آزمایش کووید-19 کارمندتان مثبت اعلام شد؟ چه خواهید کرد؟

به گزارش خبرنگار گروه علم و فناوری خبرگزاری آنا، یکی از اهداف تمام مدیران، تلاش در جهت استقرار جایگاه خودشان است. در عین حال آنها برای تثبیت این جایگاه ناچاراند تن به خواسته‌های درست یا غلط نظام سرمایه‌داری بدهند. برای مثال کووید-19 جان بیش از دو میلیون انسان را گرفته است اما صنعت از شما می‌خواهد تا به دورکاری خاتمه دهید و کارمندان را به عرصه بکشانید و مدیران در این میان چاره‌ای جز پذیرش ندارند. با این وجود یک مدیر خوب یار و غم‌خوار کارمندانش است.

اما اگر روزی کارمندی به شما(به عنوان مدیر یا رئیس مستقیم خود) اطلاع دهد که نتیجه آزمایش کووید-19 وی مثبت اعلام شده است چه کار می‌کنید؟ حتی اگر تاکنون با چنین موقعیتی روبرو نشده‌اید لازم است خود را برای آن آماده کنید. در حالی که به گفته سازمان بهداشت جهانی دست‌کم تا پایان سال 2021 ماجرای کرونا به پایان نخواهد رسید، اما از همین الان دورکاری سازمان‌ها سست شده است. بنابراین دور از ذهن نیست که نرخ ابتلای افراد در ادارات بیشتر از گذشته شود.

مقررات اداری یا راهکار علمی؟ 

این مسئله به خصوص یک چالش پیچیده برای مدیر محسوب می‌شود. بعید نیست مقررات اداری از شما چیزهای دیگری را بخواهد اما این لحظه حساس نه تنها انسانیت را می‌طلبد بلکه همچنین لازم است به عنوان یک مدیر سریع وارد عمل شوید.   

اولاً هنگامی که کارمند مزبور خبر را به اطلاع‌تان رساند، ابراز همدردی کنید. حتی اگر علائم فرد خفیف باشد، به احتمال زیاد در مورد وضعیت سلامتی خود و اینکه آیا ویروس را به خانواده یا همکاران خود منتقل کرده است یا نه نگران خواهد بود. به کارمند خود اجازه دهید احساساتش را ابراز کند. همانطور که با آنها صحبت می‌کنید، به وضوح ارتباط برقرار کنید تا آنها بدانند که می‌توانند روی حمایت شما و تیم‌تان حساب کنند. به عنوان مثال بگویید: «من می‌دانم که این مسئله نگران‌کننده است. مطمئناً برای مدتی نمی‌توانید کار کنید یا اینکه بهره‌وری‌تان پایین می‌آید. اصلاً نگران این موضوع نباشید، مسائل کاری در این شرایط آخرین چیزی است که باید در موردش نگران باشید. من درک می‌کنم با چه چیزی سر و کار دارید. »

اقدام بعدی این است که با واحد منابع انسانی اداره‌یتان ارتباط برقرار کنید. شما باید به سرعت اقدام کنید تا خطر شیوع بیماری را به حداقل برسانید. انتظار می‌رود در حال حاضر ، واحد منابع انسانی برای چنین وقایعی پروتکل‌هایی را در نظر داشته باشد و شما تا جای ممکن باید از پشتیبانی و راهنمایی آنها استفاده کنید.

مسدودسازی زنجیره ابتلا

باید از کارمند خود بپرسید که طی دو هفته قبل با کدام همکاران «در تماس نزدیک» بوده است. تماس نزدیک عبارت مبهمی به نظر می‌رسد. CDC  تماس نزدیک  را ارتباط با شخصی می‌داند که برای مدتی طولانی در فاصله دومتری فرد آلوده به ویروس بوده باشد. اگر همه افراد شرکت‌تان طی دو هفته گذشته دورکار بوده‌اند، بروز چنین اتفاقی ممکن است بعید باشد اما اگر شیوه‌های مبتنی تراکم پایین افراد در محل اتخاذ شده باشد(مثلاً یک‌روزدرمیان از کارمندان خواسته شده در دفتر حاضر شوند) لازم است اطمینان کنید که فرد آلوده با چه همکارانی تماس نزدیک داشته است.

سپس باید در اسرع وقت به کسانی که با آن کارمند تماس نزدیکی داشته‌اند هشدار دهید، توصیه‌های ارائه شده در سایت وزارت بهداشت را به آنها اعلام کنید و البته آنها را به مراکز آزمایش کرونا ارجاع دهید. اینکه هویت فرد مبتلا به ویروس اعلام شود یا نه، در برخی کشورها اختلاف نظر وجود دارد. در آمریکا اصل بر قانون محرمانه بودن است و شما باید بدون اینکه هویت کارمند آلوده را فاش کنید، به همه کسانی که احتمالاً در محل کار در معرض او با قرار گرفته‌اند هشدار دهید. در ایران معمولاً این مسائل جدی گرفته نمی‌شود.

شما یا همکارتان در واحد منابع انسانی لازم است با افرادی که هرگونه تماس نزدیک با کارمند مزبور داشته‌اند، تماس برقرار کنید. از آنجا که این موضوع حساس است بهتر است که از طریق تلفن به همکاران هشدار دهید. اگر دسترسی به آنها پیدا نکردید، زمان در اینجا مهم است حتی برای آنها از طریق واتزاپ یا ایمیل پیام را ارسال کنید. کارمند باید در اولین فرصت آن را بخواند.

فرق مدیر و رهبر

اگر می‌خواهید مثل یک مدیر رفتار کنید به یک هشدار بسنده کنید اما اگر می‌خواهید یک رهبر واقعی باشید،‌ باید دلسوزانه‌تر برخورد کنید. مضمون پیام باید این گونه باشد:‌ «آزمایش کووید-19 یکی از همکاران در محل کار ما مثبت اعلام شده است و طبق تعریف استاندارد، شما به عنوان فردی در  تماس نزدیک با او شناسایی شده‌اید. من و واحد نیروی انسانی از شما پشتیبانی می‌کنیم. شما می‌توانید به این مراکز جهت آزمایش مراجعه کنید(لیست مراکز آزمایش کرونا). اگر در محل کار خود هستید، لطفاً سریع‌تر آنجا را ترک کنید و نگران مرخصی نباشید. هنگامی که به خانه رسیدید به مکانی جدا از بقیه مراجعه کنید، علائم خود را کنترل کنید و با پزشکان صحبت کنید.»

انتظار داشته باشید که افرادِ «تماس نزدیک» دستپاچه و عصبی شوند و پرسش‌های زیادی داشته باشند به خصوص اگر اولین بار باشد که چنین اخباری را دریافت می‌کنند. از آنجا که ممکن است چندین روز در معرض همکار مبتلا به کووید-19 قرار گرفته باشند، شاید از شما بپرسند که آیا خانواده آنها در معرض خطر است یا خیر.

سعی نکنید در حوزه‌ای که در تخصص‌تان نیست وارد شوید. شما پزشک نیستید، در عوض آنها را به مراکز بهداشتی و به وب‌سایت وزارت بهداشت و یا سامانه تلفنی مرکز پاسخگویی سلامت با شماره 190 داخلی 6 ارجاع دهید تا با کارشناسان وزارت بهداشت در ارتباس با ویروس کرونا صحبت کنند. کاری که می‌توانید انجام دهید این است که به آنها اطمینان دهید که اداره و خودِ شما از او حمایت خواهید کرد.

وقتی با کارمندی که نتیجه آزمایشش مثبت اعلام شده و همچنین افراد در تماس نزدیک با وی صحبت کردید به دیگران  نیز در محل کار هشدار دهید. دیگر وضعیت اورژانسی نیست، پس ارسال پیام کافی است با این وجود لازم است شفاف و آرامبخش رفتار کنید.

روش‌های برقراری این ارتباط می‌تواند متفاوت باشد. اگر در شرکتی با زیر صد نفر کارمند سروکار دارید ممکن است لازم باشد اخبار را در یک جلسه عمومی به همه منتقل کنید. اگر شرکت شما بسیار بزرگتر است، ارتباط با تنها پرسونل واحد مربوطه کافی است. رهبری تیم در دوران کرونا آسان نیست و این کار مهم رهبران است تا به کارمندان اطمینان خاطر دهند و روحیه‌شان را حفظ کنند. کارمندی که جواب آزمایش کووید-19 مثبت اعلام شده است باید با یک واکنش حساس و سریع مدیریت شود.

انتهای پیام/4160