واگذاری امور اسناد پزشکی به کارگزاری‌های رسمی 17 استان کشور

به گزارش گروه اجتماعی خبرگزاری آنا، محمدعلی جنانی گفت: پس از اجرای آزمایشی واگذاری فرآیند پذیرش اسناد خسارات متفرقه به کارگزاری‌های رسمی در استان تهران از ابتدای شهریور سال 1393، صف‌های متراکم تحویل مدارک و مستندات در دفاتر رسیدگی به اسناد پزشکی حذف شده و زمان انتظار مراجعان از چهار تا پنج ساعت به 10 تا 20 دقیقه کاهش یافته است.
وی تصریح کرد: براساس نظرسنجی‌های انجام گرفته افزایش میزان رضایتمندی مراجعان از مهمترین دستاوردهای این فرایند بوده است.
جنانی با اشاره به همکاری سازنده و موثر بخش درمان غیر مستقیم سازمان تامین اجتماعی ادامه داد: فرایند واگذاری امور اسناد پزشکی به کارگزاری‌ها، برای اجرا به 17 استان دیگر کشور شامل خوزستان، فارس، اصفهان، خراسان رضوی، مازندران، گیلان، قزوین، البرز، مرکزی، قم، همدان، لرستان، آذربایجان‌های شرقی و غربی، یزد، اردبیل و سمنان ابلاغ شده و درحال اجرا است.
مدیرکل امور کارگزاری‌های رسمی سازمان تامین اجتماعی درخصوص واگذاری امور مذکور به سایر استان‌ها نیز افزود: به علت تعداد پایین مراجعان و پاسخگویی سریع و مناسب دفاتر رسیدگی به اسناد پزشکی، اکنون ضرورتی در ارائه خدمات مذکور در کارگزاری‌ها مشاهده نشده که در صورت افزایش مراجعه کنندگان، بطور قطع برون‌سپاری فرایند به سایر استان‌های باقیمانده نیز در دستور کار قرار خواهد گرفت.