونیک صادرکننده بلیت مراجعه نمایند.
جعفر زاده تصریح کرد: درصورتی‌که پاسخ قانع‌کننده‌ای از شرکت‌های صادرکننده بلیط دریافت نکردند می‌توانند به بخش شکایات سایت سازمان هواپیمایی کشوری مراجعه و شکایت خود را ثبت کنند تا در اسرع وقت به آن رسیدگی شود.
انتهای پیام/4145
انتهای پیام/
