نقش اتوماسیون روباتیک در فعالیت مشاغل

به گزارش خبرنگار حوزه علم، فناوری و دانش‌بنیان گروه دانشگاه خبرگزاری آنا، اتوماسیون روباتیک فرایندها (RPA) با ساده و مؤثر کردن ورود داده‌ها و سایر فعالیت‌های سطح پایین، فرایندهای تجاری را تقریباً در هر صنعتی تغییر می‌دهد. در حال حاضر این تغییر و نوآوری در حال به‌روز‌رسانی‌ای است که مدت‌ها قبل باید انجام می‌شد. پیشرفت در یادگیری ماشین (ML) و هوش مصنوعی باعث می‌شود تا مشاغل آماده اتوماسیون هوشمند (IA) شوند؛ یک برند درخشان‌تر از RPA که به‌جای پیشرفت به‌عنوان وظایف مجزا، چگونگی اجرای تمام فرایندهای تجاری را مشخص می‌کند.

بااین‌حال، بسیاری از شرکت‌ها نسبت به اینکه بخواهند هزینه‌های عملیاتی را پایین نگه داشته و شکاف‌های فناوری را رفع کنند، کارهای مهم‌تری دارند. همچنین، با توجه به هدف مشاغل و کسب‌و‌کارها در رسیدن به نتایج موردنظر (‌از تحویل به‌موقع گرفته تا رشد درآمد یا تجربه جذب مشتری)، RPA درواقع قطعه‌ای از یک پازل بزرگ است.

RPA درواقع یک تکنولوژی نو‌ظهور است که با استفاده از آن می‌توان به‌طور خودکار وظایف تکراری با حجم زیاد اما کم‌ارزش را به‌صورت روباتیک انجام داد. استفاده از RPA مزایای بسیاری دارد، چراکه شرکت‌ها هزینه‌های زیادی را برای کارهای بیهوده صرف می‌کنند، اما با این فناوری می‌توان در بسیاری از هزینه‌ها صرفه‌جویی کرد، چراکه روبات‌ها فرآیندها را مدیریت می‌کنند و باعث می‌شوند کارایی و بازدهی سیستم افزایش یابد.

RPA به‌عنوان یک حوزه کسب‌و‌کار متمرکز بر کارآفرینی آغاز شد، اما بااینکه کاربرد‌های آن از اهمیت بیشتری برخوردار بوده و برای مشاغل ضروری‌اند، شاهد آن هستیم که این روزها ابزارهای توسعه‌دهنده‌ بیشتر بروز پیدا می‌کنند. با استفاده از این ابزارها، اجرای RPA به یک فضای بزرگ‌تر برای توسعه‌دهندگان نرم‌افزار روباتیک تبدیل می‌شود، و جایی برای کاربران معمولی نخواهد بود. توسعه‌دهندگان نرم‌افزار روباتیک باید تمام مراحل موردقبول توسعه‌دهندگان را بپذیرند، بنابراین به اشتراک‌گذاری و استفاده مجدد از کد به روشی معمولی در کار تبدیل می‌شود.

با استفاده از رایانش ابری و ابزارهای توسعه‌دهنده RPA که به‌طور گسترده در دسترس است، شاهد آغاز موج بعدی اتخاذ RPA خواهیم بود. و در پی آن شرکت‌های کوچک و متوسط به دنبال یافتن رویکردهایی برای به‌کارگیری ابزارهای اتوماسیون تجاری خواهند بود.

احتیاج بازار باعث پدید آمدن دیگر ارائه‌دهندگان خدمات می‌شود؛ یعنی سرویس روبات‌ها (RaaS). سرویس روبات یا RaaS شامل ادغام و یکپارچه‌سازی روبات‌ها و دستگاه‌های تعبیه‌شده در محیط با محاسبات ابری است.

سرپرستان RaaS بخشی از بازار را تضمین می‌کنند که برخی از اپراتورها صریحاً روی بازار عمودی متمرکز می‌شوند و برخی دیگر ارائه‌دهندگان خدمات اتوماسیون عمومی هستند. (بازار عمودی بازاری است که در آن تقاضا منحصراً از یک صنعت خاص ارائه می‌شود و یا تنها قشر خاصی از مردم طالب محصولات آن بازار هستند.)

ما درمجموع متوجه می‌شویم كه برای رقابت بین سازمان‌ها، آنها باید تجربه مشتری را ارائه دهند. برای ارائه تجربه مشتری، آنها به رویه و فرآیندهای فوق‌العاده‌ای نیاز دارند. علاوه بر این، برای رسیدن به فرآیند عالی و ممتاز، شما باید واقعاً رویه و فرآیند خود را درک کنید، و ابتدا روی فعالیت‌های باارزش متمرکز شوید و بعدازآن منابع را در ابزارهایی قرار دهید که شما را قادر می‌سازد مشکلاتی که مانع عملکرد روان شرکتتان شده، تشخیص داده و یا در صورت لزوم آنها را حذف کند.

اینجا دقیقا جایی است که «فرایندکاوی» وارد می‌شود. (فرایندکاوی کشف، نظارت و بهبود فرایندهای واقعی از طریق استخراج دانش از داده‌های ذخیره‌شده در سیستم‌های اطلاعاتی می‌باشد). این نوآوری از اطلاعات کسب‌وکار و داده‌های تعاملی کاربر برای ارائه تصویری اصیل از آنچه درواقع اتفاق می‌افتد، استفاده می‌کند.

این باعث می‌شود تا شرکت‌ها بتوانند موانع را پیدا کرده و آنها را از بین ببرند، و به‌طور مداوم تأثیر آن پیشرفت‌ها را بر نتایج کسب‌وکارها اعمال کنند.

به‌طور انکارناپذیر RPA وظایف تعاملی کاربر را در نقاط صحیح پربازده می‌کند و هنگامی‌که به درک آنچه‌که در شرکت شما اتفاق می‌افتد نیاز دارید، تشخیص آن را برای شما ساده‌تر می‌کند. درهرصورت، این تنها یکی از ابزارهای بی‌شماری است که برای شما در دسترس است، تا بتوانید به تعالی فرآیند رسیده و یک سیستم کاملاً یکپارچه و بدون مانع را اجرا کنید.

بعضی اوقات، فرایندها باید براساس سیستم‌ها و تقسیمات مختلف تصحیح، بهینه‌سازی یا رایانش شوند، درحالی‌که بر خلاف خودکار بودن است. در حقیقت، تعالی فرآیند واقعاً نیازی به اتوماسیون مکرر ندارد.

از طرفی نیز تقاضا برای نرم‌افزار متن‌باز RPA رو به افزایش است و شرکت‌ها با در نظر گرفتن همه‌چیز، از این نرم‌افزارها طرفداری می‌کنند، زیرا آنها شفافیت بیشتری را ارائه داده و به‌طورکلی هزینه کمتری دارند.

از این گذشته، با راه‌اندازی سازمان‌های جدید، شاهد توسعه اکوسیستم نرم‌افزار متن‌باز RPA هستیم. اگر یک سازمان درآمدمحور بتواند محصولی رقابتی RPA ایجاد کند، می‌تواند بخش عظیمی از بازار را تضمین کند. که البته تاکنون چنین راه‌حلی را در بازار مشاهده نکرده‌ایم.

سازمان‌های بزرگ‌تری که اکنون از RPA استفاده می‌کنند، پس از مدتی برای دستیابی به فرایندهای مؤثرتر، با استفاده از ابزارهای اتوماسیون، رویکردهای بیشتری را جستجو می‌کنند. این عمل که به Robosourcing معروف است، در آن توسعه‌دهندگان برنامه‌نویسی روبات، اتوماسیون کارها و وظایف برون‌سپاری را به روبات‌ها می‌سپارند تا به بهبود کارایی کارکنان و افزایش رضایت شغلی کمک کند.

به‌کارگیری اتوماسیون شناختی، RPA را قادر به استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین می‌کند تا دامنه رویه‌هایی را که می‌تواند به‌طور خودکار انجام دهد، گسترش دهد.

هنگامی‌که توانایی‌های یادگیری ماشین و هوش مصنوعی به‌اندازه کافی هوشمند شوند تا بتوانند به‌طور هوشمندانه از RPA بهره‌گیری کنند، سطح فراتری از اتوماسیون به‌دست می‌آید.

درهرصورت، نگاه به اتوماسیون به‌عنوان مهم‌ترین چیز در جهان، چیزی جز از دست دادن برنامه جامع نخواهد بود؛ بلکه اتوماسیون تنها بخشی از دستیابی به تعالی فرآیند است. این بخشی است که باید با توجه به چشم‌اندازی وسیع‌تر و با درنظرگرفتن مواردی همچون بهینه‌سازی هوشمند و تأثیر مستقیم بر نتایج کلان تجاری، تنظیم شود.

انتهای پیام/4112/