کاربران از شرکت اورا بهدلیل ادعای نادرست درباره دقت پایش خواب شکایت کردند
به گزارش خبرگزاری آنا؛ این شکایت توسط شرکت حقوقی Clarkson در سانفرانسیسکو ثبت شده و در قالب یک دعوای گروهی پیشنهادی، ادعاهای مختلفی را درباره نحوه عملکرد و بازاریابی قابلیتهای پایش خواب اورا مطرح میکند. در متن شکایت آمده است که حلقههای اورا بهجای اندازهگیری مستقیم تمام اطلاعات لازم برای تعیین کیفیت خواب و مراحل مختلف آن، از دادههای فیزیولوژیکی ثبتشده توسط حسگرهای خود برای تخمین وضعیت خواب استفاده میکنند و شاکیان معتقدند دقت این تخمینها کمتر از چیزی است که در تبلیغات شرکت به کاربران القا شده است.
ادعای شکایت درباره نحوه تشخیص مراحل خواب
یکی از محورهای اصلی شکایت این است که تشخیص دقیق مرحله خواب فرد، بهویژه تمایز میان خواب سبک، عمیق و REM، به اطلاعاتی نیاز دارد که در آزمایشگاههای تخصصی خواب مستقیماً از بدن فرد ثبت میشود. شاکیان با اشاره به این موضوع مدعی شدهاند که حلقه اورا نمیتواند همان اندازهگیریهای مستقیم را انجام دهد و در عوض، با استفاده از اطلاعاتی مانند ضربان قلب، تغییرات ضربان قلب، حرکت بدن، الگوی تنفس و دمای بدن، مرحله خواب را تخمین میزند. به زبان ساده، حلقه مستقیماً نمیبیند فرد در چه مرحلهای از خواب قرار دارد، بلکه دادههای بدن را دریافت و بر اساس آنها نتیجهگیری میکند.
در شکایت همچنین ادعا شده است که اورا محصولات خود را با قیمت ۳۰۰ دلار و بیشتر عرضه کرده و در تبلیغات از عباراتی مانند «ساختهشده برای دقت» و «دقت بینظیر» استفاده کرده است. شاکیان میگویند این شرکت در مقطعی دقت ۷۹ درصدی را برای اندازهگیریهای خود مطرح کرده و بعدها نیز مدعی شده است قابلیت تشخیص مراحل خواب در حلقههایش در مقایسه با آزمایشگاههای بالینی به ۹۵ درصد میرسد. شکایت معتقد است این نوع ادعاها میتواند باعث شود کاربر تصور کند نتایج نمایشدادهشده روی حلقه یا اپلیکیشن، اندازهگیری مستقیم و قطعی وضعیت خواب اوست.
کاربران سالها درباره دقت نتایج خواب تردید داشتهاند
این شکایت در شرایطی مطرح شده که برخی کاربران اورا نیز طی سالهای گذشته در شبکههای اجتماعی درباره دقت نتایج پایش خواب این حلقهها ابراز تردید کردهاند. برای مثال، برخی کاربران گفتهاند در شبی که احساس میکردند خواب نامناسبی داشتهاند، اپلیکیشن اورا نتیجهای مطلوب برای خواب آنها نمایش داده است. برخی دیگر نیز درباره توانایی حلقه در تشخیص دقیق چرخههای خواب و تفکیک مراحل مختلف آن سؤال داشتهاند.
البته تجربه شخصی کاربران بهتنهایی نمیتواند میزان دقت یک فناوری را مشخص کند، اما همین اختلاف میان احساسی که فرد از خواب خود دارد و نتیجهای که دستگاه نمایش میدهد، یکی از موضوعاتی است که باعث شده قابلیتهای پایش خواب گجتهای پوشیدنی همواره مورد بحث قرار بگیرد. در این پرونده نیز شاکیان از همین مسئله برای زیر سؤال بردن ادعاهای تبلیغاتی اورا استفاده کردهاند.
اورا: حلقه ما مراحل خواب را تخمین میزند، نه اینکه مستقیماً اندازهگیری کند
اورا در واکنش به این پرونده اعلام کرده است که ادعاهای مطرحشده را قبول ندارد و از پژوهشها و ادعاهای خود درباره دقت محصولاتش دفاع خواهد کرد. این شرکت توضیح داده است که حلقه اورا، مانند سایر گجتهای پوشیدنی پایش خواب، مراحل خواب را با استفاده از مجموعهای از سیگنالهای فیزیولوژیکی از جمله ضربان قلب، تغییرات ضربان قلب، حرکت، الگوی تنفس و دمای بدن تخمین میزند. بنابراین، اورا نیز اصل استفاده از دادههای غیرمستقیم برای تعیین مرحله خواب را رد نکرده است، بلکه معتقد است همین دادهها میتوانند اطلاعات کافی برای طبقهبندی مراحل خواب در اختیار الگوریتمهای آن قرار دهند.
این شرکت همچنین به مطالعات علمی و پژوهشهای مستقل و داوریشده اشاره کرده و گفته است قابلیت تشخیص مراحل خواب در حلقه اورا در چند مطالعه با پلیسومنوگرافی یا همان آزمایش استاندارد آزمایشگاههای خواب مقایسه شده و نتایج قابل قبولی داشته است. اورا تأکید کرده که حلقه این شرکت یک وسیله پزشکی یا جایگزین آزمایشهای بالینی خواب نیست و نتایج آن باید در همین چارچوب تفسیر شود.
پرونده چه چیزی از اورا میخواهد؟
شاکیان از دادگاه خواستهاند اورا را از ادامه تبلیغ محصول با ادعاهایی که به گفته آنها نادرست یا گمراهکننده است، منع کند. همچنین در این پرونده درخواست جبران خسارت و بازپرداخت هزینه کاربرانی مطرح شده است که محصولات اورا را بر اساس ادعاهای مورد اختلاف خریداری کردهاند. در حال حاضر این موارد در حد ادعاهای مطرحشده در یک شکایت هستند و ثبت پرونده به معنای اثبات تخلف اورا نیست. اورا نیز این اتهامات را رد کرده و گفته است در روند قانونی از عملکرد علمی و ادعاهای مربوط به دقت محصولات خود دفاع خواهد کرد.
انتهای پیام/
