جزئیات جدید از توزیع سبد کالای رایگان درب منزل
از نخستوزیری امام (ره) تا پژواک پهلوی| بیانیهای برای «هیچ»
پیام صریح تهران به کاخ سفید از کانال آنکارا
خطای محاسباتی در اتاقهای فکر واشنگتن
قرارداد سرویسدهندگان اینترنت با اپراتورها شامل چه مواردی است؟
به گزارش خبرنگار گروه علم و فناوری خبرگزاری آنا، همه دارندگان پروانه ارائه خدمات ارتباطی و سرویسهای دسترسی به شبکه اینترنت ملزم هستند پیش از عرضه هرگونه سرویسی به مشترکان اقدام به امضای قرارداد قانونی کرده و کاربران را از ضوابط آن آگاه سازند.
براساس مصوبات کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات تمامی اپراتورها باید در سرویسهای خود را در قالب عقد قرارداد شفاف و مشخص در زمینه کمیت، کیفیت و توافقنامه سطح خدمات به مشترکان ارائه دهد. از جمله ضوابط مندرج در این قرارداد میتوان به نحوه ارائه درخواست، بررسی، اطلاعرسانی و رسیدگی به درخواست مشترکان، زمان ارائه سرویس، نحوه پشتیبانی، اطلاعرسانی، رسیدگی به شکایات، ارتباط با مشتری و جبران خسارت، نحوه جمعآوری خدمات، محرمانه بودن اطلاعات مشترک و محتوای مبادله شده، نحوه بازپرداختها و تخفیف های جبرانی که در مواقع بروز اشکال در ارائه خدمات در صورتحسابها درج میشود و روش رسیدگی به شکایات یا حلوفصل اختلافاتی که از سوی مشترک مطرح میشود از جمله شکایت به رگولاتوری و شکایت به مراجع قضایی اشاره کرد.
انتهای پیام/۴۱۴۴/
انتهای پیام/
