نخستین ربات پستچی ایران در هفته جهانی پست رونمایی می‌شود

به گزارش خبرگزاری آنا، محمد احمدی در نشست خبری هفته جهانی پست با اشاره به برنامه‌های شرکت ملی پست برای گسترش خدمات هوشمند، از رونمایی نخستین ربات پستچی ایران خبر داد. به گفته او، توسعه این فناوری به بررسی‌های فنی، تأمین پایداری عملکرد و فراهم‌شدن الزامات فرهنگی و قانونی نیاز دارد؛ با این حال، شرکت ملی پست حمایت از نمونه‌های اولیه را آغاز کرده است.

احمدی با اشاره به ظرفیت شهرک‌های تهران برای پشتیبانی از این طرح توضیح داد که توسعه فناوری‌های نوین باید متناسب با نیاز‌های عملیاتی شبکه پستی و شرایط استفاده از خدمات انجام شود. حرکت به سمت هوشمندسازی، در کنار توسعه زیرساخت‌های فیزیکی و دیجیتال، از محور‌های برنامه‌های آینده شرکت به شمار می‌رود.

نظام نشانی کشور با شناسایی مکان‌های جدید توسعه می‌یابد

مدیرعامل شرکت ملی پست ایران با تأکید بر اهمیت نشانی استاندارد بیان کرد که شناسایی دقیق مکان‌ها، یکی از زیرساخت‌های اساسی برای ارائه خدمات عمومی، افزایش بهره‌وری و بهبود مدیریت منابع است. شهروندان، کسب‌وکار‌ها و دستگاه‌های اجرایی برای انجام فعالیت‌های روزمره به اطلاعات دقیق مکانی نیاز دارند و دسترسی آسان به این داده‌ها می‌تواند بسیاری از فرایند‌های خدماتی را تسهیل کند.

احمدی با اشاره به روند توسعه نظام نشانی در ایران توضیح داد که این فرایند از دهه ۱۳۷۰ به سمت شناسایی دقیق‌تر مکان‌ها، از سطح محله تا ساختمان و واحد‌های ساختمانی، پیش رفته است. اتصال اطلاعات نشانی به مختصات جغرافیایی نیز امکان شناسایی دقیق‌تر موقعیت‌ها و استفاده گسترده‌تر از داده‌های مکانی را فراهم می‌کند.

به گفته معاون وزیر ارتباطات، طی حدود یک سال گذشته دو میلیون و ۱۰۰ هزار مکان جدید شناسایی شده است. این اقدام بخشی از برنامه تکمیل پایگاه اطلاعات مکانی کشور محسوب می‌شود و با هدف گسترش پوشش نظام نشانی در شهرها، روستاها، شهرک‌ها و مناطق حاشیه‌ای ادامه دارد.

احمدی همچنین اعلام کرد که حدود ۹۵ هزار مکان در کشور شناسایی شده و پوشش زیرساختی در آبادی‌های دارای بیش از ۲۰ خانوار به حدود ۶۰ درصد رسیده است. او با اشاره به ادامه عملیات میدانی در مناطق روستایی تأکید کرد که تکمیل این زیرساخت در سراسر کشور به استمرار فعالیت‌های شناسایی و ثبت اطلاعات نیاز دارد.

تکمیل نشانی معابر و ساختمان‌ها به همکاری شهرداری‌ها وابسته است

مدیرعامل شرکت ملی پست ایران با اشاره به ضرورت تکمیل زنجیره اطلاعات مکانی بیان کرد که تعیین مختصات جغرافیایی به‌تنهایی برای ایجاد نظام نشانی کامل کافی نیست و نام‌گذاری معابر و شماره‌گذاری ساختمان‌ها نیز باید انجام شود.

احمدی توضیح داد که نبود نام رسمی برای برخی معابر و مشخص‌نبودن پلاک ساختمان‌ها می‌تواند استفاده از نشانی را برای شهروندان، دستگاه‌های اجرایی و سکو‌های ارائه‌دهنده خدمات دشوار کند. تکمیل این بخش از نظام نشانی مستلزم همکاری شهرداری‌ها و دیگر دستگاه‌های مسئول است؛ زیرا شرکت ملی پست به‌تنهایی اختیار و امکان اجرای تمام مراحل نام‌گذاری و شماره‌گذاری را ندارد.

به گفته او، یکی از راهکار‌های مطرح‌شده برای رفع این مشکل، استفاده از الگوی شماره‌گذاری مجازی معابر فاقد نام و ساختمان‌های واقع در این مسیرهاست. اجرای چنین الگویی می‌تواند امکان ثبت و شناسایی مکان‌هایی را فراهم کند که هنوز از نشانی رسمی و کامل برخوردار نیستند.

احمدی با اشاره به تلاش‌های صورت‌گرفته برای هماهنگی میان دستگاه‌های ذی‌ربط، بر ضرورت ادامه همکاری شهرداری‌ها و ایجاد سازوکار‌های مشترک برای تکمیل اطلاعات نشانی تأکید کرد. ایجاد پوشش کامل‌تر برای معابر و ساختمان‌ها می‌تواند استفاده از خدمات مبتنی بر مکان را در سامانه‌های مختلف تسهیل کند.

داده‌های مکانی به زیرساخت مشترک مدیریت کشور تبدیل می‌شوند

معاون وزیر ارتباطات با اشاره به کاربرد‌های نظام نشانی در بخش‌های مختلف بیان کرد که داده‌های مکانی می‌توانند نقش پیونددهنده اطلاعات دستگاه‌های اجرایی را ایفا کنند. از آنجا که مکان یکی از عناصر ثابت در بسیاری از داده‌هاست، اتصال اطلاعات سازمان‌های مختلف به یک مرجع مکانی مشترک امکان مقایسه، تحلیل و ارزیابی دقیق‌تر را فراهم می‌کند.

احمدی از همکاری با سازمان برنامه و بودجه برای توسعه اطلاعات مکان‌محور خبر داد و توضیح داد که بخشی از داده‌های مورد نیاز این سازمان از طریق پایگاه‌های اطلاعاتی و بخشی دیگر با فعالیت‌های میدانی گردآوری می‌شود. توسعه این همکاری می‌تواند به بهبود برنامه‌ریزی و افزایش دقت در تصمیم‌گیری‌های اجرایی کمک کند.

او همچنین به کاربرد داده‌های مکانی در بخش کشاورزی اشاره کرد و گفت که اتصال اطلاعات زمین و فعالیت‌های کشاورزی به داده‌های مکان‌محور، ظرفیت بیشتری برای ارزیابی و مدیریت منابع ایجاد می‌کند. همکاری با شرکت گاز و ارائه‌دهندگان خدمات عمومی نیز از جمله زمینه‌های توسعه این رویکرد عنوان شد.

به گفته احمدی، یکپارچه‌سازی داده‌های مرتبط با منابع، خدمات و فعالیت‌های اقتصادی می‌تواند به بهبود بهره‌وری، افزایش شفافیت و توزیع دقیق‌تر منابع منجر شود. این زیرساخت امکان می‌دهد اطلاعات مرتبط با یک مکان در کنار یکدیگر بررسی شوند و ارتباط میان خدمات مختلف بهتر مشخص شود.

افزایش خدمات دیجیتال با تمرکز بر نیاز‌های شهروندان ادامه دارد

مدیرعامل شرکت ملی پست ایران با اشاره به برنامه‌های توسعه خدمات دیجیتال بیان کرد که ارائه خدمات متناسب با نیاز مشتریان و ایجاد ارتباط مستمر با کاربران از محور‌های تحول در شبکه پستی است. دسترسی به اطلاعات دقیق‌تر درباره وضعیت خدمات و مرسولات می‌تواند به بهبود تجربه مشتری و افزایش کیفیت پاسخ‌گویی کمک کند.

احمدی با اشاره به ظرفیت‌های ایجادشده در حوزه نرم‌افزار‌های سازمانی و مدیریت منابع، توسعه ابزار‌های دیجیتال را بخشی از برنامه‌های شرکت برای افزایش بهره‌وری دانست. به گفته او، گسترش این ابزار‌ها در کنار تقویت زیرساخت‌های عملیاتی می‌تواند زمینه ارائه خدمات دقیق‌تر و مدیریت بهتر منابع را فراهم کند.

او همچنین از برنامه توسعه ارتباط با مشتریان از طریق دستیار هوشمند، سامانه تلفنی ۱۹۳ و شبکه‌های اجتماعی خبر داد. توسعه این مسیر‌های ارتباطی با هدف تسهیل دسترسی مردم به خدمات و بهبود فرایند دریافت و پیگیری درخواست‌ها دنبال می‌شود.

احمدی با تأکید بر اهمیت پاسخ‌گویی سریع و دقیق، به کاهش ثبت شکایت‌ها در دوره‌های مورد اشاره پرداخت؛ هرچند آمار دقیق و قابل اتکای این بخش در متن پیاده‌سازی‌شده به‌طور کامل مشخص نیست. او تأکید کرد که کاهش شکایت‌ها به معنای رسیدن خدمات به وضعیت مطلوب نیست و شبکه پستی همچنان با چالش‌های عملیاتی روبه‌روست.

هوشمندسازی پردازش مرسولات با توسعه تجهیزات جدید گسترش می‌یابد

معاون وزیر ارتباطات با اشاره به تغییرات صنعت پست و افزایش اهمیت جابه‌جایی بسته‌ها بیان کرد که توسعه تجهیزات هوشمند برای افزایش دقت پردازش و بهبود کنترل عملیات ضروری است. شرکت ملی پست در همین راستا، توسعه دستگاه‌های پردازش مرسولات و سامانه‌های ثبت و تحلیل اطلاعات را دنبال می‌کند.

احمدی از فعال‌سازی ۱۱ دستگاه جدید در شبکه پستی خبر داد و اعلام کرد که در برنامه‌های هفته جهانی پست، فعال‌سازی تجهیزات جدید در استان‌های البرز و سیستان‌وبلوچستان نیز پیش‌بینی شده است. توسعه این ظرفیت‌ها با توجه به میزان ترافیک مرسولات و نیاز عملیاتی مناطق ادامه خواهد یافت.

او همچنین به استفاده از دستگاه‌های تونل اسکن اشاره کرد که علاوه بر کمک به تفکیک و پردازش مرسولات، اطلاعاتی مانند ابعاد بسته‌ها را ثبت می‌کنند. داده‌های حاصل از این تجهیزات امکان مقایسه عملکرد مراکز و واحد‌های پستی را فراهم می‌کند و می‌تواند در شناسایی مشکلات و بهبود نظارت بر فرایند‌های عملیاتی مؤثر باشد.

مدیرعامل شرکت ملی پست ایران از توسعه نرم‌افزاری برای تجمیع اطلاعات دستگاه‌های فعال در شبکه خبر داد. این سامانه قرار است شناسایی محل بروز آسیب احتمالی به مرسولات را با سرعت و دقت بیشتری امکان‌پذیر کند. توسعه امکانات ثبت شکایت در اپلیکیشن پست نیز از دیگر برنامه‌های اعلام‌شده در حوزه بهبود خدمات مشتریان است.

افزایش ظرفیت فضا‌های عملیاتی متناسب با تغییرات صنعت پست

احمدی با اشاره به تغییر ترکیب مرسولات و افزایش اهمیت جابه‌جایی بسته‌ها توضیح داد که فضای عملیاتی یکی از چالش‌های مهم شرکت‌های پستی محسوب می‌شود. بسته‌ها در مقایسه با بسیاری از مرسولات سنتی به فضای بیشتری نیاز دارند و توسعه ظرفیت ساختمان‌ها و مراکز پردازش برای پاسخ‌گویی به این تغییرات اهمیت دارد.

به گفته او، شرکت ملی پست در سال گذشته حدود ۱۵ هزار مترمربع به فضای عملیاتی خود افزوده و این میزان در سال جاری به حدود ۱۶ هزار مترمربع رسیده است. احداث چند واحد ساختمانی جدید نیز در دستور کار قرار دارد تا ظرفیت شبکه متناسب با نیاز‌های عملیاتی توسعه پیدا کند.

مدیرعامل شرکت ملی پست ایران تأکید کرد که بهسازی فضا‌های عملیاتی باید هم‌زمان با توسعه تجهیزات و سامانه‌های دیجیتال دنبال شود. ترکیب زیرساخت فیزیکی مناسب با ابزار‌های هوشمند می‌تواند به بهبود سرعت پردازش، مدیریت جریان مرسولات و افزایش بهره‌وری شبکه کمک کند.

مدیریت هزینه‌ها و گسترش همکاری‌های اقتصادی در دستور کار پست

معاون وزیر ارتباطات با اشاره به عملکرد مالی شرکت ملی پست بیان کرد که کنترل هزینه‌های سربار و استفاده از ابزار‌های هوشمند در مدیریت منابع از محور‌های برنامه‌های این شرکت بوده است. بر اساس آمار ارائه‌شده در نشست، رشد هزینه‌های شرکت در سال ۱۴۰۴ حدود دو واحد درصد کمتر از رشد درآمد‌ها بوده است؛ روندی که از بهبود نسبی تناسب میان درآمد‌ها و هزینه‌ها حکایت دارد.

احمدی با اشاره به برنامه‌های توسعه نرم‌افزاری در حوزه منابع و عملیات، تقویت ظرفیت‌های اقتصادی شرکت را از اهداف آینده عنوان کرد. به گفته او، اجرای پروژه‌های نزدیک به مرحله بهره‌برداری و توسعه فعالیت‌های مولد می‌تواند به گسترش منابع درآمدی کمک کند.

او همچنین اعلام کرد که شرکت ملی پست با حدود ۱۵ هزار تأمین‌کننده همکاری دارد و توسعه ارتباط با مجموعه‌های تأمین‌کننده و ظرفیت‌های نوآورانه بازار را از زمینه‌های مهم گسترش کسب‌وکار‌های مرتبط با صنعت پست دانست.

مدیرعامل شرکت ملی پست ایران در پایان با تأکید بر ادامه توسعه فناوری‌های هوشمند، تکمیل نظام نشانی و ارتقای کیفیت خدمات گفت که پیشبرد این برنامه‌ها به همکاری دستگاه‌های اجرایی، شهرداری‌ها، کسب‌وکار‌ها و مجموعه‌های فعال در زنجیره خدمات پستی نیاز دارد.