آمازون دسترسی ایجنت هوش مصنوعی متا به فروشگاه خود را مسدود کرد

به گزارش خبرگزاری آنا کاربران میوز هنگام تلاش برای خرید از آمازون با پیامی روبه‌رو می‌شوند که دسترسی ادامه‌دار یک «ایجنت هوش مصنوعی غیرمجاز» را مغایر شرایط استفاده این فروشگاه می‌داند. آمازون پیش از اعمال محدودیت از متا خواسته بود فروشگاه این شرکت را از سرویس میوز کنار بگذارد، اما این درخواست به نتیجه نرسید. اختلاف ۲ شرکت بخشی از مناقشه بزرگ‌تری است که با گسترش ایجنت‌های هوش مصنوعی شکل گرفته و مشخص می‌کند آیا این ابزار‌ها می‌توانند مانند خود کاربر وارد فروشگاه‌های اینترنتی شوند و بدون توافق مستقیم با صاحبان آن‌ها خرید انجام دهند.

آمازون می‌گوید میوز هویت خود را اعلام نمی‌کند

یکی از اعتراض‌های اصلی آمازون این است که میوز هنگام مرور فروشگاه خود را به‌عنوان یک ایجنت هوش مصنوعی معرفی نمی‌کند. این شرکت می‌گوید ایجنت می‌تواند در صورت درخواست کاربر به بخش‌هایی مانند تاریخچه سفارش‌ها و صفحات حساب دسترسی داشته باشد و در فرایند خرید نیز با اطلاعات حساس مشتری سروکار پیدا کند. از دید آمازون، چنین دسترسی‌ای زمانی که فروشگاه از حضور یک ابزار شخص ثالث مطلع نیست، می‌تواند کنترل امنیت حساب و نحوه پردازش اطلاعات را دشوار کند.

متا هنگام معرفی میوز اعلام کرده بود این ایجنت نمی‌تواند رمز‌های عبور یا اطلاعات روش‌های پرداخت کاربران را مشاهده کند. اطلاعات ورود به گفته شرکت در فضای امن نگهداری می‌شوند تا میوز بتواند بدون مشاهده مستقیم آن‌ها از حساب کاربر استفاده کند. آمازون با این حال می‌گوید نحوه عملکرد سرویس ظاهراً مستلزم دریافت و نگهداری اطلاعات ورود است و همین مسئله بخشی از نگرانی آن درباره حضور ایجنت در حساب مشتریان را تشکیل می‌دهد.

میوز برای انجام کار به‌جای کاربر ساخته شده است

متا میوز را اوایل شهریور به‌عنوان یک دستیار شخصی معرفی کرد که برخلاف چت‌بات‌های معمولی فقط پاسخ متنی تولید نمی‌کند و می‌تواند کار‌های چندمرحله‌ای را از طرف کاربر انجام دهد. خرید کالا، مدیریت ایمیل و تقویم، رزرو و انجام برخی پرداخت‌ها از جمله کاربرد‌های این ایجنت هستند. میوز در یک ماشین مجازی امن با مرورگر اختصاصی فعالیت می‌کند و برای اقدام‌های حساس مانند ارسال ایمیل یا نهایی کردن خرید باید دوباره از کاربر تأیید بگیرد.

روش اتصال نیز بسته به سرویس مقصد متفاوت است. اگر یک سرویس رابط برنامه‌نویسی عمومی داشته باشد، میوز می‌تواند از همان مسیر متصل شود، اما در نبود چنین رابطی قادر است صفحه وب را از طریق مرورگر باز کند و مشابه کاربر با آن تعامل داشته باشد. همین قابلیت اکنون در مرکز اختلاف با آمازون قرار گرفته، زیرا فروشگاه می‌خواهد ایجنت‌هایی که در سایت فعالیت می‌کنند از قبل خود را معرفی کنند و حضور آن‌ها مورد پذیرش صاحب سرویس باشد.

آمازون پیش‌تر با پرپلکسیتی هم درگیر شده بود

این نخستین تلاش آمازون برای محدود کردن ایجنت‌های خرید شرکت‌های دیگر نیست. این شرکت سال گذشته از پرپلکسیتی شکایت کرد و مدعی شد مرورگر Comet و ابزار خرید هوش مصنوعی آن بدون مجوز مناسب وارد حساب مشتریان می‌شوند. یک دادگاه در ابتدا به نفع آمازون محدودیت موقتی ایجاد کرد، اما دادگاه تجدیدنظر فدرال در مرداد این تصمیم را لغو کرد و اعلام کرد در آن پرونده کاربران آمازون بودند که با کمک ایجنت به حساب خود دسترسی پیدا می‌کردند و احتمال موفقیت ادعای آمازون براساس قانون فدرال مقابله با دسترسی غیرمجاز پایین است.

رأی دادگاه تمام مسیر‌های حقوقی را برای آمازون نبست و اختلاف بر سر شرایط استفاده و قرارداد‌های سرویس همچنان می‌تواند ادامه پیدا کند. پیام جدیدی که برای کاربران میوز نمایش داده می‌شود نیز مستقیماً به «شرایط استفاده» آمازون اشاره دارد و نه قوانین مربوط به هک یا دسترسی غیرمجاز. آمازون گفته در حال گفت‌وگوی مستقیم با متا درباره این مسئله است، اما درباره احتمال اقدام حقوقی تازه توضیحی ارائه نکرده است.

رقابت بر سر کنترل فرایند خرید

اختلاف آمازون و متا فقط به امنیت حساب‌ها محدود نمی‌شود. ایجنت‌های خرید می‌توانند بخش مهمی از ارتباط مستقیم میان فروشگاه و مشتری را حذف کنند، زیرا کاربر ممکن است دیگر صفحات محصول، پیشنهاد‌های تبلیغاتی و نتایج جست‌وجوی خود فروشگاه را نبیند و انتخاب کالا را به هوش مصنوعی بسپارد. چنین تغییری برای آمازون اهمیت اقتصادی زیادی دارد، زیرا بخش تبلیغات این شرکت نیز به حضور کاربران در صفحات فروشگاه و نمایش محصولات پیشنهادی وابسته است.

آمازون در عین حال خودش ابزار‌های خرید مبتنی بر هوش مصنوعی توسعه داده است. سرویس «Buy for Me» این شرکت می‌تواند برای خرید برخی کالا‌ها به سایت برند‌های دیگر مراجعه کند، اما آمازون می‌گوید این ایجنت هویت خود را اعلام می‌کند و صاحبان فروشگاه‌ها امکان کنار گذاشتن سرویس خود از این قابلیت را دارند. اختلاف با میوز در نتیجه بخشی از بحث گسترده‌تری است که با رشد تجارت مبتنی بر ایجنت‌های هوش مصنوعی شکل گرفته و تعیین می‌کند چه کسی رابطه با مشتری، داده‌های خرید و مسیر انجام تراکنش را کنترل خواهد کرد.