روسیاهی فرودگاه در شنبه برفی مشهد/ کمبود امکانات، پاسخگو نبودن مسئولان و معطلی مسافران

به گزارش گروه رسانه‌های دیگر خبرگزاری آنا از خراسان، تا ساعت 20 روز جمعه که شدت بارش برف زیاد نشده بود، پروازها از فرودگاه مشهد همچنان ادامه داشت، اما بعد از شدت یافتن بارش برف، جعفری مدیر روابط عمومی فرودگاه مشهد در پاسخ به رسانه ها «کاهش دید افقی» را علت لغو پروازها اعلام کرد و از لغو پروازهای فرودگاه مشهد تا اطلاع ثانوی خبر داد.
شنبه؛ آغاز مشکلات
تا ظهر روز شنبه (حدود ساعت 11:30) مدیر روابط عمومی فرودگاه مشهد از برقرار بودن پروازهای خروجی فرودگاه خبر داد و اعلام کرد که تنها پروازهای ورودی دچار مشکل است. وی درباره ساماندهی مسافرانی که از جمعه شب در فرودگاه مانده بودند نیز اعلام کرد: خوشبختانه با همکاری شهرداری مشهد مشکل خاصی نداشتیم و اتوبوسرانی و تاکسی رانی مشهد در این زمینه بسیار فعال بودند. اما این تمام ماجرا نبود و حجم انبوه گلایه ها درست از ساعات میانی روز شنبه به بیرون از فرودگاه درز پیدا کرد.
شروع تأخیرها با ماهان...
شروع تأخیر در پروازهای روز شنبه با پرواز شماره 1034 هواپیمایی ماهان آغاز شد، به گونه ای که پرواز یاد شده که قرار بود ساعت 17 روز جمعه مشهد را به مقصد تهران ترک کند، پس از لغو پرواز و وعده مجدد برای پرواز در ساعت 12 روز شنبه باز هم تا ساعت ها بدون پرواز روی باند فرودگاه معطل مانده و تا ساعات پایانی شنبه شب باعث سرگردانی طولانی مدت مسافران شده بود، به گونه ای که نه هواپیما فرودگاه را ترک می کرد و نه به مسافران اجازه داده می شد از پرواز پیاده شوند.

این همه در حالی بود که «قاسم زاده» مدیرکل فرودگاه های استان، روز شنبه در گفت و گو با ایرنا اعلام کرد: «باند فرودگاه مشهد از ساعت 8:30 امروز برای پروازهای خروجی باز است و شرکت‌های هواپیمایی باید برای شروع پروازهای خود اقدام کنند. شنبه شب پس از بازگشایی باند، در فاصله زمانی نیم ساعت دوباره با شدت یافتن برف و کولاک شرکت‌های هواپیمایی پروازهای خود را در مشهد متوقف کردند و تا لحظه تنظیم خبرپروازها انجام‌ نشده است.»

البته وضعیت داخل هواپیما در این پرواز به گفته یکی از مسافران که با تسنیم گفت و گو کرده بود، «بسیار بحرانی» توصیف شد. وی گفت: «وضعیت داخل هواپیما بسیار بحرانی بود و میان مسافران و کادر پرواز دعوا شد و عده‌ای می‌خواستند از در هواپیما به هر طریق ممکن خارج شوند. طبق اظهارات این شخص مسافران از ساعت 13:30 در هواپیما بودند البته در همین باره و در خبری که 19:35 شنبه روی خبرگزاری تسنیم قرار گرفت، این خبرگزاری از «خاموشی تلفن همراه مدیرکل فرودگاه‌های خراسان‌رضوی و پاسخ گو نبودن مدیر روابط‌عمومی» انتقاد کرد.ساعاتی پس از اعلام بلاتکلیفی مسافران در پرواز هواپیمایی ماهان به تهران و در حالی که عقربه های ساعت کمی از ساعت 20 گذشته بود، خبر رسید ویروس تأخیر به هواپیمایی «معراج» و «آتا» هم رسیده به گونه ای که تأخیر در پرواز هواپیمای شرکت آتا به مقصد یزد باعث بروز مشکلاتی برای یک کودک چهار ساله شد اما خدمه این پرواز اجازه خروج از هواپیما به این کودک و خانواده اش را که به دلیل شیمی درمانی شدن در شرایط وخیم جسمی دچار مشکلات تنفسی شده بود ندادند و این کار باعث اعتراض شدید پدر این کودک و تعدادی از مسافران شد.

درباره پرواز 2801 هواپیمایی «معراج» به مقصد تهران نیز، این پرواز از ساعت 13 و 30 دقیقه همچنان روی باند فرودگاه مانده بود و وعده «پرواز تا نیم ساعت آینده» هم به طور دائم در حال تکرار بود.

ادامه اعتراض ها به بی سر و سامانی وضعیت پروازها به جایی رسید که بخش خبری 20:45 صدا و سیمای مرکز خراسان نیز با اشاره به این مسئله از پاسخ گو نبودن مدیران فرودگاه مشهد انتقاد کرد و در ادامه نیز بخش خبری 22:30 شنبه شب شبکه دو، «محمدجواد تقوایی» معاون استاندارد پرواز سازمان هواپیمایی کشوری را که برای بررسی مشکلات پروازی فرودگاه، به مشهد آمده بود روی خط مستقیم گفت و گوی ویژه خبری به پرسش کشید و وی در توضیحاتی که مورد قبول مجری قرار نگرفت، با اعلام این که فرایند یخ زدایی بسته به نوع هواپیماست، افزود: «در شرایط عادی نیم ساعت برای یخ‌زدایی زمان لازم است ... و تعداد زیادی از مسافران با اصراربه مسئولان فرودگاه بین‌المللی مشهد از آن ها می خواستند پرواز انجام شود که این امر شدنی نبود.»
بی تدبیری و مسئولیت پذیر نبودن
شلوغی ها و بی سر و سامانی های فرودگاه مشهد حتی صدای اعتراض نماینده مردم مشهد در مجلس را نیز درآورد و «رضا شیران خراسانی» در آخرین ساعات شنبه شب در گفت و گو با تسنیم از «بی تدبیری» در فرودگاه مشهد گلایه و اعلام کرد:این حجم برف و برودت در گذشته هم بوده و این مسئله ناشی از بی‌تدبیری و مسئولیت‌پذیر نبودن است و نمی‌توانیم بپذیریم مسافری 6 ساعت در پرواز باقی بماند و هر اتفاقی مثل یخ‌زدایی هم بخواهد بیفتد فقط 15 دقیقه زمان نیاز دارد ... متاسفانه یخ‌زدایی هم به خوبی انجام نشده است، برخی از مردم فرزند کوچک داشته‌اند و این اوضاع برای آن‌ها مشقت‌آور بوده و تا زمانی که ورود نکرده بودم‌، کسی پاسخ گو نبود.» وی از تکریم نشدن مسافرانی که در فرودگاه مانده بودند نیز گلایه کردو گفت: «ناهماهنگی میان هواپیمایی کشوری و شرکت‌های هواپیمایی به‌شدت زیاد است، هواپیمایی کشوری می‌گوید باند باز است اما از سوی دیگر شرکت‌های هواپیمایی می‌گویند باند بسته است؛ نافرمانی در رده‌های مختلف به شدت مشهود است به طوری که دستگاه قضایی مجبور به ورود شد. شیران خراسانی افزود:فروش بلیت با قیمت‌های مختلف انجام شده و برخی از مردم سه مرتبه بلیت خریده اند و ذخیره پولی آن‌ها نیز به اتمام رسیده و برای برگشت بلیت‌ها نیز هیچ اقدامی انجام نشده. بنابراین چیزی که مشهود است، این که دردمندی و مسئولیت‌پذیری در حداقل است.»ادامه گلایه ها از شرایط ایجاد شده به حدی بود که در کنار بی تدبیری شرکت هایی که مسافرانشان در فرودگاه مشهد مانده و چاره ای برای اسکان آن ها اندیشیده نشده بود، آستان قدس رضوی برای سامان دادن به وضعیت مسافران وارد عمل شد ودر نخستین ساعات بامداد روز گذشته به دستور حجت الاسلام «رئیسی» تولیت آستان قدس رضوی، خدام رضوی در فرودگاه حاضر شدند و مسافران سرگردان را برای اسکان به بارگاه منور رضوی دعوت کردند.«محمدرحیم نوروزیان» فرماندار مشهد نیز در ساعات پایانی شنبه در گفت و گوی تلویزیونی درباره مشکلات ایجاد شده برای پرواز هواپیماها از فرودگاه مشهد از ضعف در عملیات یخ زدایی فرودگاه مشهد انتقاد کرد.

با این حال و پس از تماس های مکرر خبرنگار ما با هر دو شماره همراه «قاسم زاده» مدیرکل فرودگاه های استان، موفق به گفت و گو و ارائه پاسخ وی در باره علل ضعف در خدمت رسانی به مسافران فرودگاه نشدیم و پس از چندین بار پیگیری، «جعفری» مدیر روابط عمومی فرودگاه مشهد اظهار کرد: تنها پنج پرواز از پنج شرکت هواپیمایی آتا، کاسپین، ماهان و ایران ایر با تأخیر طولانی مدت مواجه شد که سه پرواز مربوط به تهران، یک پرواز اهواز و پرواز دیگر هم مربوط به یزد بود، ضمن این که دو یا سه پرواز نیز لغو شد.

وی با بیان این که روز(شنبه) 80 پرواز خروجی فرودگاه مشهد را ترک کردند، افزود: وظیفه ما در فرودگاه ایجاد و آماده سازی بستر پرواز بود و یخ زدایی از باند فرودگاه باید توسط شرکت های مسافربری انجام می‌شد اما اکثر این شرکت ها امکانات کمی برای یخ زدایی دارند.وی ادامه داد: متأسفانه با وجود تلاش های فراوانی که در فرودگاه برای رضایتمندی مسافران انجام می شود، با اشتباهات برخی شرکت های هواپیمایی، این مشکلات به حساب فرودگاه مشهد نوشته می شود.

«رضا جعفرزاده» مدیر روابط عمومی سازمان هواپیمایی کشوری نیز گفت: مشکل فرودگاه مشهد برودت زیاد هوا بود و وقتی که مشکل فرودگاه برطرف شد، هواپیما باید یخ زدایی می شد، افزود: یکی از انتقادها این است که چرا شرکت ها اقدام به مسافرگیری در هواپیما کردند؟ در پاسخ باید گفت بعد از یخ زدایی باید بلافاصله پرواز صورت می گرفت، برای همین در ابتدا یخ زدایی شد تا با مهیا شدن شرایط، به سرعت پرواز انجام شود، با این حال نباید هیچ گونه اجباری برای پرواز ناایمن وجود داشته باشد.وی بدون پاسخ به این پرسش که تکلیف تخلف شرکت ها در معطلی و اسکان نیافتن و پذیرایی نشدن از مسافران چه می شود؟ اظهار کرد: همواره به شرکت ها توصیه کرده ایم حقوق مسافران را رعایت کند و برای رسیدگی به همین مشکلات بود که مسئولان شرکت فرودگاه های کشور در مشهد حاضر شدند.در حالی که خبر می رسد برخی شرکت های مسافربری از بازگرداندن پول مسافران سر باز می زنند و پاسخ گوی علت تأخیر و ابطال پروازها نیستند.
با ایرلاین های متخلف در ماجرای فرودگاه مشهد برخورد می شود
جعفری همچنین با اشاره به محبوس کردن مسافران در یکی از هواپیماها توسط کادر پرواز و ممانعت از خروج آنها از هواپیما گفت: در جلسه صبح امروز (دیروز) با حضور معاون زیارت استاندار، مقرر شد به تخلف یاد شده رسیدگی و با شرکت های متخلف هواپیمایی نیز برخورد شود. «پژمان فر» نماینده مشهد در گفت و گو با فارس، پرداختن به موضوعات فرودگاه مشهد را ضروری دانست و گفت: «متأسفانه نبود امکانات و عدم تدبیر نسبت به تهیه امکاناتی که در مقابل این‌گونه حوادث طبیعی و معمولی مورد نیاز است منجر به ایجاد چالش بسیار جدی در شهر مشهد شد و بخش بزرگی از این موضوع، مستقیم مربوط به ضعف مدیریتی است که در فضای فرودگاهی مشهد وجود دارد.»