یادداشت؛
متا با همکاری والمارت و استرایپ به‌دنبال استانداردسازی خرید با ایجنت‌های هوش مصنوعی است
به گزارش خبرگزاری آنا؛ متا در حال همکاری با والمارت، شرکت پرداخت استرایپ و استارتاپ هوش مصنوعی سازمانی سیرا برای تدوین چارچوبی به نام «پروتکل ایجنت شخصی» است. هدف این همکاری ایجاد قواعد مشترکی برای ارتباط ایجنت‌های هوش مصنوعی با فروشگاه‌ها و سامانه‌های پرداخت است تا وقتی یک دستیار هوشمند به نمایندگی از کاربر محصولی را انتخاب می‌کند، سفارش می‌دهد یا فرایند پرداخت را پیش می‌برد، کسب‌وکار بتواند هویت ایجنت و مجاز بودن اقدام آن را بررسی کند. چنین قابلیتی برای گسترش تجارت مبتنی بر ایجنت‌ها اهمیت دارد، زیرا برخلاف خرید اینترنتی معمول که کاربر شخصاً وارد فروشگاه می‌شود و مراحل سفارش را انجام می‌دهد، در این روش بخش بزرگی از فرایند به نرم‌افزاری واگذار می‌شود که می‌تواند مستقلاً در وب‌سایت‌ها جست‌و‌جو کند و اقداماتی را از طرف صاحب حساب انجام دهد.
استاندارد مشترک برای ارتباط ایجنت‌ها با فروشگاه‌ها
دیوید سینگلتون، معاون مهندسی و محصولات مصرفی آزمایشگاه‌های ابرهوش متا در گفت‌و‌گو با CNBC توضیح داده که شرکت‌ها قصد دارند زیرساخت مشترکی برای ارتباط ایجنت‌های شخصی و ایجنت‌های متعلق به کسب‌وکار‌ها تعریف کنند. وی این ایده را با ایمیل مقایسه کرده است که به‌دلیل استفاده از استانداردهای مشترک، کاربران سرویس‌های مختلف می‌توانند بدون نیاز به حضور در یک پلتفرم واحد با یکدیگر ارتباط برقرار کنند. متا امیدوار است در خریدهای مبتنی بر هوش مصنوعی نیز شرایط مشابهی ایجاد شود تا یک ایجنت بتواند با فروشگاه‌ها و سامانه‌های پرداخت مختلف ارتباط برقرار کند و برای هر سرویس به سازوکار کاملاً متفاوتی نیاز نداشته باشد.
یکی از مهم‌ترین مسئله‌هایی که چارچوب پیشنهادی قرار است برطرف کند، تشخیص مجاز بودن اقدامات ایجنت‌هاست. برای نمونه، هنگامی که یک دستیار هوش مصنوعی وارد فروشگاه اینترنتی می‌شود و تلاش می‌کند محصولی را به حساب کاربر سفارش دهد، فروشگاه باید بتواند تشخیص دهد این درخواست واقعاً با اجازه صاحب حساب انجام شده یا از سوی نرم‌افزاری ناشناس ارسال شده است. استاندارد مشترک می‌تواند مبنایی برای شفاف‌تر شدن این ارتباط باشد، اما جزئیات فنی آن هنوز منتشر نشده و مشخص نیست سازوکار احراز هویت، تأیید پرداخت یا محدود کردن اختیارات ایجنت‌ها دقیقاً چگونه طراحی خواهد شد. در حال حاضر این برنامه در مرحله تدوین قرار دارد و نباید آن را استانداردی نهایی و پذیرفته‌شده در سراسر صنعت دانست.
بانک‌ها درباره خرید خودکار با هوش مصنوعی هشدار داده‌اند
شرکت‌های فناوری و فروشگاه‌های اینترنتی سرمایه‌گذاری گسترده‌ای روی تجارت مبتنی بر ایجنت‌ها آغاز کرده‌اند، اما سپردن مراحل خرید و پرداخت به هوش مصنوعی نگرانی‌های تازه‌ای ایجاد کرده است. یک ایجنت خرید برای انجام وظایف خود ممکن است به حساب فروشگاهی، اطلاعات شخصی و روش‌های پرداخت کاربر دسترسی داشته باشد و هرگونه خطا یا سوءاستفاده در این فرایند می‌تواند مستقیماً به زیان مالی منجر شود. مسئله فقط محافظت از اطلاعات بانکی نیست، بلکه باید مشخص باشد ایجنت دقیقاً برای انجام چه کاری اجازه گرفته، چه زمانی می‌تواند خریدی را نهایی کند و در صورت ثبت سفارش اشتباه مسئولیت آن برعهده چه کسی خواهد بود.
ماه گذشته ۶ بانک بزرگ بین‌المللی، از جمله کپیتال وان و بانک آو آمریکا، در گزارشی خواستار تدوین استانداردهای مشترک و مقررات حمایت از مصرف‌کننده پیش از گسترش بیشتر این شیوه خرید شدند. آن‌ها ۵ اصل شفافیت، امنیت، حریم خصوصی و حفاظت از داده‌ها، حق انتخاب و سازگاری میان سامانه‌های مختلف را برای توسعه تجارت مبتنی بر ایجنت‌ها ضروری دانستند. بانک‌ها هشدار داده‌اند که استفاده گسترده از این ابزار‌ها می‌تواند زمینه افزایش کلاهبرداری، اختلاف‌های مالی و اعتراض به تراکنش‌ها را فراهم کند. نگرانی دیگری نیز درباره نحوه پیشنهاد محصولات وجود دارد، زیرا ممکن است یک ایجنت به‌جای انتخاب مناسب‌ترین گزینه برای خریدار، محصول یا روش پرداختی را در اولویت قرار دهد که برای ارائه‌دهنده خدمات کمیسیون بیشتری ایجاد می‌کند.
مشکلات امنیتی میوز زیر ذره‌بین قرار گرفته است
تلاش متا برای تدوین استانداردهای امنیتی در حالی انجام می‌شود که ایجنت شخصی میوز از زمان معرفی در ۱۷ شهریور با چند گزارش نگران‌کننده روبه‌رو شده است. این دستیار با قابلیت انجام خریدهای اینترنتی عرضه شد، اما گزارش ۴۰۴ Media حاکی از آن است که مهندسان متا در روز‌های منتهی به انتشار محصول ناچار شدند برای برطرف کردن چند آسیب‌پذیری امنیتی شدید به‌صورت فشرده کار کنند. پس از عرضه نیز پژوهشگران مشکلات دیگری در زمینه امنیت و حریم خصوصی مطرح کردند و بعضی از آن‌ها به نحوه دسترسی ایجنت به اطلاعات و محیط اجرای وظایف مربوط بودند. البته گزارش‌های منتشرشده درباره این مشکلات یکسان نیستند و متا برخی ادعا‌های مربوط به دسترسی بدون اجازه به پیام‌های خصوصی کاربران را رد کرده است.
یکی از اختلاف‌های مهم به رفتار میوز در فروشگاه آمازون مربوط می‌شود. آمازون ماه گذشته دسترسی ایجنت‌های این سرویس به پلتفرم خرید خود را مسدود کرد و توضیح داد که آن‌ها هنگام فعالیت در وب‌سایت، هویت خود را به‌عنوان ایجنت هوش مصنوعی مشخص نمی‌کردند. به اعتقاد آمازون، این موضوع نگرانی‌هایی درباره نحوه استفاده از اطلاعات ورود کاربران و داده‌های حساب آن‌ها ایجاد می‌کند. این اتفاق نمونه‌ای از همان مشکلی است که استاندارد پیشنهادی متا قصد دارد برای آن راه‌حل مشترکی فراهم کند، زیرا فروشگاه باید بتواند میان فعالیت مستقیم کاربر و اقدام خودکار نرم‌افزاری که از طرف وی عمل می‌کند تفاوت قائل شود.
گزارش دیگری نیز در هفته جاری درباره شیوه جمع‌آوری اطلاعات توسط میوز منتشر شده است. بر اساس بررسی وایرد، دستور‌های داخلی این ایجنت شامل ساخت صفحه‌های جداگانه برای افراد حاضر در زندگی کاربر و به‌روزرسانی ساعتی اطلاعات مربوط به آن‌ها می‌شود. این صفحه‌ها می‌توانند به ثبت جزئیاتی از روابط و تعاملات افراد کمک کنند، حتی اگر شخص موردنظر خودش کاربر میوز نباشد. انتشار این اطلاعات نگرانی‌های تازه‌ای درباره میزان داده‌هایی ایجاد کرده که یک دستیار شخصی برای انجام وظایف خود جمع‌آوری و نگهداری می‌کند. چنین مواردی اهمیت تعیین حدود دسترسی ایجنت‌ها را بیشتر می‌کند، به‌خصوص زمانی که همان دستیار بتواند وارد حساب‌های اینترنتی شود و اقداماتی با پیامد مالی انجام دهد.
احتمال پیوستن اوپن‌ای‌آی به استاندارد جدید
برت تیلور، هم‌بنیان‌گذار سیرا که هدایت فرایند تدوین پروتکل را برعهده دارد، در گفت‌و‌گو با CNBC تأکید کرده تا زمانی که استاندارد مشترکی برای فعالیت ایجنت‌ها در وب‌سایت کسب‌وکار‌ها وجود نداشته باشد، این حوزه با آشفتگی روبه‌رو خواهد بود. وی معتقد است فروشگاه‌ها باید بتوانند فعالیت ایجنت‌های شخصی را مشاهده و شناسایی کنند تا ارتباط میان دستیار‌های هوش مصنوعی و خدمات اینترنتی قابل مدیریت باشد. تیلور هم‌زمان رئیس هیئت‌مدیره اوپن‌ای‌آی است و انتظار دارد این شرکت نیز در آینده به همکاری برای تدوین استاندارد‌ها بپیوندد، هرچند مشارکت اوپن‌ای‌آی در طرح فعلی هنوز تأیید نشده است.
متا علاوه بر مسائل امنیتی، از گسترش پذیرش ایجنت‌های خرید نیز منفعت اقتصادی خواهد برد. وجود قواعد مشترک می‌تواند استفاده از این ابزار‌ها را برای فروشگاه‌ها ساده‌تر کند و موانعی را کاهش دهد که اکنون باعث محدود شدن دسترسی بعضی ایجنت‌ها به خدمات اینترنتی شده‌اند. در همین زمینه، سیتی‌گروپ در ارزیابی تازه‌ای پیش‌بینی کرده است که گسترش استفاده از میوز می‌تواند تا پیش از پایان دهه جاری بیش از ۲۷ میلیارد دلار درآمد ایجاد کند. این برآورد بر احتمال تبدیل شدن ایجنت شخصی متا به یکی از مسیر‌های اصلی دسترسی کاربران به خدمات اینترنتی و خرید آنلاین استوار است، اما تحقق آن به میزان استقبال کاربران و توانایی شرکت در برطرف کردن نگرانی‌های امنیتی و اعتماد فروشگاه‌ها وابسته خواهد بود.
انتهای پیام/
