چطور در مذاکرات موفق‌ باشیم؟

خبرگزاری آنا، مذاکره به عنوان یکی از ابزارهای کلیدی در ارتباطات انسانی، نقش مهمی در زندگی روزمره ایفا می‌کند. ما در طول زندگی‌مان به دفعات درگیر مذاکرات مختلفی از خرید خانه تا حل مشکلات شغلی و... می‌شویم. اما چرا برخی افراد در مذاکرات به نتایج مطلوب‌تری دست می‌یابند و برخی دیگر نه؟

مذاکره فرآیند گفتگو و تبادل نظر بین دو یا چند طرف است که به منظور دستیابی به توافقی مشترک یا حل و فصل یک مسئله خاص انجام می‌شود. این فرآیند می‌تواند در زمینه‌های مختلفی مانند کسب‌وکار، حقوق، مسائل اجتماعی و... باشد. در عصر حاضر هدف اصلی مذاکره غالباً رسیدن به نتیجه‌ای است که برای همه طرفین سودمند باشد. با استفاده از راهکارهای مطرح شده در این گزارش می‌توانید مهارت‌های مذاکره خود را بهبود بخشید و در مذاکرات به نتایج بهتری دست یابید.

بیشتر بخوانید

 درمانگر ۱۸؛

چرا مقایسه بد است؟

چرا زوج‌ها در یک رابطه همچنان احساس تنهایی می‌کنند؟

چطور از شغل خود متنفر نباشیم!؟

 آمادگی برای موفق شدن!

بدون آمادگی نباید وارد هیچ مذاکره‌ای شوید. برای اینکه مذاکره خوبی داشته باشید از قبل باید اطلاعات جمع‌آوری کنید، نیازهایتان را بررسی کنید و اهداف خود و طرف مقابل را پیش‌بینی کنید. شما باید بدانید که دقیقا به دنبال چه چیزی هستید و چطور می‌توانید به آن برسید.

اطلاعات کامل به شما قدرت می‌دهد و از افتادن در دام‌های احتمالی جلوگیری می‌کند. علاوه بر این، سعی کنید نقاط ضعف و قوت خود و طرف مقابل را بشناسید. این آگاهی به شما کمک می‌کند تا به‌جای واکنش‌های احساسی، تصمیمات منطقی بگیرید.

 گوش دادن فعال

یکی از مهم‌ترین مهارت‌های مذاکره، گوش دادن است. گوش دادن فعال به معنای شنیدن کامل و بدون پیش‌داوری سخنان طرف مقابل است. به جای این که فقط منتظر باشید تا صحبت طرف مقابل تمام شود تا شما حرف خود را بزنید، واقعاً به حرف‌های او گوش کنید.

 این مهارت نه تنها به شما کمک می‌کند که به درک بهتری از نیازها و خواسته‌های طرف مقابل برسید، بلکه اعتماد و ارتباط مثبتی نیز برقرار می‌کند. این اعتماد می‌تواند به حل و فصل مسائل پیچیده بیانجامد.

یک مذاکره موفق معمولاً به دنبال دستیابی به نتایجی است که هر دو طرف از آن راضی باشند. این به معنای همکاری و انعطاف‌پذیری است. توانایی درک دیدگاه طرف مقابل و آمادگی برای پذیرش تغییرات در خواسته‌های اولیه می‌تواند به بهبود روابط و دستیابی به نتایج برد-برد کمک کند. به جای این که مذاکره را به عنوان یک رقابت ببینید، به آن به عنوان فرصتی برای همکاری و حل مسئله نگاه کنید.

 زبان بدن؛ پیامی که با کلمات نمی‌توان انتقال داد!

زبان بدن بخش بزرگی از ارتباطات ما را تشکیل می‌دهد. در مذاکرات، توجه به زبان بدن خود و طرف مقابل بسیار مهم است. حفظ ارتباط چشمی، نشستن با وضعیت باز و آرام و اجتناب از حرکات منفی مثل ضربه زدن به میز یا دست به سینه نشستن، می‌تواند پیام‌های مثبت و سازنده‌ای را انتقال دهد.

 زبان بدن می‌تواند به اندازه کلمات تأثیرگذار باشد و به دیگران نشان دهد که شما با اعتماد به نفس و احترام وارد مذاکره شده‌اید.

حفظ آرامش و کنترل احساسات

مذاکرات ممکن است به دلایل مختلفی تنش‌زا باشد. احساسات منفی، مانند عصبانیت یا ناامیدی، می‌توانند بر تصمیمات ما تأثیر منفی بگذارند.

حفظ آرامش و کنترل احساسات در این مواقع بسیار حیاتی است. در صورت احساس تنش، چند نفس عمیق بکشید و قبل از پاسخ دادن به خود زمان دهید. به یاد داشته باشید که احساسات شما نباید ابزار تصمیم‌گیری باشد. داشتن رویکرد منطقی و غیر احساسی به مذاکرات کمک می‌کند تا به نتایج مطلوب‌تری برسید.

 تمرکز بر منافع به‌جای مواضع

یکی از اشتباهات رایج در مذاکرات، تمرکز بر مواضع به جای منافع است. مواضع معمولاً شامل خواسته‌های مشخص و غیرقابل تغییر هستند، در حالی که منافع به دلایل اساسی و نیازهای پنهان در مذاکره اشاره دارند.

با تمرکز بر منافع، می‌توان به توافقات بهتری دست یافت که هر دو طرف از آن راضی باشند. به جای این که به‌طور سرسختانه بر خواسته‌های خود اصرار کنید، به دنبال راه‌حل‌هایی باشید که نیازهای هر دو طرف را برآورده کنند و یک نتیجه برد_برد حاصل شود.

توانایی "نه" گفتن

در مذاکرات، توانایی "نه" گفتن به  اندازه توانایی "بله" گفتن اهمیت دارد. بسیاری از افراد از ترس از دست دادن فرصت، به خواسته‌هایی که با منافعشان هماهنگ نیستند، تن می‌دهند. توانایی رد کردن پیشنهاداتی که به نفع شما نیست، نشانه‌ای از اعتماد به نفس و آگاهی است. البته این "نه" گفتن باید به شکلی محترمانه و دیپلماتیک باشد تا از تأثیر منفی بر روابط جلوگیری شود.

همکاری و انعطاف‌پذیری

یک مذاکره موفق معمولاً به دنبال دستیابی به نتایجی است که هر دو طرف از آن راضی باشند. این به معنای همکاری و انعطاف‌پذیری است. توانایی درک دیدگاه طرف مقابل و آمادگی برای پذیرش تغییرات در خواسته‌های اولیه می‌تواند به بهبود روابط و دستیابی به نتایج برد-برد کمک کند. به جای این که مذاکره را به عنوان یک رقابت ببینید، به آن به عنوان فرصتی برای همکاری و حل مسئله نگاه کنید.

در انتها اینکه فراموش نکنید مذاکره پس از پایان جلسه به پایان نمی‌رسد! پیگیری پس از مذاکره، به ویژه اگر نیاز به اجرای توافقات یا تنظیم جزئیات بیشتری باشد، بسیار مهم است. پیگیری شما نشان‌دهنده حرفه‌ای بودن و تعهد شما به توافقات است و می‌تواند به ایجاد روابط بلندمدت کمک کند.