طرح تکریم ارباب رجوع در دانشگاه آزاد اسلامی واحد گنبدکاووس اجرا شد

به گزارش خبرنگار آنا، دکتر جواد رجبی با توجه به برگزاری دومین دوره آموزشی طرح تکریم ارباب رجوع ویژه کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد گنبدکاووس گفت: «در راستای اجرای برنامه استراتژیک دانشگاه و با هدف آشنایی راه‌های تکریم و اثربخشی آن در افزایش میزان رضایت مندی خدمات گیرندگان و مراجعان درون و برون دانشگاه، دومین دوره آموزشی ویژه کارکنان دانشگاه با عنوان «طرح تکریم ارباب رجوع دانشگاه آزاد اسلامی» از 10 الی 12 آبان جاری برگزار شد.»

جواد رجبی ادامه داد: «در این دوره آموزشی، موضوع تکریم از منظر قرآن، اهمیت اجرای طرح تکریم در دستگاه‌ها، شیوه‌های مختلف اجرای تکریم مردم، آموزش طرح و فرهنگ سازی، شفاف و مستندسازی نحوه ارایه خدمات به ارباب رجوع، بهبود و اصلاح روش‌های ارایه خدمات به مردم، اطلاع رسانی از نحوه ارایه خدمات به مردم، تهیه و عملیاتی کردن منشور اخلاقی سازمان در ارتباط با مردم، پیش‌بینی فضا و امکانات مناسب برای استقرار ارباب رجوع، نظرسنجی از مراجعان، نظارت و بازرسی، تشویق و قدردانی و برخورد قانونی با مدیران و کارکنانی که موجب نارضایتی مردم می‌شوند و انجام کارهای ابتکاری و نوآوری در ارایه خدمات به مردم توسط دکتر علیرضا قربانی مدرس دوره و از استادان دانشگاه ارایه شد.»