تدوین نقشه راه بهبود مشارکت الکترونیکی در کشور/ افزایش رضایت‌مندی شهروندان و کاهش فساد اداری

به گزارش خبرگزاری آنا، پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات با اجرای پروژه‌ای به دنبال افزایش مشارکت الکترونیکی به‌عنوان یکی از ابزار‌های کلیدی برای ارتقاء شفافیت، کارآمدی و پاسخگویی دولت‌ها به شهروندان از طریق بهبود تعامل بین دولت و مردم و بهبود خدمات دولت الکترونیکی است.
بر اساس این خبر شاخص توسعه دولت الکترونیک (EGDI) یک شاخص ترکیبی است که به صورت دو سالانه توسط سازمان ملل متحد با مشارکت کشور‌های عضو ارزیابی می‌شود. این شاخص از میانگین وزنی سه زیرشاخص اصلی شامل شاخص خدمات برخط (OSI)، شاخص زیرساخت ارتباطاتی (TII) و شاخص سرمایه انسانی (HCI) به دست می‌آید.

بر همین اساس شاخص مشارکت الکترونیکی (EPI) به عنوان یک شاخص تکمیلی برای شاخص توسعه دولت الکترونیکی در زیربخش OSI، تعریف شده است. با توجه به تاکیدات وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات، جهت ارتقا کشور در ارزیابی‌های بین‌المللی و نیاز به توسعه وضعیت دولت الکترونیک، به ویژه با تاکید در اسناد بالادستی، مشارکت الکترونیکی به عنوان یکی از محور‌های مهم اثرگذار، مورد توجه قرار گرفته است.

عاطفه فرازمند، مجری پروژه تدوین پیش‌نویس نقشه راه بهبود مشارکت الکترونیکی در این خصوص اظهار کرد: تمرکز شاخص مشارکت الکترونیکی بر استفاده از خدمات برخط برای تسهیل ارائه اطلاعات توسط دولت به مردم، تعامل با ذینفعان و مشارکت نخبگان و عموم مردم در فرایند‌های تصمیم‌گیری است. مشارکت الکترونیکی، به زبان ساده، فرآیندی است که طی آن شهروندان از طریق فناوری‌های دیجیتال در تصمیم‌گیری‌های عمومی، خط‌مشی‌گذاری و فرآیند‌های مشورتی مشارکت می‌کنند.

وی همچنین درباره جزئیات این پروژه بیان کرد: تدوین پیش‌نویس نقشه راه بهبود مشارکت الکترونیکی (EPI) به سفارش شورای اجرایی فناوری اطلاعات، در گروه برنامه‌ریزی تحول دیجیتال، پژوهشکده مطالعات راهبردی فاوا و اقتصاد دیجیتال برای این منظور تعریف و در حال انجام است.

مجری پروژه تدوین پیش‌نویس نقشه راه بهبود مشارکت الکترونیکی با اشاره به نحوه اجرای پروژه تدوین پیش‌نویس نقشه راه بهبود مشارکت الکترونیکی، خاطرنشان کرد: این پروژه در ۴ فاز پژوهشی-اجرایی در حال اجرا است، که در حال حاضر در فاز سوم پروژه، اجرای جشنواره ارزیابی شاخص مشارکت الکترونیکی هستیم. در این گام اولویت ما ترویج، تفهیم و تهییج ذینفعان اصلی مشارکت الکترونیکی در کشور نسبت به ضرورت و توسعه مشارکت الکترونیکی است و همچنین شفاف‌سازی مفاهیم و ارکان به وسیله تعریف و روزآمدسازی شاخص‌های عملیاتی و درنهایت انتقال به دستگاه‌های هدف و ارزیابی EPI به صورت دوره‌های ارزیابی در قالب جشنواره مشارکت الکترونیکی مد نظر قرار گرفته است.

فرازمند در ادامه گفت: با توجه به نتایج اخیر رتبه‌بندی شاخص توسعه دولت الکترونیک (EGDI) ۲۰۲۴، این ارزیابی نشان می‌دهد که تلاش‌ها و برنامه‌های انجام شده در راستای بهبود شاخص توسعه دولت الکترونیکی جهت بهبود جایگاه ایران در این رتبه بندی باید افزایش پیدا کند و لازمه این اتفاق داشتن پیش‌نویس نقشه راه بهبود مشارکت الکترونیکی است.

وی در پایان تأکید کرد: بهبود مشارکت الکترونیکی مستلزم افزایش و بهبود آگاهی در کنار اعتماد عمومی و سرمایه اجتماعی است که نیازمند برنامه‌ریزی و تغییرات سیاستی است. این پروژه در تلاش است با یک رویکرد سیستمی جامع‌نگر، ضمن تحلیل وضعیت موجود در نماگر‌های موثر بر شاخص مشارکت الکترونیکی، شناخت عوامل موثر برآن از جنبه‌های مختلف فنی، غیرفنی و...، تعامل و شبکه‌سازی بازیگران اصلی و همچنین بررسی تجارب موفق بین‌المللی در کشور‌های مختلف، برنامه و راهکار‌های بهبود و ارتقا این شاخص را احصا و ارائه کند.