عبور از مرز ۱۵۷ هزار درخواست در سامانه «حامی»؛ توسعه خدمات دیجیتال در دانشگاه آزاد شیراز

به گزارش خبرگزاری آنا همزمان با آغاز سال تحصیلی جدید و ورود موج تازه‌ای از دانشجو و پژوهشگر به فضای دانشگاهی، معاونت باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان دانشگاه آزاد اسلامی استان فارس، از دستاورد‌های بی‌سابقه طرح الکترونیک حامی در راستای دیجیتالی‌سازی فرآیند‌های اداری و تسهیل خدمات غیرحضوری خبر داد.

بابک منصوری معاون باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان دانشگاه آزاد اسلامی استان فارس در گزارشی تحلیلی از عملکرد این سامانه اعلام کرد که طرح حامی با هدف حذف واسطه‌ها، کاهش مراجعات حضوری و تبدیل شدن به یک بازوی دیجیتال در خدمت دانشجویان، توانسته است آماری در سطح استانی و ملی ثبت کند.

معاون باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان دانشگاه آزاد اسلامی استان فارس با اشاره به حجم بالای تراکنش‌های انجام شده در این سامانه گفت: با تکیه بر زیرساخت‌های هوشمند و هدف‌گذاری دقیق بر کاهش چالش‌های اداری، طرح حامی توانسته است گره‌های پیچیده اداری را در کوتاه‌ترین زمان ممکن باز کند. براساس آخرین آمار استخراج شده، تعداد درخواست‌های غیرحضوری ثبت شده در واحد شیراز به رقم خیره‌کننده ۵۰،۰۰۰ مورد رسیده است. این رقم در سطح کل استان فارس نیز با عبور از مرز ۱۵۷،۶۰۰ درخواست، نشان‌دهنده اعتماد بالای دانشجویان به این بستر دیجیتال است.

وی با تأکید بر کیفیت خدمات، خاطرنشان کرد: در طرح حامی، هدف ما صرفاً پاسخگویی نیست، بلکه پاسخگویی هوشمند و دقیق است. رسیدن به نرخ پاسخگویی ۹۹.۷۸ درصدی، تصادفی نیست بلکه حاصل پیاده‌سازی پروتکل‌های نظارتی دقیق و فرهنگ‌سازی در میان کادر اداری است. ما معتقدیم دقت و سرعت، هسته مرکزی فلسفه وجودی این طرح است.

منصوری در یک نکته کلیدی و راهبردی افزود: از دیدگاه ما، ارتقای سطح رضایتمندی دانشجویان، تنها یک هدف خدماتی نیست، بلکه یکی از ابعاد مهم در سیاست‌های دفاع غیرعامل و مدیریت بحران است. وقتی دانشجو و پژوهشگر در فضای دیجیتال با آرامش و سرعت مورد حمایت قرار گیرد، سطح اقتدار و ثبات دانشگاهی نیز ارتقا می‌یابد. در واقع، رضایت حداکثری دانشجویان، بهترین نوع دفاع در برابر چالش‌های ساختاری است.

معاون باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان دانشگاه آزاد اسلامی استان فارس ضمن تبریک آغاز سال تحصیلی جدید به تمامی دانشجویان، استادان و نخبگان افزود: طرح حامی تنها یک سامانه اداری برای انجام امور نیست، بلکه پلی است برای پیوند میان دانشجو و دانشگاه در یک فضای مدرن، بدون نیاز به حضور فیزیکی و مواجهه با چالش‌های سنتی مراجعات اداری. ما در سال تحصیلی جدید، با برنامه‌ریزی‌های گسترده‌تر، قصد داریم این بستر را برای پاسخگویی به نیاز‌های نوظهور پژوهشگران و دانشجویان ارتقای بیشتری بدهیم تا تجربه دانشگاهی آنها، تجربه‌ای آرام، هوشمند و مجهز به تکنولوژی باشد.