85 درصد کاربران از خرید اینترنتی خسته‌اند؛ بزودی هوش‌مصنوعی خرید می‌کند

به گزارش خبرگزاری آنا؛ اهمیت فروش آنلاین امروز دیگر برکسی پوشیده نیست. بعید است در جهان یا حتی ایران برند معتبری را پیدا کنید که فروش آنلاین یا وب سایت نداشته باشد، اما آیا این روند در آینده نیز همینطور است؟ به هیچ عنوان! زیرا مدل‌های جدیدی از تجارت در حال ظهورند که از الگوی فروش آنلاین پیروی نمی‌کنند. مدل‌هایی که از آن با عنوان «تجارت عامل محور» یا Agentic Commerce نام برده می‌شود.
«تجارت عامل محور» دقیقا چیست؟ در این نوع تجارت، مشتریان دیگر با وب سایت برند رو به رو نیستند، بلکه با یک واسط کاربری هوشمند مواجه‌اند. در این شرایط، مشتریان دیگر در انبوهی از اطلاعات محصولات و کاتالوگ‌های مرتبط با آنان دچار سردرگمی نمی‌شوند، بلکه آنچه اتفاق می‌افتد یک گفت‌وگوی ساده با یک هوش مصنوعی جهت بیان نیاز است. آن وقت همه چیز به هوش مصنوعی واگذار می‌شود تا تمام اطلاعات مورد نیاز مشتری را برای او فراهم کند.

بنابراین اینجا جستجوی مشتری در وب سایت تبدیل به نوشتن یک دستور (یا پرامپت) می‌شود. گفت‌و‌گو جای جست‌و‌جو و اسکرول در وب سایت را می‌گیرد و تجربه خواندن حجم انبوهی از اطلاعات جای خودش را به یک تجربه شخصی سازی شده و هوشمند می‌دهد.

گزارش جدید شرکت مشاوره مدیریت اکسنچر نشان می‌دهد که ۸۵ درصد کاربران دیگر حوصله خرید از وب سایت‌ها را ندارند و سبد‌های خودشان را به دلیل مواجهه با حجم انبوهی از اطلاعات و عدم قدرت تصمیم گیری رها می‌کنند.

واقعیت این است که همین امروز هم بسیاری از مردم، «تجارت عامل محور» را بدون اینکه بدانند به صورت غیرآگاهانه تجربه می‌کنند. بسیاری از مشتریان اول از یک هوش مصنوعی همچون چت جی پی تی برای خرید و پیدا کردن بهترین انتخاب مشورت می‌گیرند و بعد برای خرید اقدام می‌کنند. برند‌های جهانی نیز این نیاز را کشف کرده و به دنبال توسعه تجارت عامل محور برای پاسخ به این خواسته هستند.

در این میان، گوگل به تازگی پروتکل برنامه نویسی تجارت عامل محور با نام Universal Commerce Protocol را منتشر کرده است. پروتکلی که باعث ایجاد زیرساخت برنامه نویسی این نوع تجارت جدید و جذاب می‌شود.

بنابراین هوشیار باشید و اگر می‌خواهید سرمایه زیادی را بر روی تجارت الکترونیک هزینه کنید، بدانید که مدل‌های جدیدی از تجارت دیجیتال در راه است. برای پیوستن به این موج جدید عجله نکنید، اما همزمان سرمایه زیادی برای طراحی وب سایت‌های پیچیده هزینه نکنید تا در آینده نه چندان دور حسرت عدم بازگشت سرمایه از آن را نخورید.