پیمایش ملی از شبهای همدلی؛
محمدی: روابط عمومیها با صداقت، صحتسنجی و مدیریت روایت، مرجعیت خبری را حفظ کردند
به گزارش خبرگزاری آنا، گفتگوی خسرو محمدی، مسئول روابط عمومی دانشگاه آزاد اسلامی شیراز در ادامه آمده است.
خبرنگار: با توجه به جنگ تحمیلی صهیونیستی-آمریکایی علیه کشورمان و تلاش دشمن برای ایجاد رعب و وحشت از طریق اخبار جعلی، روابط عمومیها چگونه توانستند مرجعیت خبری خود را نزد مردم حفظ کنند تا جامعه به جای رسانههای بیگانه، به بیانیههای رسمی اعتماد کند و افکار عمومی جهان را نسبت به حقانیت آگاه سازند؟
خسرو محمدی:ضمن تشکر از شما خبرنگار محترم و به مناسبت فرا رسیدن هفته روابط عمومی و تبریک به همه روابط عمومیها در اقصی نقاط کشور، باید عرض کنم که در شرایطی که کشورهای متخاصم از جمله آمریکای جنایتکار و رژیم کودککش صهیونیستی با ایران در نبرد و جنگ تحمیلی هستند، وجود روابط عمومیهای صدیق و آگاه به کار طبق قوانین و عرف بینالمللی، موازنه کار و امور را به نحوی شایسته تغییر میدهد.
خبرنگار: نقش روابط عمومیها را در این جنگ و بحران چگونه ارزیابی میکنید؟
محمدی:نقش خوب و مؤثر روابط عمومیها در این جنگ و بحران، نمونهای از تحول ارتباطات بحران در عصر رسانههای دیجیتال است. در این الگو، مدیریت روایت، اطلاعرسانی شفاف، اعتمادسازی اجتماعی و هماهنگی میان نهادهای دولتی به عنوان عناصر کلیدی ارتباطات راهبردی شناخته میشوند.
اخبار جعلی به سلاحی خطرناک برای ایجاد رعب، تضعیف روحیه و تخریب اعتماد عمومی تبدیل شده است. بر این اساس، رعایت اصول سواد رسانهای و مسئولیتپذیری دیجیتال، یک ضرورت امنیتی و حیاتی برای روابط عمومیها محسوب میشود؛ زیرا آموزش روشهای شناسایی و مقابله با اطلاعات نادرست، از تبدیل کاربران به حلقهای در زنجیره انتشار شایعات جلوگیری کرده و به حفظ آرامش و انسجام اجتماعی کمک میکند.
خبرنگار: روابط عمومیها برای مقابله با شایعات و حفظ مرجعیت خبری چه باید بکنند؟
محمدی:روابط عمومی هیچوقت نباید اخبار را بدون اطمینان منتشر کند. اگر از صحت خبری مطمئن نباشیم، باید از ارسال آن به دیگران خودداری کنیم. روابط عمومی نباید در این برهه، حلقه اتصال زنجیره شایعات باشد.
یک روابط عمومی خوب و کاردان باید همیشه به دنبال منبع اصلی خبر باشد، آن را کامل بررسی کند و مطمئن شود که خبر دریافتی توسط یک رسانه معتبر منتشر شده است. همچنین با تبادل نظر با منابع مختلف، از اخبار مشکوک، نادرست و جعلی پرهیز شود.
خبرنگار: شما شخصاً در ایام جنگ چه توصیهای به اطرافیان داشتید؟
محمدی:در ایام جنگ تحمیلی دوم و سوم، بنده طبق وظیفه قانونی و اخلاقی خود به اطرافیان، دوستان و همکارانم توصیه کردم که فریب اخبار جعلی را نخورند و تا حد توان، دوستان و خانواده را موظف کردم که قبل از پذیرش و انتشار هر خبری، حتماً آن را صحتسنجی و ارزیابی کنند و با مشورت درست، آن را بپذیرند و تأیید کنند.
انتشار اخبار جعلی در زمان جنگ میتواند عواقب بسیار جدی و جبرانناپذیری در پی داشته باشد؛ بنابراین باید در این فضای مهم، مسئولانه رفتار کرد.
خبرنگار: وظیفه اصلی روابط عمومیها در دوران بحران جنگی چیست؟
محمدی:در این زمان و با توجه به حملات و اقدامات گسترده امنیتی از طرف دشمنان، روابط عمومیها باید پشتوانه و محرمی برای مسئولین و مردم کشور خود باشند. خطوط قرمز را باید حتماً رعایت کنند. یکی از مؤلفههای مهم و اصیل حوزه روابط عمومی این است که صداقت در انتشار اخبار را همواره وظیفه خود بدانند و هیچ خبری را بدون منبع اصلی و با حفظ تمامیت ارضی کشور اطلاعرسانی نکنند و مردم را در جریان اخبار و روایات درست کشور قرار دهند.
خبرنگار: نقش روابط عمومیها در سازمان و تعامل با مردم چیست؟
محمدی:روابط عمومیها قلب تپنده سازمان هستند. اطلاعرسانی، ایجاد حسن تفاهم و حسن رابطه متقابل، وظیفه اصلی روابط عمومی است و باید اعتماد سازمان و نهادها را نسبت به خود جلب کند.
خبرنگار: شرایط جنگی چه تأثیری بر کسبوکارها و نیازهای مردم دارد؟
محمدی:بیتردید بحران و شرایط جنگی بسیاری از کسبوکارها را تحت تأثیر قرار میدهد؛ چرا که این شرایط باعث تغییر در رفتار کاربران میشود و آنها را نسبت به مدیریت هزینهها، محتاطتر و آیندهنگرتر میکند. در این شرایط، حفظ امنیت و سلامت فرد و خانواده، مراقبت از سلامت روان و تأمین کالاهای ضروری ، از مهمترین نیازهای مردمی است که مخاطب کسبوکار هستند.
خبرنگار: مسئولیت یک روابط عمومی کارآمد در چنین شرایطی چیست؟
محمدی:مسئولیت یک روابط عمومی فعال و کارآمد این است که با توجه به حساسیت شرایط کشور و تغییر نیازها و اولویتهای مردم، استراتژیهای ارتباطی و پیامها را متناسب با این دوران بازنگری کرده و خطوط قرمز و باید و نبایدها را برای کل واحدهای سازمان تبیین کند.:
انتهای پیام/
