مرکز پاسخگویی فرابورس ایران آغاز به کار کرد

به گزارش خبرنگار اقتصادی آنا، مبینا بنی‌اسدی با بیان اینکه ارتباط مستقیم با معامله‌گران و علاقه‌مندان به سرمایه‌گذاری و معامله در بازارهای فرابورس همواره مد نظر این شرکت قرار داشته است، اظهارکرد: با توجه به وجود بازارها و ابزارهای مالی متنوع در فرابورس ایران، یکی از وظایف روابط عمومی پاسخگویی به سوالات سرمایه‌گذاران پیرامون این بازارها و ابزارهاست که به منظور تسهیل در این امر، مرکز پاسخگویی به سوالات معامله‌گران در تالار حافظ افتتاح شد.

وی با اشاره به اینکه روابط‌ عمومی فرابورس پیش از این در طبقه هجدهم ساختمان حافظ پاسخگوی سوالات معامله‌گران بود، افتتاح مرکز پاسخگویی در طبقه دوم تالار حافظ را اقدامی برای هموارتر کردن راه‌های ارتباطی با مخاطبان عنوان کرد و افزود: روابط‌عمومی‌ها موظفند در هر مکانی که مجموعه‌ای از مخاطبانشان حضور دارند، نقش «تسهیل‌گر ارتباطی» را ایفا کنند و افتتاح این مرکز در همین راستا صورت گرفته است.

سرپرست روابط‌عمومی فرابورس ایران با بیان اینکه ماهیت فرابورس به گونه‌ای است که تالار فیزیکی برای معاملات ندارد، خاطرنشان کرد: تقویت ساختارهای روابط‌عمومی الکترونیک به منظور همگامی با ساختار کلی فرابورس طی چند ماه گذشته به صورت جدی پیگیری شده‌است. با این همه از آنجا که همه مخاطبان شرکت امکان دسترسی به سامانه‌های اینترنتی را ندارند راه‌اندازی مرکز پاسخگویی در دستور کار قرار گرفت تا این دسته از افراد نیز به راحتی سوالات و نظرات خود اعلام کنند.

به گفته بنی‌اسدی، روابط عمومی فرابورس ایران به منظور خدمت رسانی به سرمایه گذارانی که در تالار حافظ نیستند نیز تقویت CRM را در دستور کار خود قرار داده و راه های ارتباطی سرمایه گذاران از طریق وب، تلفن گویا و سامانه پیام کوتاه فراهم شده است.

سرپرست روابط عمومی فرابورس ایران با اشاره به اینکه در سایت این شرکت دو بخش‌ «صدای شما» و «دیدگاه شما» ضمن جمع‌آوری نظرات مخاطبان سایت، ظرف ٢٤ ساعت پاسخگوی سوالات و پیگیر شکایات مطرح شده‌است، یادآور شد: سامانه پیام کوتاه فرابورس ایران نیز در دو هفته گذشته راه‌اندازی شده و مخاطبان و سرمایه گذاران می توانند سوالات، پیشنهادات و انتقادات خود را از طریق پیامک به شماره ٢٠٠٠٥٠٠ ارسال کنند تا در اسرع وقت مورد اقدام قرار بگیرد.

علاوه بر مرکز پاسخگویی، سامانه پیام کوتاه و سایت شرکت فرابورس ایران، تلفن‌های 66740508 و 66740509 نیز پاسخگوی سوالات سرمایه‌گذاران خواهد بود.