تعیین تکلیف تعرفه و الزامات پیش‌نیاز عرضه عمومی سرویس تماس تلفنی خارج از پیام‌رسان است

قابلیت تماس تلفنی خارج از سکو به کاربران پیام‌رسان اجازه می‌دهد از داخل یک پیام‌رسان، با شماره‌های تلفن همراه یا ثابت تماس بگیرند؛ بدون اینکه گیرنده الزاماً کاربر همان پیام‌رسان باشد. این قابلیت می‌تواند هزینه تماس را کاهش دهد و برای ارتباط با اعضای خانواده، به‌ویژه افرادی که دسترسی محدودی به اینترنت یا پیام‌رسان‌ها دارند، کاربرد داشته باشد. سروش پلاس در سال‌های گذشته در برخی ایام مانند اربعین این سرویس را به صورت آزمایشی در اختیار کاربران قرار داده است، مدیرعامل این پیام‌رسان ایرانی می‌گوید که کاربران هم از سرویس تماس خارج از پیام‌رسان استقبال خوبی داشته‌اند. این سرویس مورد توجه کاربران قرار گرفته است. در ادامه گفت‌وگوی آناتک و امین شریفی را دربارۀ احتمال ارائۀ دوبارۀ سرویس call out و چیزی که بر آن گذشته است، از نظر می‌گذرانید.

شریفی در ابتدای این گفت‌وگو بیان کرد: توسعه فنی این قابلیت از سمت سروش‌پلاس انجام شده و برای اتصال آن به شبکه تلفن همراه و مخابراتی کشور، به یک واسطه میان پیام‌رسان و اپراتور‌ها نیاز است. به گفته او، آماده‌سازی این بخش از سوی وزارت ارتباطات در حال انجام است و توسعه‌های مربوط به سمت سروش‌پلاس نیز انجام شده و مورد آزمایش قرار گرفته است.

برقراری دوبارۀ سرویس «تماس خروجی و ورودی از پیام رسان» منوط به حل چند مسئله است

مدیرعامل سروش‌پلاس با اشاره به سابقه آزمایش این قابلیت گفت: این سرویس در سال‌های گذشته و در چند دوره از ایام اربعین به‌صورت رایگان ارائه شده است، اما برای عرضه عمومی آن همچنان چند موضوع باید تعیین تکلیف شود.

شریفی ادامه داد: موضوعات مالی و تعیین قیمت اشتراک تماس، از جمله مواردی است که باید درباره آن تصمیم‌گیری شود. همچنین برای ارائه این سرویس، برخی تأییدیه‌های فنی و امنیتی و اطمینان از پایداری و امنیت ارتباط مورد نیاز است.

او با اشاره به نقش سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی در این فرآیند افزود: این سازمان در حال پیگیری موارد باقی‌مانده است و سروش‌پلاس نیز طی سال‌های گذشته چندین بار موضوع را پیگیری کرده است.

به گفته شریفی، امکان ارائه داخلی این سرویس چند سال قبل در اسناد و مصوبات مرتبط مطرح شده و در سند مصوب ۳۲ بندی شورای عالی فضای مجازی در پنجم دی‌ماه ۱۴۰۳ نیز به آن اشاره شده است.

استقبال کاربران از سرویس تماس خارج از پیام رسان چشم‌گیر بود

شریفی درباره بازخورد کاربران نسبت به دوره آزمایشی این سرویس گفت: در زمان‌هایی که سرویس ارائه شد، کاربران استقبال کردند و پس از توقف آن نیز پیام‌های متعددی در بخش پشتیبانی و نظرات کاربران دریافت شد که درباره علت توقف سرویس سؤال می‌کردند.

مدیرعامل سروش‌پلاس افزود: بخشی از کاربران از این قابلیت برای برقراری تماس با اعضای خانواده استفاده می‌کردند؛ به‌ویژه افرادی که دسترسی محدودی به اینترنت داشتند یا ترجیح می‌دادند تماس تلفنی را با هزینه کمتری برقرار کنند.

او درباره نمونه‌های مشابه خارجی نیز گفت: امکان برقراری تماس از طریق اینترنت با شماره‌های تلفن در برخی سرویس‌های خارجی از جمله اسکایپ و وایبر نیز وجود داشته و این مدل در کشور‌های مختلف مورد استفاده قرار گرفته است.

شریفی در پایان با اشاره به تجربه سروش‌پلاس در اربعین اظهار کرد: در تماس‌های خارجی، هزینه تماس تلفنی می‌تواند بالا باشد، اما در این مدل ارتباط، کاربر با استفاده از اینترنت می‌تواند با هزینه پایین‌تری با شماره مقصد تماس برقرار کند و همین موضوع در دوره آزمایشی اربعین مورد توجه کاربران قرار گرفت.