توسعه زیرساختهای دیجیتال و خدمات نوین در اولویت ما قرار دارد
به گزارش خبرگزاری آنا، محمد جعفرپور، مدیرعامل شرکت مخابرات ایران، از اجرای نظام ارزیابی چندمرحلهای کیفیت خدمات این شرکت خبر داد و گفت: رضایت مشترک را بهعنوان اصل اساسی پیشرفت مخابرات در نظر گرفتهایم و هزینهها و اقدامات انجامشده با هدف ارتقای رضایت مشترکان از سرویسها و خدمات انجام میشود.
وی در نشست خبری با خبرنگاران که امروز در محل تالار بورس برگزار شد، اظهار کرد: در فرآیند ارزیابی رضایت از خدمات، نصاب، مرکز مخابراتی محل اتصال و استان مربوطه در مراحل مختلف ارزیابی میشوند و امتیاز دریافت میکنند. این ارزیابی در سطح شرکت مخابرات ایران نیز نهایی میشود و بازرسی تخصصی و فنی شرکت، کنترلهای لازم را انجام میدهد.
ساختار نوین برای افزایش چابکی سازمان
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران با اشاره به ساختار این شرکت گفت: مخابرات ایران امروز یک مجموعه بزرگ فناوری است که با رویکرد چابک فعالیت میکند و ساختار سازمانی آن بهگونهای طراحی شده که هماهنگی و یکپارچگی بیشتری در سطح شرکت ایجاد شود.
جعفرپور افزود: شرکت مخابرات ایران با حدود ۵۰ هزار نیروی مستقیم فعالیت میکند و تلاش شده است با بازطراحی ساختار و افزایش هماهنگی، کارایی عملکرد مجموعه بهصورت مستمر ارتقا پیدا کند.
وی با اشاره به برنامههای این شرکت در حوزههای مختلف بیان کرد: حوزه منابع انسانی، ارزیابی عملکرد، بهبود کیفیت خدمات و سرویسهای جدید از جمله محورهای فعالیت مخابرات است و موضوع تجدید ارزیابی داراییها نیز در دستور کار قرار دارد.
وضعیت شاخصهای مالی مخابرات
جعفرپور درباره عملکرد مالی شرکت مخابرات ایران گفت: درآمد شرکت در سال ۱۴۰۴ به ۴۴.۸ همت رسید که رشد ۴۹ درصدی را نسبت به سال قبل نشان میدهد. سود عملیاتی نیز در این سال ۶۸ درصد رشد کرد.
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران ادامه داد: سود خالص شرکت در سال ۱۴۰۴ به ۱۱.۳ همت رسید که افزایش ۱۶۱ درصدی را تجربه کرده است. همچنین در سال گذشته، شرکت توانست DPS معادل ۴.۵ همت را محقق کند.
توسعه خدمات ارتباطی و سرویسهای نوین
وی از برنامه مخابرات برای ارائه سرویسهای جدید در حوزه ارتباطات صوتی خبر داد و گفت: در حوزه تماس صوتی، سرویس جدیدی در دست ارائه است که طی دو ماه آینده به مشترکان عرضه خواهد شد و در کنار رایگان بودن مکالمات، قابلیتهای جذابی برای مشترکان خواهد داشت.
جعفرپور همچنین به راهبردهای افزایش درآمد شرکت اشاره کرد و افزود: این راهبردها حوزههای مختلفی از ارتباطات پایه و کسبوکار اصلی شرکت تا زیرساختهای دیجیتال، خدمات مبتنی بر سرویس، خدمات دیجیتال، محتوا و سکوهای جدید را دربر میگیرد.
برنامه «فیوچر» برای تحول مخابرات
مدیرعامل شرکت مخابرات ایران درباره برنامههای سال ۱۴۰۵ اظهار کرد: برنامهای جامع با عنوان «فیوچر» برای سال ۱۴۰۵ تدوین شده که از گذار از اتصال به سمت تحول دیجیتال آغاز میشود و یکپارچگی شبکه و ارائه سرویسها و خدمات نوین را دنبال میکند.
وی افزود: هوش مصنوعی یکی از محورهای این برنامه است و در گام نخست، مراکز تماس ۲۰۲۰، ۱۱۸ و ۲۰۰۰ با استفاده از هوش مصنوعی ارائه خدمات خواهند داشت. نوسازی شبکه، افزایش کیفیت خدمات، ارتقای رضایت مشترکان و افزایش تابآوری و پایداری شبکه نیز از دیگر محورهای برنامه سال ۱۴۰۵ است.
جعفرپور، تحول نیروی انسانی و تدوین برنامه جامع معماری سازمانی را از دیگر محورهای مورد تمرکز مخابرات عنوان کرد و گفت: هدف این برنامهها افزایش حداکثری کارایی و بهرهوری در سطح شرکت مخابرات ایران است.
انتهای پیام/
