مردم برای ارتقای کیفیت خدمات دولتی با «فواد ۱۲۸» تماس بگیرند

به گزارش خبرگزاری آنا، کامل داوودی، رئیس مرکز ملی فوریت های اداری یکشنبه ۶ اردیبهشت‌ماه در حاشیه دیدار با فرماندار شهرستان لنگرود، با اشاره به گستردگی نظام اداری در کشور و اختصاص بخش عمده بودجه جاری به آن، اظهار کرد: شهروندان رضایت کامل از نظام اداری ندارند و از کارایی آن گله مند هستند.

وی با بیان اینکه سامانه فوریت های اداری(فواد ۱۲۸) را با هدف ارتقای کارایی نظام اداری و رضایتمندی شهروندان راه اندازی کردیم، افزود: فواد ۱۲۸ به تقویت سرمایه اجتماعی کشور کمک می کند.

به گفته رئیس مرکز ملی بازرسی و ارتقاء سلامت و فوریت های اداری سازمان اداری استخدامی کشور، کیفیت خدمات ارائه شده در نظام اداری باید افزایش یابد و لذا در سامانه فواد، آماده شنیدن حرف مردم هستیم تا پس از دریافت خدمات از دستگاه ها، با خرسندی از آن دستگاه خارج شوند.

داوودی سامانه فواد را ابزاری برای ارتقای کیفیت خدمات در نظام اداری و افزایش رضایتمندی مردم دانست که از طریق شنیدن شکایات و درخواست ها و انتقادات و پیشنهادات شهروندان محقق می شود و بیان کرد: استان های قزوین، البرز، تهران، همدان، مازندران و اکنون گیلان به سامانه فواد متصل شده اند.

وی رویکرد آینده نظام اداری را در شهروندمحوری دانست و تاکید کرد: باید نظرات مردم را در سیاست های اصلاحی نظام اداری اعمال و سرمایه اجتماعی کشور را تقویت کنیم.

رئیس مرکز ملی فوریت های اداری، با بیان اینکه مردم می توانند سامانه ۱۲۸ را بدون کد شماره گیری کنند، گفت: پیگیری شکایات در کمتر از یک روز انجام خواهد شد و مدیران دستگاه ها موظف هستند که از طریق ساختار بازرسی و رسیدگی به شکایات و ارزیابی عملکرد، با هرگونه ناکارآمدی و بی نظمی و اتلاف وقت و هزینه و... در نظام اداری برخورد کنند.