نایب رئیس اول کمیسیون صنایع مجلس در گفتوگو با آناتک بیان کرد
از ظرفیت شرکت‌های دانش‌بنیان برای تحول صنعت گردشگری استفاده می‌کنیم/حمایت از نوآوری با مشارکت صندوق شکوفایی
به گزارش خبرنگار خبرگزاری آنا، پیام اخیر رهبر انقلاب خطاب به اقشار مختلف نخبگانی، بار دیگر بر ضرورت تقویت بنیه علمی کشور، حرکت به سوی مرزهای دانش و تبدیل ظرفیت‌های علمی ایران به قدرت فناورانه تأکید کرده است. تحقق این رویکرد در حوزه‌های گردشگری، میراث فرهنگی و صنایع خلاق، مستلزم عبور از نگاه صرفاً زیرساخت‌محور و حرکت به سمت طراحی، تولید و بهره‌گیری از فناوری‌های پیشرفته بومی است.
در همین راستا، صنعت گردشگری نیز به‌عنوان یکی از حوزه‌های اثرپذیر از تحولات فناوری، در سال‌های اخیر با تغییرات گسترده‌ای مواجه شده است؛ تغییراتی که دیگر صرفاً به استفاده از ابزار‌های دیجیتال برای معرفی جاذبه‌ها یا فروش خدمات محدود نمی‌شود، بلکه به بازتعریف شیوه فعالیت کسبوکارها، ارتباط با گردشگران، مدیریت داده‌ها و حتی شکل‌گیری الگو‌های جدید اقتصادی در این صنعت انجامیده است.
مصطفی فاطمی، مدیرکل توسعه گردشگری داخلی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی، در گفتوگو با خبرنگار خبرگزاری آنا، با اشاره به ضرورت همگام شدن صنعت گردشگری ایران با این تحولات، درباره تغییر رویکرد جهانی در این حوزه و برنامه‌های معاونت گردشگری برای توسعه فناوری‌های نوین توضیح داد.
تغییر الگوی جهانی گردشگری؛ حرکت از خدمات سنتی به صنایع خلاق و فناورانه
فاطمی با اشاره به دگرگونی‌های بنیادین در صنعت گردشگری جهان اظهار کرد: در دنیا تغییرات اساسی در عرصه گردشگری اتفاق افتاده است. این تغییرات به معنای فاصله گرفتن تدریجی از الگو‌های سنتی گردشگری، هتلداری و خدمات وابسته و حرکت به سمت استفاده از ظرفیت‌های جدید، صنایع خلاق و فناوری‌های نوین است.
وی افزود: امروز هوش مصنوعی و ابزار‌های دیجیتال در بخش‌های مختلف گردشگری وارد شده‌اند و دیگر نمی‌توان این تحولات را صرفاً یک امکان جانبی یا ابزاری برای تسهیل فعالیت‌ها دانست؛ بلکه این فناوری‌ها به بخشی از ساختار جدید صنعت گردشگری تبدیل شده‌اند و فعالان این حوزه ناگزیرند خود را با شرایط جدید تطبیق دهند.
مدیرکل توسعه گردشگری داخلی وزارت میراث فرهنگی با بیان اینکه این تغییر رویکرد در ایران نیز به‌ویژه پس از جنگ ۱۲ روزه نمود بیشتری پیدا کرد، گفت: در کشور ما نیز تحولات اخیر موجب شد شرایط فعالیت در صنعت گردشگری دستخوش تغییرات جدی شود. پس از جنگ ۱۲ روزه، بسیاری از آژانس‌های مسافرتی با مشکلات متعددی روبه‌رو شدند و حتی برخی از آنها تا مرز تعطیلی پیش رفتند؛ درحالی‌که هم‌زمان شاهد رشد فروش در تعدادی از پلتفرم‌های فعال در فضای مجازی و افزایش تعداد این کسبوکارها بودیم.
جنگ ۱۲ روزه و تغییر معادلات کسب‌وکار‌های گردشگری
فاطمی ادامه داد: این وضعیت نشان داد که ساختار فعالیت در صنعت گردشگری در حال تغییر است و نمی‌توان همچنان با همان الگو‌های گذشته به فعالیت ادامه داد. در شرایطی که بخشی از کسب‌وکار‌های سنتی با محدودیت و افت فعالیت مواجه شدند، پلتفرم‌های دیجیتال توانستند ظرفیت‌های تازه‌ای برای عرضه و فروش خدمات ایجاد کنند.
وی با اشاره به اینکه این تحولات ضرورت توجه به دیجیتال‌سازی را دوچندان کرده است، تصریح کرد: آنچه امروز در صنعت گردشگری اهمیت دارد، شناخت فرصت‌هایی است که از طریق فناوری‌های جدید ایجاد می‌شود. ابزار‌های دیجیتال و هوش مصنوعی می‌توانند زمینه شکل‌گیری شیوه‌های جدید فعالیت، ارتباط با مشتریان و ارائه خدمات را فراهم کنند و به همین دلیل باید برای استفاده درست از این ظرفیت‌ها برنامه‌ریزی داشته باشیم.
راه‌اندازی میز گردشگری الکترونیک در معاونت گردشگری
مدیرکل توسعه گردشگری داخلی وزارت میراث فرهنگی با اشاره به رویکرد‌های بین‌المللی در زمینه تحول دیجیتال گردشگری بیان کرد: سازمان جهانی گردشگری نیز شعار امسال خود را بر محور تحول دیجیتال و هوش مصنوعی برای گردشگری قرار داده است. این موضوع نشان می‌دهد که ضرورت ورود فناوری‌های جدید به صنعت گردشگری، به یک دغدغه مشترک در مجامع تخصصی داخلی و بین‌المللی تبدیل شده است.
فاطمی افزود: در همین راستا، در معاونت گردشگری وزارت میراث فرهنگی، میز گردشگری الکترونیک را راه‌اندازی کردیم و از فعالان و صاحب‌نظران این حوزه خواستیم دیدگاه‌ها، پیشنهاد‌ها و نظرات خود را درباره چگونگی ورود فناوری‌های نوین به صنعت گردشگری مطرح کنند.
وی با تأکید بر اینکه آشنایی فعالان این صنعت با ابزار‌های جدید باید به یک فرآیند مستمر تبدیل شود، گفت: از این پس تلاش می‌کنیم صنعت گردشگری کشور را بیش از گذشته با این مقوله آشنا کنیم تا فعالان این حوزه بتوانند از ابزار‌های دیجیتال و ظرفیت‌های هوش مصنوعی در فعالیت‌های خود استفاده کنند. صرف راه‌اندازی ابزار‌ها کافی نیست، بلکه باید زمینه شناخت، آموزش و بهره‌برداری مؤثر از آنها نیز فراهم شود.
آموزش هوش مصنوعی و برگزاری نشست‌های تخصصی در استانها
فاطمی یکی از محور‌های مورد توجه معاونت گردشگری را آموزش و ارتقای آگاهی فعالان این حوزه دانست و اظهار کرد: یکی از موضوعاتی که برای ما اهمیت زیادی داشت، توجه به جاذبه‌هایی بود که در فضای مجازی معرفی و منتشر می‌شوند و در این میان، مسئله حکمرانی داده نیز اهمیت پیدا می‌کند. داده‌ها و اطلاعات گردشگری باید به شکلی صحیح شناسایی، مدیریت و مورد استفاده قرار گیرند و این موضوع نیازمند آموزش و ایجاد شناخت تخصصی در میان فعالان این عرصه است.
وی ادامه داد: در این زمینه، دوره‌های متعددی برای آشنایی با هوش مصنوعی در قالب پلتفرم‌های دیجیتال تعریف و نشست‌های تخصصی مختلفی برگزار کردیم. همچنین در جریان هفته گردشگری تلاش شد این دوره‌های آموزشی در تمامی استانها برگزار شود تا موضوع تحول دیجیتال و استفاده از ابزار‌های هوش مصنوعی صرفاً به سطح ستاد و مراکز محدود نماند و فعالان گردشگری در استان‌های مختلف نیز با این ظرفیت‌ها آشنا شوند.
مدیرکل توسعه گردشگری داخلی وزارت میراث فرهنگی با تأکید بر اینکه آموزش، یکی از پیش‌نیاز‌های اصلی ورود فناوری به صنعت گردشگری است، خاطرنشان کرد: هدف این است که فعالان گردشگری بتوانند متناسب با نیاز‌ها و نوع فعالیت خود، از امکانات و ابزار‌های جدید استفاده کنند و به‌تدریج این فناوری‌ها در فرآیند‌های مختلف صنعت گردشگری جایگاه مشخصی پیدا کنند.
شناسایی ذی‌نفعان و ایجاد شبکه ارتباطی برای حمایت از نوآوری در گردشگری
فاطمی در ادامه به برنامه‌ریزی برای شناسایی ظرفیت‌های موجود در حوزه فناوری گردشگری اشاره کرد و گفت: یکی دیگر از اقداماتی که دنبال می‌کنیم، آماده‌سازی و جمع‌آوری داده‌های مربوط به ذی‌نفعان این حوزه است تا بتوانیم بخش‌بندی مشخصی از فعالان داشته باشیم و ارتباطات شبکه‌ای میان آنها برقرار کنیم.
وی افزود: تلاش ما این است که مجموعه فعالیت‌های مرتبط با فناوری و نوآوری در صنعت گردشگری ایران شناسایی شود و بتوانیم حمایت‌های مادی و معنوی لازم را از این ظرفیت‌ها انجام دهیم. برای تحقق این هدف، لازم است ارتباط میان مجموعه‌های فعال در این حوزه تقویت شود و زمینه همکاری میان بخش‌های مختلف فراهم آید.
ورود صندوق نوآوری، بانک‌ها و دانشگاه‌ها به زیست‌بوم گردشگری دیجیتال
مدیرکل توسعه گردشگری داخلی وزارت میراث فرهنگی با اشاره به ضرورت استفاده از ظرفیت نهاد‌های حمایتی و تخصصی اظهار کرد: در این مسیر، صندوق نوآوری و شکوفایی و بانک‌های عامل می‌توانند در حمایت از فعالیت‌های این حوزه نقش‌آفرینی کنند. همچنین تلاش خواهیم کرد از ظرفیت فعالان دانشگاهی، بخش غیردولتی، سازمان‌های مردم‌نهاد و اصناف مرتبط با گردشگری استفاده کنیم.
فاطمی ادامه داد: سازمان‌ها و دستگاه‌های دولتی مرتبط نیز باید در این فرآیند مشارکت داشته باشند تا بتوانیم یک ارتباط منسجم میان مجموعه‌های مختلف ایجاد کنیم. موضوع تحول دیجیتال در گردشگری صرفاً با اقدامات یک دستگاه یا یک بخش محقق نمی‌شود و به همکاری مجموعه‌ای از نهادها، فعالان اقتصادی، دانشگاه‌ها و تشکل‌های تخصصی نیاز دارد.
وی در پایان تأکید کرد: رویکرد ما این است که با شناسایی ظرفیت‌های موجود، ایجاد ارتباط میان ذی‌نفعان، توسعه آموزش و استفاده از ابزار‌های حمایتی، زمینه فعالیت و رشد کسب‌وکار‌های نوآور در صنعت گردشگری کشور را فراهم کنیم تا این صنعت بتواند خود را با تحولات جدید جهان هماهنگ کند.
انتهای پیام/
