هزینه تعمیر آیفون تاشوی جدید اپل مانند قیمت آن نجومی است
به گزارش خبرگزاری آنا؛ آیفون دوئو با قیمت پایه ۱۹۹۹ دلار گران‌ترین گوشی هوشمند اپل محسوب می‌شود، اما هزینه خرید آن تنها بخش پرخرج استفاده از این محصول نیست. اپل با انتشار فهرست رسمی تعرفه‌های تعمیر، مشخص کرده که آسیب‌دیدگی نمایشگر داخلی این گوشی می‌تواند تقریباً نیمی از قیمت خرید دستگاه را به کاربر تحمیل کند. تعویض این نمایشگر ۹۹۹ دلار هزینه دارد و در مواردی که آسیب به بخش‌های گسترده‌تری از دستگاه وارد شده باشد، هزینه تعمیر ممکن است به ۱۴۹۹ دلار برسد. این رقم تنها ۵۰۰ دلار کمتر از قیمت نسخه پایه آیفون دوئو است و حتی از قیمت برخی مدل‌های پرچم‌دار دیگر اپل نیز فراتر می‌رود.
تعرفه‌های اعلام‌شده مربوط به خدمات تعمیر خارج از پوشش AppleCare+ در بازار آمریکا هستند و اپل آن‌ها را به‌عنوان هزینه‌های تخمینی منتشر کرده است؛ بنابراین مبلغ نهایی پس از بررسی دستگاه و مشخص شدن نوع آسیب تعیین می‌شود و ممکن است مالیات یا هزینه‌های جانبی نیز به آن اضافه شود. مراکز خدمات مجاز اپل نیز می‌توانند تعرفه‌های متفاوتی ارائه دهند. با وجود این، ارقام منتشرشده تصویر روشنی از هزینه نگهداری نخستین آیفون تاشو ارائه می‌کنند؛ محصولی که پیچیدگی ساختار آن به بخش خدمات پس از فروش نیز رسیده است.
هزینه تعمیر قطعات مختلف آیفون دوئو
بیشترین تعرفه تعمیر آیفون دوئو به دسته «سایر آسیب‌ها» تعلق دارد که اپل برای آن مبلغ ۱۴۹۹ دلار تعیین کرده است. این دسته معمولاً به خسارت‌هایی مربوط می‌شود که با تعویض یک قطعه مشخص برطرف نمی‌شوند و ممکن است تعمیر بخش‌های مختلف دستگاه را ضروری کنند. آسیب‌های ناشی از نفوذ مایعات یا تغییر شکل بدنه از جمله مواردی هستند که بسته به شرایط می‌توانند در چنین گروهی قرار بگیرند، هرچند اپل هنوز تمام مصادیق این دسته را برای آیفون دوئو تشریح نکرده است. در نتیجه این مبلغ تعرفه ثابت هر نوع آسیب‌دیدگی نیست و تنها در مواردی اعمال می‌شود که کارشناسان، مشکل دستگاه را در گروه تعمیرات گسترده قرار دهند.
پس از این دسته، نمایشگر داخلی تاشو با هزینه ۹۹۹ دلار گران‌ترین قطعه قابل تعمیر دستگاه است. در مقابل، تعویض نمایشگر بیرونی ۳۷۹ دلار هزینه دارد و اگر این نمایشگر همراه با شیشه پشت گوشی آسیب ببیند، هزینه تعمیر هر دو بخش به ۵۰۹ دلار می‌رسد. اپل برای تعویض شیشه پشتی به‌تنهایی نیز مبلغ ۱۹۹ دلار در نظر گرفته است. اختلاف میان این تعرفه‌ها بیانگر آن است که هزینه تعمیر دستگاه تا حد زیادی به محل آسیب و قطعات درگیر وابسته است و شکستگی نمایشگر داخلی، پیامد مالی بسیار سنگین‌تری نسبت به آسیب‌دیدگی بخش بیرونی دارد.
هزینه تعمیر سایر قطعات نیز در مقایسه با آیفون‌های معمولی بالاست. تعویض باتری و تعمیر دوربین پشتی آیفون دوئو هرکدام ۲۲۹ دلار هزینه دارند، در حالی که تعویض باتری آیفون ۱۸ پرو تنها ۱۲۹ دلار قیمت‌گذاری شده است. به این ترتیب کاربران مدل تاشو برای تعویض باتری باید ۱۰۰ دلار بیشتر بپردازند که معادل افزایش حدود ۷۸ درصدی هزینه این خدمت است. البته شرایط گارانتی و پوشش خدمات می‌تواند مبلغ پرداختی کاربر را تغییر دهد و تمام موارد تعویض باتری الزاماً مشمول تعرفه کامل نخواهند بود.
در میان هزینه‌های اعلام‌شده، تعویض لایه محافظ نمایشگر داخلی با قیمت ۴۹ دلار ارزان‌ترین خدمت محسوب می‌شود. اپل روی نمایشگر تاشوی این گوشی از پوششی با بافت نانو استفاده کرده که می‌توان آن را جدا از پنل اصلی تعویض کرد؛ بنابراین اگر آسیب صرفاً به این لایه محدود باشد، کاربر نیازی به پرداخت هزینه ۹۹۹ دلاری تعویض نمایشگر نخواهد داشت. با این حال در صورت آسیب‌دیدگی خود پنل، تعویض پوشش محافظ مشکل را برطرف نمی‌کند و هزینه کامل تعمیر نمایشگر اعمال می‌شود.
چرا تعمیر نمایشگر تاشو گران‌تر تمام می‌شود؟
اختلاف میان هزینه تعمیر نمایشگر داخلی و بیرونی آیفون دوئو تا حد زیادی با ساختار متفاوت این دو قطعه ارتباط دارد. نمایشگر داخلی ۷٫۶ اینچی دستگاه باید علاوه بر ارائه تصویر، خم شدن مداوم در محل لولا را تحمل کند و به همین دلیل از مجموعه‌ای از لایه‌های انعطاف‌پذیر و قطعات دقیق تشکیل شده است. در مقابل، نمایشگر بیرونی ۵٫۴ اینچی ساختاری نزدیک‌تر به پنل‌های مورد استفاده در گوشی‌های متداول دارد و تعمیر آن به فرایند پیچیده نمایشگر تاشو نیاز ندارد.
استفاده از لایه‌های محافظ ویژه، هماهنگی پنل با لولای دستگاه و حساسیت بیشتر هنگام باز کردن بدنه می‌توانند هزینه تعمیر نمایشگر داخلی را افزایش دهند. با این حال پیچیدگی فنی به‌تنهایی تمام اختلاف قیمت را توضیح نمی‌دهد، زیرا تعرفه خدمات پس از فروش لزوماً برابر با هزینه ساخت یا خرید یک قطعه نیست. قیمت نهایی ممکن است هزینه تجهیزات تخصصی، نیروی انسانی، فرایند تعویض و سیاست قیمت‌گذاری شرکت را نیز در بر بگیرد. اپل هنوز مشخص نکرده چه سهمی از مبلغ ۹۹۹ دلاری به هرکدام از این عوامل اختصاص دارد.
برای درک بهتر این اختلاف، می‌توان هزینه تعمیر آیفون دوئو را با تعرفه سایر گوشی‌های تاشوی بازار مقایسه کرد. سامسونگ که سابقه طولانی‌تری در تولید این دسته از محصولات دارد، برای نمایشگر داخلی گوشی‌های تاشوی خود هزینه‌های پایین‌تری اعلام کرده است و همین موضوع فاصله قابل توجه قیمت خدمات دو شرکت را آشکار می‌کند.
اختلاف هزینه تعمیر با گوشی‌های تاشوی سامسونگ
بر اساس فهرست رسمی خدمات سامسونگ، تعمیر نمایشگر داخلی گلکسی زد فولد ۸ در آمریکا ۴۱۹ دلار هزینه دارد و این مبلغ برای گلکسی زد فولد ۸ اولترا به ۴۷۹ دلار می‌رسد؛ بنابراین هزینه ۹۹۹ دلاری تعویض نمایشگر داخلی آیفون دوئو بیش از دو برابر تعرفه تعمیر پنل داخلی هر دو گوشی سامسونگ است. این اختلاف حتی زمانی که تعویض مجموعه کامل نمایشگر ضروری باشد نیز همچنان وجود دارد.
سامسونگ برای تعویض کامل ماژول نمایشگر داخلی گلکسی زد فولد ۸ مبلغ ۵۷۹ دلار و برای نسخه اولترا ۶۳۹ دلار دریافت می‌کند. در نتیجه تعمیر نمایشگر آیفون دوئو حتی در مقایسه با گران‌ترین حالت تعویض پنل داخلی این دو دستگاه، به‌ترتیب ۴۲۰ و ۳۶۰ دلار هزینه بیشتری دارد. البته تفاوت طراحی و شیوه ارائه خدمات باعث می‌شود نتوان این تعرفه‌ها را هزینه تعمیر قطعات کاملاً یکسان دانست، اما حتی با در نظر گرفتن چنین تفاوت‌هایی، فاصله قیمت‌گذاری دو شرکت قابل توجه است.
یکی از دلایل احتمالی این اختلاف به جایگاه سامسونگ در صنعت نمایشگر مربوط می‌شود. این شرکت علاوه بر تولید گوشی‌های تاشو، از تأمین‌کنندگان بزرگ پنل‌های اولد است و تجربه بیشتری در ساخت و تعمیر محصولات انعطاف‌پذیر دارد. چنین عواملی می‌توانند بر هزینه تأمین قطعه و فرایند خدمات تأثیر بگذارند، هرچند اطلاعات کافی برای تعیین سهم دقیق آن‌ها در اختلاف قیمت وجود ندارد.
مقایسه با سایر آیفون‌ها نیز وضعیت مشابهی دارد. برای نمونه، تعمیر نمایشگر آیفون ۱۸ پرو بدون استفاده از خدمات AppleCare+ مبلغ ۳۲۹ دلار هزینه دارد که تقریباً یک‌سوم تعرفه تعویض پنل داخلی آیفون دوئو است. همچنین هزینه ۱۴۹۹ دلاری تعمیر آسیب‌های گسترده مدل تاشو، از قیمت پایه ۱۱۹۹ دلاری آیفون ۱۸ پرو بیشتر است. به بیان دیگر، کاربر ممکن است برای تعمیر یک آیفون دوئو آسیب‌دیده، مبلغی بالاتر از هزینه خرید یک گوشی پرچم‌دار جدید پرداخت کند.
نقش AppleCare+ در کاهش هزینه تعمیر
اختلاف چشمگیر میان تعرفه تعمیر آیفون دوئو و سایر گوشی‌ها، خرید پوشش AppleCare+ را برای کاربران این محصول به موضوع مهم‌تری تبدیل می‌کند. اپل برای مشترکان این سرویس، هزینه تعویض نمایشگر داخلی را از ۹۹۹ دلار به ۹۹ دلار کاهش داده است. تعمیر نمایشگر بیرونی و شیشه پشت نیز هرکدام با پرداخت ۲۹ دلار انجام می‌شود و هزینه تعویض لایه محافظ نمایشگر داخلی به ۱۹ دلار می‌رسد. همچنین کاربرانی که با آسیب‌های اتفاقی گسترده مواجه شوند، در صورت واجد شرایط بودن می‌توانند با پرداخت ۹۹ دلار از خدمات تعمیر استفاده کنند.
مزایای این پوشش تنها به شکستگی قطعات محدود نیست. مشترکان AppleCare+ در صورتی که ظرفیت باتری دستگاه به کمتر از ۸۰ درصد ظرفیت اولیه کاهش پیدا کند، می‌توانند بدون پرداخت هزینه اضافه برای تعویض آن اقدام کنند. در طرح دارای پوشش سرقت و مفقودی نیز امکان درخواست جایگزینی دستگاه با پرداخت فرانشیز ۱۴۹ دلاری فراهم شده است. البته استفاده از هرکدام از این خدمات به شرایط قرارداد وابسته است و داشتن اشتراک به معنی حذف تمام هزینه‌ها یا برخورداری نامحدود از خدمات خارج از ضوابط شرکت نیست.
اپل هزینه طرح دارای پوشش سرقت و مفقودی را برای آیفون دوئو ماهانه ۱۹٫۹۹ دلار یا سالانه ۱۹۹٫۹۹ دلار تعیین کرده و امکان پرداخت یکجای ۳۹۹ دلار برای دوره دوساله نیز وجود دارد. با در نظر گرفتن این مبالغ، اگر کاربری در سال نخست استفاده از دستگاه نمایشگر داخلی آن را بشکند، با فرض خرید اشتراک سالانه و پرداخت فرانشیز تعمیر، در مجموع حدود ۲۹۹ دلار هزینه خواهد کرد. این مبلغ در مقایسه با هزینه ۹۹۹ دلاری تعمیر بدون پوشش، ۷۰۰ دلار کمتر است.
با وجود چنین اختلافی، خرید اشتراک برای تمام کاربران الزاماً صرفه اقتصادی ندارد. افرادی که در طول دوره استفاده از گوشی با آسیب جدی مواجه نمی‌شوند، ممکن است هزینه عضویت را بدون استفاده از خدمات تعمیر پرداخت کنند. از سوی دیگر، برای کاربری که با شکستگی نمایشگر داخلی روبه‌رو می‌شود، هزینه اشتراک و فرانشیز مجموعاً بسیار کمتر از تعرفه تعمیر آزاد خواهد بود؛ بنابراین ارزش اقتصادی AppleCare+ به میزان استفاده از خدمات، احتمال آسیب‌دیدگی و مدت نگهداری دستگاه بستگی دارد؛ هرچند تعرفه بالای تعمیر آیفون دوئو می‌تواند این محاسبه را نسبت به آیفون‌های معمولی تغییر دهد.
هزینه نگهداری آیفون دوئو در کنار قیمت خرید
آیفون دوئو با قیمت پایه ۱۹۹۹ دلار عرضه می‌شود و نسخه مجهز به ۲ ترابایت فضای ذخیره‌سازی آن ۳۱۹۹ دلار قیمت دارد. این محصول با نمایشگر داخلی بزرگ و قابلیت اجرای هم‌زمان برنامه‌ها، برای کاربرانی طراحی شده که می‌خواهند امکانات یک گوشی هوشمند را با فضای کاری گسترده‌تر ترکیب کنند. با این حال هزینه خرید دستگاه تنها یکی از بخش‌های مالکیت آن است و تعرفه‌های تازه تعمیر نشان می‌دهند آسیب‌دیدگی بعضی قطعات می‌تواند مخارج استفاده بلندمدت از گوشی را به میزان قابل توجهی افزایش دهد.
پیش‌فروش آیفون دوئو از امروز آغاز می‌شود و عرضه عمومی آن برای اول آبان برنامه‌ریزی شده است. خریداران در زمان انتخاب دستگاه، علاوه بر ظرفیت ذخیره‌سازی و ویژگی‌های سخت‌افزاری، باید هزینه احتمالی تعمیرات و خدمات پشتیبانی را نیز در نظر بگیرند. این موضوع به‌ویژه برای محصولی اهمیت دارد که تعویض یکی از اصلی‌ترین قطعات آن نزدیک به نیمی از قیمت اولیه گوشی هزینه دارد و تعمیر آسیب‌های گسترده‌تر حتی می‌تواند از قیمت خرید یک آیفون پرچم‌دار دیگر بیشتر باشد.
انتهای پیام/
