سامانه ۱۹۳ آماده ثبت تلفنی سفارشات پستی مردم است
پست و پستچیها در ایران قدمتی بیش از ۲ هزار سال دارند. البته شکل نوین پست در ایران حدود ۱۵۰ سال پیش راه افتاده است. اما به هر روی نقش پست آنقدر مهم است که روزگاری، پیش از ظهور اینترنت و در دوره قاجار، وزارت ارتباطات امروزی را به نام وزارت پست و تلگراف میشناختند که بعدها تلفن هم به این نام اضافه شد.
پستچیهای ایرانی بارها سابقه فعالیت در حین جنگهای تحمیل شده به کشور عزیزمان، خصوصا در ۲ قرن اخیر را داشتهاند. امروز و در خلال جنگ تحمیلی آمریکایی-صهیونی علیه ایران نیز شرایط برای پستیها تغییر نکرده است و همچنان با لباس، موتور و ماشینهای زرد رنگ خود در سطح شهر خدمترسانی میکنند.
آنها نیز مانند همه مردم واقعی ایران پای کار کشور خود ماندهاند و حتی در جریان جنگ تحمیلی اخیر شهید دادهاند. پست البته خدمات ویژهای هم برای ایام جنگ در نظر گرفته است که محمد احمدی، معاون وزیر ارتباطات و مدیرعامل شرکت ملی پست در گفتوگوی خود با خبرنگار آناتک به بخش از آنها اشاره میکند.
کمی از وضعیت خدمت رسانی پست و اقدامات انجام شده برای پایدار ماندن شبکه پستی در این روزها بگویید؟
پست در شرایط مختلف از جمله وضعیت جنگی نشان داده است که پای کشور ایستاده و آماده خدمت رسانی به مردم است. ما سعی میکنیم که در شرایط مختلف ضمن پایدار نگهداشتن خدمات، سرویسهای خود را ارتقاء دهیم. تجربه قبلی ما در جنگ ۱۲ روزه، وضعیت عملیاتی و اجرایی مطلوبتری در جنگ تحمیلی فعلی علیرغم ابعاد به نسبت متفاوت آن، برای پست ایجاد کرد. همکاران بنده از روز اول پای کار بودهاند و سعی کردهاند خدمات مورد نیاز مردم را ارائه دهند. البته سعی کردیم اینبار هم سطح تسهیلات و خدمات خود به مردم را بهبود ببخشیم.
مرکز تماس ما با ظرفیت بیشتری پاسخگوی مردم است مردم در حال حاضر اگر به هر دلیل تمایل یا امکان تردد در سطح شهر را ندارند، میتوانند از طریق سامانه ۱۹۳ به صورت تلفنی سفارشهای پستی خود را ثبت کنند. در عین حال با توجه به ایام پایانی سال شمسی و نیاز صاحبان کسب و کار، تدابیری ویژهای هم در این خصوص داشتهایم.
همکاران من در تعامل مستقیم با کسب و کارهای اقتصاد دیجیتال هستند تا ضمن آگاهی از شرایط آنها، اگر درخواستی داشتند که اجرای آن امکان پذیر بود، پیگیری کنیم. البته حجم ترافیک مرسولات امسال نسبت به ایام پایانی سالهای گذشته با توجه به شرایط جنگ تحمیل شده به کشور کاهش داشته است، ولی با این وجود خدمات ما تقریبا در کل کشور پایدار است.
درباره سرویس باز توزیع محصولات پستی هم کمی توضیح دهید؟
رویه معمول این است که پستچی در صورت عدم حضور گیرنده مرسوله در آدرس پستی، یکبار هم مراجعه مجدد میکند و اگر بازهم گیرنده در محل حضور نداشته باشد، مرسوله برای چند روز تحویل باجههای معطله پستی میشود و در نهایت برگشت میخورد.
پست با توجه به شرایط جنگی پیش آمده برای کشور این امکان را فراهم کرده است که اگر کسی به دلیل مسافرت یا هر مسئله دیگری در محل دریافت بسته پستی حضور نداشت، از طریق لینکی که در قسمت رهگیری مرسولهٔ سایت پست بعد از درج کد رهگیری بسته به آنها نمایش داده میشود، امکان تغییر زمان و مکان دریافت بسته پستی خود را داشته باشند؛
بنابراین پست مانند نهادهای امداد و خدمات رسان عملا به آن معنا امکان دورکاری پیدا نکردند؟
تعبیری که شما به کار بردید تا حد زیادی درست است. برخی همکاران در مشاغلی که امکانپذیر بود، از این تسهیلات بهرهمند شدند، برای مثال همکاران بخش مرکز تماس با برخی از مشاغل اجرایی که چنین امکانی برای آنها وجود داشت. ولی اغلب همکاران اجرایی و تمام کادر مدیریتی شرکت حتی بیش از ایام معمولی سال پای کار بودهاند و سعی کردهاند که سطح خدمات به مردم را ارتقاء دهند و وقفهای در خدمات پست ایجاد نشد.
البته در مسیر خدمترسانی در شرایط جنگی با چالشهایی روبهرو شدیم، برای نمونه ۴ دفتر پستی ما در سطح کشور با تخریب تقریباً کامل مواجه شدهاند و امکان فعالیت در آنها وجود ندارد، با این وجود همکاران تلاش کردند و فضاهای جدیدی را برای ارائه خدمت به مردم در نظر گرفتند.
پست تا این لحظه از جنگ تحمیلی سوم به ایران، چند شهید تقدیم کشور کرده است؟
براساس اطلاعات موجود تا امروز ۳ نفر از همکاران پستی بنده شهید شدهاند، ۲ نفر از آنها در حین خدمت به مردم و در محل کار خود در آذرشهر و دیواندره به شهادت رسیدند و یک همکار ما نیز در منزل بودند که تجاوز آمریکایی - صهیونی منجر به شهادت ایشان میشوند.
مکاتبهای با نهادهای بینالمللی مانند اتحادیه جهانی پست، برای محکومیت این حملات انجام دادهاید؟
واقعیت این است که با توجه به محدودیتهایی که فعلا در حوزه بینالملل وجود دارد و البته لزوم مستندسازی کامل این جنایات، هنوز مکاتبهای انجام ندادهایم، اما در اولین فرصت مناسب این کار را انجام خواهیم داد.
برای تهران با توجه به اینکه بیش از سایر شهرها از جنگ تحمیلی متاثر شده است، تدابیری برای ارتقاء ایمنی کارکنان و پستچیها داشتهاید؟
بله، برای نمونه دفاتر پستی که بیشتر آسیبپذیر بودهاند، تخلیه یا جابهجا شدند، حضور همکاران شیفتبندی شده است، هرچند همانطور که گفتم با توجه ماهیت خدمت رسان بودن پست، اغلب همکاران بنده در محل کار خود حضور دارند.
البته این نکته را هم مدنظر قرار دهید که فعالیت پست و تردد پستچیها با توجه به ماهیت این کار در سراسر جهان و قدمت بیش از ۱۵۰ ساله پست نوین در ایران، در جنگها نمادی از پویایی و جاری بودن زندگی در شهرها محسوب میشود.
انتهای پیام/
