تلاش مضاعف برای عدم اختلال در خدمت رسانی / کاهش نگرانی‌ مردم در شرایط جنگی

به گزارش خبرگزاری آنا از سازمان امور اداری و استخدامی، علاءالدین رفیع‌زاده در جلسه هماهنگی بررسی جنبه‌های اجرایی نظارت و پایش بخشنامه اخیر سازمان اداری و استخدامی کشور در آستانه آغاز فعالیت دستگاه‌های اجرایی، با تسلیت شهادت رهبر عالی‌قدر انقلاب اسلامی و تقدیر از حماسه حضور مردم افزود: در برابر چنین ملت بی‌همتا، صبور و بصیری که با وجود انواع هجمه ها، سختی‌ها و تهدید‌ها همچنان پای کار نظام و دولت ایستاده است، باید سر تواضع فرود آورد؛ دست آنان را بوسید و از هیچ اقدامی در جهت رفاه و رضایتشان دریغ نکرد.

وی با تأکید بر اینکه مدیران و مسئولان امانت‌دار اعتماد مردم هستند، گفت: وظیفه ما در این شرایط، خدمت صادقانه و همت مضاعف در پاسخ‌گویی به نیاز‌های مردم است و نباید اجازه دهیم اختلالی در روند دریافت خدمات برای آنان ایجاد شود.

️رفیع‌زاده در ادامه با اشاره به بخشنامه اخیر درباره فعالیت دستگاه‌های اجرایی در شرایط جنگی، اظهار داشت: با توجه به تفویض اختیار انجام‌شده به استان‌ها و دستگاه‌ها، انتظار می‌رود نظام اداری کشور بدون هیچ‌گونه وقفه یا مشکل، خدمات خود را استمرار دهد؛ لذا از مرکز بازرسی و نظارت بر خدمات دولتی می‌خواهم سامانه فوریت‌های اداری را با تمرکز بر خدمات اولویت‌دار فعال نگه دارد و این روند را به‌صورت مستمر پایش کند.

️معاون رئیس‌جمهور با تقدیر از رشادت‌های نیرو‌های مسلح گفت: قهرمانان ما فقط پشت لانچر‌ها نیستند؛ بلکه در سراسر کشور، کارمندان و مدیرانی هستند که با روحیه پایداری و امید، در خدمت به هم‌وطنان نقش‌آفرین‌اند.

️وی از آماده‌سازی سازوکار نظارت و پایش کیفیت و پایداری خدمت‌رسانی به مردم به‌عنوان اولویت نخست سامانه فواد یاد کرد و افزود: دغدغه اصلی ما حضور مؤثر در کنار مردم و کاهش نگرانی‌های آنان در شرایط جنگی است پس همانند جشنواره شهید رجایی گذشته، نحوه ارائه خدمات در شرایط بحرانی می‌تواند به‌عنوان یکی از شاخص‌های ارزیابی و انتخاب دستگاه‌ها و مدیران برتر در نظر گرفته شود.

رفیع‌زاده با اشاره به پیش‌بینی افزایش تماس‌ها و مراجعات ناشی از پیامد‌های جنگ تحمیلی، از مدیران سازمان خواست برای ارتقای آمادگی سامانه فواد در سه سطح راهبران ارشد و میدانی، مرکز تماس‌ها، و مرکز بازرسی و نظارت، اقدام کرده و زمینه اطلاع‌رسانی گسترده را فراهم آورند.