صفحه نخست

آموزش و دانشگاه

علم‌وفناوری

ارتباطات و فناوری اطلاعات

ورزش

سلامت

پژوهش

سیاست

اقتصاد

فرهنگ‌ و‌ جامعه

علم +

عکس

فیلم

استانها

بازار

اردبیل

آذربایجان شرقی

آذربایجان غربی

اصفهان

البرز

ایلام

بوشهر

تهران

چهارمحال و بختیاری

خراسان جنوبی

خراسان رضوی

خراسان شمالی

خوزستان

زنجان

سمنان

سیستان و بلوچستان

فارس

قزوین

قم

کردستان

کرمان

کرمانشاه

کهگیلویه و بویراحمد

گلستان

گیلان

لرستان

مازندران

مرکزی

هرمزگان

همدان

یزد

هومیانا

پخش زنده

دیده بان پیشرفت علم، فناوری و نوآوری
۲۱:۳۳ - ۱۴ بهمن ۱۳۹۸

پاسخ روابط عمومی اسنپ به گزارش میدانی خبرگزاری آنا/ وقتی جوابیه اسنپ، ابهامات را برطرف نمی‌کند

روابط عمومی اسنپ با ارسال جوابیه‌ای نسبت به گزارش میدانی خبرگزاری آنا در خصوص مشکلات رانندگان این شرکت حمل و نقل اینترنتی واکنش نشان داد.
کد خبر : 469818

به گزارش خبرنگار حوزه شهری گروه اجتماعی خبرگزاری آنا، در پی انتشار گزارشی با عنوان «صدای رانندگان اسنپ را چه کسی می‌شنود؟/ هرشب ۱۵ میلیارد تومان در حساب اسنپ بلوکه می‌شود!» در خبرگزاری آنا، روابط عمومی اسنپ با ارائه توضیحاتی نسبت به این گزارش واکنش نشان داد که در ادامه می‌آید:


کاربران راننده، سرمایه‌های اصلی اسنپ


در حال حاضر بیش از ۲۰درصد رانندگان اسنپ به‌عنوان شغل اصلی خود به این کسب‌وکار نگاه می‌کنند و روزانه بیش از ۸ ساعت در این سامانه مشغول به کار هستند. بدون شک رانندگان از اصلی‌ترین سرمایه‌های اسنپ هستند و این شرکت خود را موظف می‌داند که پیگیر تک تک دغدغه‌های آنها باشد. طبق آمار دفتر اسنپ در خیابان گاندی تهران، روزانه حدود هزار راننده به این دفتر مراجعه می‌کنند و اسنپ پاسخگوی نیازهای این عزیزان است. همچنین کاربران راننده در پشتیبانی اسنپ خطوط تماس اختصاصی دارند و می‌توانند تمامی دغدغه‌های خود را از این طریق با پشتیبانی در میان بگذارند.


کسر عوارض از هزینه سفر


مسئله معافیت از پرداخت عوارض هرگز به تاکسی‌های اینترنتی ابلاغ نشد و این موضوع فقط در جراید عنوان شد. در نهایت از تاریخ ۱۷ دی‌ماه امسال، ۱.۵ درصد هزینه سفر تمام تاکسی‌های اینترنتی، بر اساس دستورالعمل نظارتی تاکسی‌های اینترنتی، مصوب وزارت کشور و وزارت صنعت، معدن و تجارت، به طور کامل در اختیار شهرداری قرار می‌گیرد. مبلغ عوارض به هیچ‌عنوان از محل درآمد رانندگان اسنپ کسر نمی‌شود و به قیمت سفر اضافه شده است.


فرآیند واریز سهمیه سوخت


معیار چگونگی سهمیه‌بندی بنزین برای تاکسی‌های اینترنتی و میزان آن به‌طور کامل از سوی وزارت کشور تعریف و تعیین شده و تاکسی‌های اینترنتی هیچ‌گونه دخل و تصرفی در آن نداشته‌اند. سهمیه مذکور از سوی وزارت نفت در قالب اعتبار به کارت بانکی هر راننده واریز می‌شود و در اختیار تاکسی‌های اینترنتی قرار نمی‌گیرد. این اعتبار تنها برای خرید بنزین و در جایگاه‌های سوخت قابل‌ استفاده است.


طبق پیگیری‌های انجام شده از سوی اسنپ، اصلی‌ترین مسئله‌ای که در بحث سهمیه‌بندی سوخت موجب تأخیر در پرداخت‌ها شده است به فرآیند زمان‌بر استعلام بین ۳ سازمان پلیس راهور، ثبت احوال و بانک مرکزی برمی‌گردد. بعد از آنکه استعلام بین این سه سازمان به‌طور تمام و کمال انجام شود پرداخت سهمیه بنزین بر اساس یک روال انجام خواهد شد.


تیم مدیریت اسنپ تمام تلاش خود را به‌کار گرفته‌ است تا ضمن انتقال مشکلات رانندگان به مسئولان، به‌عنوان یک تسهیل‌گر عمل کند و فرآیند استعلام‌ها را سرعت بخشد. از همین‌رو اسنپ به‌طور مداوم با وزارت کشور و وزارت نفت، در حال مذاکره برای پیگیری و حل مشکلات رانندگان در بحث سهمیه‌ بنزین است.


از پرداخت نقدی تا اعتبار کمیسیون


اسنپ به کاربران مسافرش حق انتخاب پرداخت داده، یعنی مسافران می‌توانند برای پرداخت کرایه خود از بین دو گزینه آنلاین و نقدی، یکی را انتخاب کنند. برای جلوگیری از اصرار کاربران راننده به پرداخت نقدی قابلیتی به نام «اعتبار کمیسیون» در نظر گرفته شده است. در واقع کمیسیون رانندگان از «اعتبار کمیسیون» کسر می‌شود. در حال حاضر رقم «اعتبار کمیسیون» در شهر تهران از منفی ۳۰هزار تومان شروع می‌شود و به ۱۰هزار تومان می‌رسد. بنابراین اگر کاربر راننده‌ای بابت کمیسیون سفر خود تا ۳۰هزار تومان به اسنپ بدهکار باشد همچنان امکان فعالیت برای او در اسنپ وجود دارد. اگر میزان اعتبار منفی کمیسیون از ۳۰هزار تومان در شهر تهران بیشتر شود، تا زمان پرداخت بدهی به اسنپ، پیشنهاد سفر به راننده داده نمی‌شود.


طبق آمار اسنپ در ۲ماه گذشته حدود ۳۰درصد از سفرها به‌صورت اعتباری پرداخت شده و مابقی آن نقدی بوده است. بنابراین با توجه به اعتبار منفی ۳۰هزار تومانی، در حال حاضر نه تنها پولی از جانب رانندگان در اسنپ مسدود نشده است بلکه می‌توان گفت که تعداد زیادی از رانندگان به اسنپ بدهکار نیز هستند. اسنپ با در نظر گرفتن شرایط سخت معیشتی این روزها اعتبار منفی رانندگان خود را فعلاً تا ۳۰هزار تومان افزایش داده و قطعاً هدفش از این کار حمایت از رانندگانش بوده است.


همچنین گفتنی است که مبلغ کارکرد رانندگان هر ۲۴ساعت یکبار حتی در روزهای تعطیل پرداخت می‌شود.


* توضیح خبرگزاری آنا در خصوص واکنش اسنپ


درحالی شرکت اسنپ کمتر از یک  روز نسبت به گزارش منتشره در خبرگزاری آنا واکنش نشان داد که در فرآیند تولید این گزارش با کمترین دسترسی به مدیران و مسئولان این شرکت مواجه بودیم؛ با این‌حال برای خبرگزاری آنا جای بسی خوشحالی است که شرکت اسنپ که فاقد هرگونه مسیر ارتباطی برخط و به لحظه با خبرنگاران و اصحاب رسانه است در کمتر از چند ساعت واکنش نشان داده و در جوابیه‌ای که در تمام سطور خود قابل تأمل است بدون رد یا تأیید گزاره‌های این گزارش، در تلاش است پرسش‌ها و مطالبات این گزارش که مستقیماً از زبان رانندگان این شرکت تنظیم و منتشر شده است را با شیوه‌ای زیرکانه بی پاسخ بگذارد.


به همین جهت علاوه بر اینکه شرکت اسنپ را به توجه بیشتر و دقیق‌تر به مطالبات رانندگان بی پناه این شرکت دعوت می‌کنیم در نمونه‌ای ساده می‌خواهیم تا نظر مخاطبان این گزارش را در آخر همین گزارش بخوانند و با گوشه کوچکی از دردها و مسائل «هم‌وطنان» راننده، بیشتر آشنا شوند؛ رانندگانی که از سر نظارت ضعیف به‌عمل آمده از طرف مسئولین امر، بر فعالیت تاکسی‌های آنلاین و بیش‌خواهی و زیاده‌طلبی مدیران اسنپ، در گرماگرم جنگ اقتصادی، زیر بار هزار و یک مسئله، کمر خم کرده‌اند و نه راه پس برایشان مانده که به همان آژانس‌های اتومبیل کرایه برگردند و نه راه پیش دارند تا با این شرایط ایجاد شده توسط این شرکت امرار معاش نمایند و شاید به جز خبرگزاری آنا، تابه حال کمتر رسانه ای پیگیر مسائلشان بوده است.


در بند پایانی جوابیه اسنپ بدون توجه به اصل مطلب بیان شده در مطلب «صدای رانندگان اسنپ را چه کسی می‌شنود؟»، سعی می کند با انتشار اطلاعاتی نامرتبط به اصل مطالبه و پرسش، راه پاسخ دهی را گم کند؛ لازم است با طرح دوباره مسئله یادآور شویم: با هر زبان و هر عنوانی، اسنپ حداقل 10 هزار تومان از پول رانندگان را در حساب خودش بلوکه می‌کند چرا که مطمئناً نمی‌توان تصور کرد راننده‌ای در روز تماماً نقدی سرویس دهی کند و اگر چنین چیزی ممکن باشد باید آن را انگشت شمار دانست نه پایه‌ای برای ایجاد یک قاعده که در جوابیه اسنپ به آن تکیه شده است.


علاوه بر این باید به این نکته هم توجه داشت: بر خلاف عرف سامانه‌های تاکسی آنلاین که پرداخت حق الزحمه رانندگان بر خط پرداخت می‌گردد و اساساً به دلیل اینکه هیچ راننده‌ای به «اعتبار اسنپ» هزینه نمی‌کند و باید برای دریافت سوخت و دیگر خدمات «پول» بدهد، بدیهی است اسنپ هم باید پول راننده را به لحظه برگرداند. جالب است بدانیم؛ اسنپ پول هنگفتی از راننده‌های خود را به مدت کم و بیش از 24 ساعت علاوه بر آن 10 هزار تومان که گفته شد، در حساب بلوکه می‌کند و یا با گذشت یک روز آن را به راننده پرداخت می‌کند. از این گذشته، مبلغ نگاه داشته شده از راننده، دقیقاً حق الزحمه راننده است. سؤال مهم که اسنپ به‌راحتی از زیر پاسخ به این سؤالات گریخته است که اولاً، چرا اسنپ این 10 هزار تومان را نزد خود نگاه می‌دارد؟ و در ثانی این پرسش هم اضافه می‌شود که چرا باید پرداخت لحظه‌ای حق الزحمه با کسر مبلغ کمیسیون اسنپ، در نرم افزار رانندگان غیرفعال بوده یا پس از 24 ساعت پول به حساب راننده منتقل شود؟ همچنین چرا راننده به‌طور یک طرفه باید به اسنپ اعتماد داشته باشد؟ یعنی پول راننده می‌تواند نزد اسنپ بماند اما پول اسنپ نزد راننده نباید بماند زیرا راننده را از سرویس دهی محروم می‌کند. آن هم تنها در ازای 30 هزار تومان عقب ماندن راننده از پرداخت کمیسیون اسنپ!


البته در روزهای آینده گزارش دقیق‌تری از مشکلات رانندگان تاکسی‌های آنلاین و تداوم تنازعشان با مدیران این شرکت‌ها منتشر خواهد شد.


انتهای پیام/4145/


انتهای پیام/

ارسال نظر
نظرات بینندگان 0 نظر
محمد
10:58 - 1401/05/03
اون دوستی که گفت چرا هنوز با اسنپ کار می کنید؟ از بدبختی.
راننده دربدر
04:47 - 1398/11/22
سلام و خداقوت میگم بهتون
که حداقل شما گهگاهی بفکر رانندگان اسنپ و بدبخت هستید و گوشه ای از مشکلات آنها را به گوش مسئولین میرسونید.
بنده جوابیه اسنپ را نیز مطالعه کردم.
درمورد کمسیون و نگهداری حداقل ده هزار تومان از درآمد رانندگان باید عرض کنم: بمحض اینکه حساب کاربری ما به ده هزار رسید باید آنرا شارژ کنیم و بطور مثال بنده هربار بین دویست تا سیصد هزار تومان حسابم را شارژ میکنم تا مجبور نباشم هرروز یک مسیر طولانی اینترنتی که معمولا با مشگل مواجه هست را طی کنم.
واین مبالغ نزد اسنپ میماند و کمسیون از آن کسر میشود.
سود بانکی همین مبالغ را حساب کنید ببینید چه رقم سرسام آوری میشود و به ده هزار تومان منتهی نمبشود که اسنپ ادعا میکند.
از طرف دیگر بنده آخرین بار دویست هزار تومان حسابم را شارژ کردم و پانزده هزار هم موجودی حسابم بوده که جمعا میشود 215000 و از اواسط فروردینماه تاکنون نتوانستم کار کنم(بدلیل بیماری خانه نشین شده ام)
چندین بار با پشتیبانی تماس گرفتم و درخواست کردم این میلغ را به حسابم واریز کنند ، اما تنها جوابی که شنیدم این بوده که راننده فقط با فعالیت(کارکردن) میتواند بحساب خود دسترسی داشته باشد و اپراتور چنین اجازه ای ندارد که هیچ مبلغ مازادی بجز کرایه های آنلاین را به راننده پرداخت کند.
این در حاابست که هر هزار تومان در این شرابط باندازه یک میلیون برای من ارزش دارد.
خلاصه کلام اینکه رانندگان موظف هستند حساب کاربری خود را فراتر از مبالغی که اسنپ فرموده شارژ کنند و اسنپ هم آنها را بلوکه میکند.
با سپاس ازشما
مجید
04:51 - 1398/11/21
دروغگو ها دروغ گفتن هناق نیست ده هزار تومان از درآمد ما رو بلوکه کردن که هیچوقت نمی‌تونیم برداشتش کنیم باز دم تپسی گرم که تا ریال آخر رو به راننده برمیگردونه لعنت به مدیران اسنپ
حسین
02:49 - 1398/11/21
دروغ میگن
به هرکی اعتقاد دارید دروغ میگن
روز تعطیل تسویه ندارن
امروزم هرچی کار کنیم فردا تسویه میشه
فکر کنید چقدر راننده تو کل کشور دارن چه میزان تراکنشی دارن چقدر پیش اونا میمونه
یه حساب سر انگشتی کنید متوجه میشید چندین میلیارد در روز میشه
واقعا بعضیا که نظر میدن فک کنم اصلا برا تفریح میان اسنپ
شما قضاوت کنید:
امروز یه باک بنزین بزن برو سرکار ( همون اسنپ هست منظورم )
یک ماه و اندی بعد بیان بگن تو اینقدر پیمایش داری هر صد کیلومترم 7 لیتر بدن کدوم ماشین تو ایزلن اینقدر مصرف داره ؟
یعنی من و سایرین که طبق گفته خودشون بیش از 1.5 میلیون نفر هستیم
با اعضای خانواده ها مون میشم حداقل بالای 4.5 میلیون نفر
معیشت و اقتصاد مون مرتبط با تصمیمات یک گروه کوچیک حداکثر 10 نفره هست ( پرسنل خود اسنپ اونا حقوق بگیرن و پیرو خط و مشی و سیاست بالا دستی هستن )
هیچ حا دقیقا تاکید می کنم هیچ جا نیست که نظارت داشته باشه
بیمه نمیکنن هزینه سوخت رو بعد از یک ماه به مقدار کمتر از واقعیت میدن ( دوستان عزیز من روزی 10 الی 12 ساعت کار میکنم باور کنید مبلغ واریزی به کارتم فقط پول یه باکه قسم میخورم )
پول رو هم 24 ساعت حداقل در ایام تعطیل 48 ساعت بلوکه میکنن
پشتیبانی هم اصلا پشیمون میشی که تماس بگیری
ما مظلوم هستیم داره ظلمی رخ میده هیچ کسی نیست پیگیری کنه
متاسفانه
حامد حداد
23:10 - 1398/11/20
متاسفانه اسنب به فکر رانندها نیست چون اگر میبود بیمه رانندگان رادرست میکرد
سعید.
20:01 - 1398/11/18
سلام
من حدود 3سال در اسنپ کار میکنم.شهر فعالیتم اصفهان هست
این شرکت هیچ نقطه روشن و هیچ امیدی برای راننده نگذاشته
کف کرایه ها در اصفهان 3تومن هست چهار تا مسافر رو با 3 تومن جا بجا میکنی که با هر وسیله ایی بخوان برن کرایه ش بیش ازین میشه.سفرهای بین شهری هم با توجه به مسافت طی شده به ازای هر کیلومتر حدودا دویست سیصد تومن میشه.
راننده در شرکت اسنپ بنام(کاربر راننده) تعریف شده
یعنی این شرکت هیچ مسئولیتی در قبال نیازهای راننده برعهده نداره.راننده نیاز به بیمه ندارن آیا؟؟
لوازم خودرو که قیمتهای چندین برابری پیدا کردن و راننده ها نمیتونن برای تعویض قطعات فرسوده و معیوب هزینه کنند یعنی پولی براشون باقی نمونده که بخوان تعمیر کنن.درآمد اسنپ فقط بدرد یک فرد مجردی که تو خونه باباش زندگی میکنه و به نوعی پول تو جیبیش از اسنپ در میاد خوبه.
در کل اسنپ یک شرکت دروغگو و حیله گر و مکار هست
شرکت توی اینستاگرام صفحه داره تا بحال نشده یکی از شکایت راننده ها از قیمتهای پایین رو جواب بده.
بهترین راه مقابله با شرکت دروغگو اسنپ خاموش کردن برنامه هست و فعالیت نکردن همون کاری که خودم یک ماه هست انجام دادم.خطی و گردشی تو خیابون کار کنی استرس حروم خوری اسنپ رو نداری درآمدت هم تقریبا همون هست
کلیه شکایات راننده مورد تایید منم هست.
با تسکر
حسین
19:34 - 1398/11/18
دروغ میگن
به هرکی اعتقاد دارید دروغ میگن
روز تعطیل تسویه ندارن
امروزم هرچی کار کنیم فردا تسویه میشه
فکر کنید چقدر راننده تو کل کشور دارن چه میزان تراکنشی دارن چقدر پیش اونا میمونه
یه حساب سر انگشتی کنید متوجه میشید چندین میلیارد در روز میشه
واقعا بعضیا که نظر میدن فک کنم اصلا برا تفریح میان اسنپ
شما قضاوت کنید:
امروز یه باک بنزین بزن برو سرکار ( همون اسنپ هست منظورم )
یک ماه و اندی بعد بیان بگن تو اینقدر پیمایش داری هر صد کیلومترم 7 لیتر بدن کدوم ماشین تو ایزلن اینقدر مصرف داره ؟
یعنی من و سایرین که طبق گفته خودشون بیش از 1.5 میلیون نفر هستیم
با اعضای خانواده ها مون میشم حداقل بالای 4.5 میلیون نفر
معیشت و اقتصاد مون مرتبط با تصمیمات یک گروه کوچیک حداکثر 10 نفره هست ( پرسنل خود اسنپ اونا حقوق بگیرن و پیرو خط و مشی و سیاست بالا دستی هستن )
هیچ حا دقیقا تاکید می کنم هیچ جا نیست که نظارت داشته باشه
بیمه نمیکنن هزینه سوخت رو بعد از یک ماه به مقدار کمتر از واقعیت میدن ( دوستان عزیز من روزی 10 الی 12 ساعت کار میکنم باور کنید مبلغ واریزی به کارتم فقط پول یه باکه قسم میخورم )
پول رو هم 24 ساعت حداقل در ایام تعطیل 48 ساعت بلوکه میکنن
پشتیبانی هم اصلا پشیمون میشی که تماس بگیری
ما مظلوم هستیم داره ظلمی رخ میده هیچ کسی نیست پیگیری کنه
متاسفانه
جوابیه اسنپ
22:15 - 1398/11/17
اسنپ و هر تاکسی دیگه ای که تا الان سرپاست از صدقه سر همین راننده هاست راننده نباشه اسنپ هم در کار نیست
مال بد بیخ ریش صاحبش
22:06 - 1398/11/17
حرف زدن اینجا بی فایده ست من چند وقته ک برگشتم ب آژانس دیگه لازم نیس بابت چندرغاز صب تا شب سگ دو بزنم درآمدمم از اسنپ خیلی بیشتره به قول ما مشهدیا مال بد بیخ ریش صاحبش.
محمد
06:52 - 1398/11/17
اسنپ قشنگ داره از راننده بدبخت سوءاستفاده میکنه....ولاه که مجبوریم،،،،وگرنه هیچکس زیر بار حرف زور نمیره.....همه چی ده برابر شده،اونوقت کرایه اسنپ پایینتر اومده...مگه ما ادم نیستیم
امیر
18:59 - 1398/11/16
خدا خیرتون بده، به خدا دیگه داریم منفجر میشیم، چن سال تو آژانسا عمرمون به فنا رفت الانم تو اسنپ، ممنون از خبرگذاری آنا ، لطفا شما پیگیر باشید
کاربر اسنپ
18:30 - 1398/11/16
اسنپ باید راننده ها رو بیمه تامین اجتماعی بکند
اتحادیه کسب و کار مجازی لطفا رسیدگی کند
اسنپ بجای راننده در قرارداد کاربر قید میکند
Mehdi
16:37 - 1398/11/16
سلام‌ بنده اول راننده آژانس بودم . از وقتی که اسنپ اومد بعدش آژانس ما جمع شد .چند سال دارم کار میکنم ..همه چیز به نفع خودشون از کمیسیون گرفته.تا کرایه ها برای مسافر خیلی خوبه تخفیف داره..چند وقت پیش مسافر از ملارد به تهران آوردم گفت پول همراهم نیست تا بعداز ۱۲شب واریز میکنم.رفت که واریز کنه..به پشتیبانی تماس گرفتم‌میگه چون شما شماره کارت دادی ما نمی تونیم پیگیری بکنیم۵۰هزار کرایه رفت..اون آقای راننده که میگه کارتم گم شده بنزین به اون شماره کارت واریز میکنن.راست میگه الان دوماه خودم درگیر همین مسئله هستم .سهمیه بنزین من به شماره کارت گم شده می ریزن چند بار تماس گرفتم شماره کارت جدید دادم ولی خبری نیست الان ۲۰روز من دیگه اسنپ نمیرم ..
ایوب. اهوازی
16:17 - 1398/11/16
باسلام،، ازبدبختی اومدیم اسنپ، وبه خاک سیاه نشستیم،، کرایه مسیراییکه سی تومنه رواسنپ ده تومن میگیره 16درصدم کم میکنه،، هرسه هفته یکبار15لیتربنزین میده انگارک ماشینم درجا کارکرده، اووه مشکلات فراوون ولی کو گوش شنوا،، فقط چپاول واستثمار،، حتی مسافر هم راضی به کرایه هانیست

مهدی اصلانی
16:12 - 1398/11/16
واقعا دروغه که عوارض رامسافر پرداخت میکنه مسیری که کرایه اشمثلا۱۰تا۱۵هزار نوسان داره هنوزهمون کرایه اس ولی دراپلیکیش علاوه برکمیسیون اسنپ درجا عوارض هم کم میشه وباقیمانده به حساب راننده واریز میشه یعنی کرایه ۹۸۹۰تومنه که باعوارض۱۰تومن رندشده؟؟؟ وموردی دیگه اگر اکانت راننده موجودی باشه تاسقف ده هزارتومن اسنپ بلوکه نگه میداره و معمولابعدبیست وچهارساعت باراننده تسویه مبلغ پرداختهای اینترنتی انجام میشه درمورد حسابهای فیک و مشکلاتی که مسافرها ایجادمیکنن اسنپ کمترین حمایت رومیکنه وتمام اموزشهاش برای راننده هاس وهیچ فدهنگ سازی و اموزشی برای مسافرها نداره
ناصر فراست
14:33 - 1398/11/16
سلام من بیش از ۲ سال است برای اسنپ کار میکنم کرایه های داخلی ۳۰۰۰ تومان بود با ۱۳ در صد کمیسیون بعد به ۱۵ درصد افزایش پیدا کرد و کرایه تغییری نکرد بعد از گران شدن بنزین باز تغییری نکرد الان هم با عوارض شهرداری دارند بیش از ۱۶ درصد کمیسیون از راننده کم میکنند و کرایه داخلی هنوز ۳۰۰۰ تومان است و مرتب دروغ میگویند که عوارض شهرداری را راننده نمی دهد . چرا واقعا به شعور راننده توهین میکنند .
من اسمم آقای باوریانه
14:13 - 1398/11/16
به خدا مسافر اسنب گرفته رفتم میبینم سه تا جوون دارن هر و کر می‌خندن به ریش من بالای ساختمون صداشون میاد زنگ زدم میگه ما اسنب نگرفتیم 20 دقیقه ام آلاف شدم زنگ بزن بشتیبانی ج میگیری انشااله
محمد
13:19 - 1398/11/16
سلام.می یکبار توی دانشگاه مان لیدر اعتصاب و اعتراض مسالمت آمیز و قانونی شدم و رئیس دانشگاه شهرمان را مجبور کردیم که به امکانات کارگاه دانشگاه رسیدگی و تجهیزات جدید و به روز بخرد.الان هم به عنوان یک جوان بیکار که 31سال سنم هست،مجبوری آمدن اسنپ کار کنم.به خداوندی خدا قسم می خورم اگر با راننده اسنپ های شهرمان در تماس بودم و آنها را می شناختم،مجدداً لیدر اعتصاب و اعتراض مسالمت آمیز می شدم و با پارچه نوشته و...می رفتیم جلوی دفتر امام جمعه شهرمان و استانداری و فرمانداری و شهرداری و تاکسیرانی شهرمان تا فریاد دادخواهی مان را به گوش شان برسانیم تا بدانند شرکت اسنپ چه هیولای بی رحمی است،شاید شرکت اسنپ کمی بترسد و اگر کرایه ها را اضافه نمی کند،لااقل پورسانت20درصدی اش را نصف بکند و سهمیه بنزین را درست بدهد و پول کرایه های اعتباری را آنلاین و بدون تأخیر واریز نماید.حیف،حیف،حیف که شرکت اسنپ به نحوی راننده می گیرد که راننده های یکدیگر را نمی شناسند و با هم در ارتباط نیستیم،وگرنه اگر خدا هیچی عرضه به من نداده باشد،حداقل عرض لیدر بودن در اعتصاب و اعتراضات مسالمت آمیز را داده.آیا همکاران راننده محترم می توانند مرا راهنمایی کنند که چگونه می توانم به سایر راننده های اسنپ شهرمان،دسترسی پیدا نمایم تا همگی را جمع نمایم و با دعوت از باشگاه خبرنگاران جوان و صدا و سیمای شهرمان،اعتصاب و اعتراض مسالمت آمیز مان را پوشش خبری دهیم تا امام جمعه و استاندار و فرماندار و شهردار و رئیس تاکسیرانی شهرمان از عمق ظلمی که شرکت اسنپ می کند،خبردار شوند و شرکت اسنپ را سر جایش بنشانند.مطمئنم اگر بتوانم همکاران را جمع نمایم و خبر اعتراضمان از اخبار20:30 و شبکه های سراسری پخش شود،کل اسنپ های مستقر در شهرهای ایران،ماست شان را کیسه می کنند و یک فکری مسئولان کشور به حال راننده های می کنند.به هر حال باید یک شهری،شروع به اعتصاب و اعتراض کند تا رهبر و رئیس جمهور و رئیس مجلس و رئیس قوه قضائیه و...از ظلمی که شرکت اسنپ می کند باخبر و مطلع شوند و جلویش را بگیرند.
کلافه
12:10 - 1398/11/16
اینا همه ضعف نظارته هر اتفاقی میفته هرچی گرون میشه اسنپ جیب راننده رو خالی میکنه هیچکیم نیس ب داد راننده ها برسه کرایه های اسنپ کرایه سه سال پیش آژانسای داخل شهریه
من اسمم آقای باوریانه
11:38 - 1398/11/16
مسافر زنگ زده مبدا نا معلوم زده یه بسته میگه برو بگیر برام بیار منم نرفتم تو اون بسته مواد مخدر جا ساز کرده اگه منو بگیرن مدیر اسنب میاد درم بیاره آخه یکم به مسافران توجه بیشتری کنید اگه ایرانی هستید اگه نه که ببخشید
هادی
11:24 - 1398/11/16
سلام
یه مطلب که اصلا به اون توجه نکردید اینکه اسنب ماهی چهارصدتا راننده رابه دلایل واهی ومسخره که حتی کارمند خودشونم میگن واقعا این دلیل خنده داریه مسدودمیکنه ونکته مهم من اینجاست که دراون لحظه هرچقدر توی حساب اعتباریت سرویس رفته باشی را برای همیشه مسدود میکنه وده بارم که زنگ بزنی دیگه بهت نمیده اگه شک دارید تا مشخصات راننده بدم برید حسابشو نگاه کنید
من اسمم آقای باوریانه
11:05 - 1398/11/16
آخه فقط داری از راننده مایه میذاری بیمایش من 217 تا بوده در جواب آقا میثم برا منم 115تا ریختن خدایا کجایی حق اون راننده‌ای که از شکم زنو بچش میگیره خرج ماشین میکنه تا بتونه یه لقمه نون حلال در بیاره حقشو بخورن آقای رئیس اسنب با شمام آره با شخص شمام درد دل راننده هاتو بشنو برادر زنگ میزنی به بشتیبانی انگار با یه حیوون دارن حرف میزنن
Mehdi b
10:58 - 1398/11/16
باسلام ..اسنپ میگه بعد ۲۴ساعت الباقی مبلغ ب کارت بانکی رانندهدها واریز میشه .البته مبشه ۴۸ساعت نصف شب ساعت ۲ ب بعد واریزمیشه ..واقعا ب راننده ها ظلم میشه .حساب کنید دیگه وقتی ی سرویس ۵۰ تومانی انلاین پرداخت میشه ۷۵۰۰ کمسیون ۱۰ تومام اعتبار بلوکه ..چهارپنج تومانم مثال کمسیون قبلی بدهکاربودیم ..تا ۲۴رساعت اینده دوتا سرویس داخلیم بیافته الباقی پنجاه تومان کسر کمسیون بعدیها میشه تا دست زاننده بیاد پنحاه تومان میشه پنج تومان ..تا راننده اون پنج تومانو برداشت نکرده دوباره تکرارمیشه .‌یعنی اسنپ کمسیونهاشو پیشاپیش میگیره .ولی حقوق رانندهاشو خوردخورد بعد ۲۴الی ۴۸ ساعت دیگه اونم نصف شب .لطفا پیگیر باشید ی گزینه ثبت پیمایش سفر تو لوکیشن ها اضافه بشه زاننده ها حداقل بفهمن چند کیلومتر پیمایش دارن ..من بعد یک ماه ازکجا بدونم چندکیلومتر سفر رفتم ..هرهفته هم لوکیشن رانندها اپدیت مدلش طرحش تغییر میکنه چ جوری باید ثابت کنیم ک پیمایشمون ثبت نشذه ..خدا رو شکر فقط گزینه کمسیون درشت نوشته شذه خودکار رنگ عوض میکنه ک یموقعه راننده دوساعت باتاخیر پزداخت نکنه ....درضمن چرا انلاین خودمون راننده ها اعتبارمونو افزایش یا بدهی کمسیونمونو پرداخت میکنیم ..تو گزینه های گردش حساب مالی ثبت نمیشه ...تپسی دقیق باجزعیاتش ثبت میکنه اسنپ فقط سعی میکنه یجورایی راننده هارو فریب بده .مثل طرح ترامپ معامله قرن ک همش بنفع اسراعیله .ادعاشونم میشه ک ب فلسطین کمک مالی میکنن ..شرایط اسنپ دقیقا همونه ..ی گزینه ثبت پیمایش اضافه نمبکنن راننده بدبخت بفهمه هفته ای چندکیلومتر را رفته ..ولی میگن شب روز درتلاشیم ک رانندگان درامد بیشتری کمک هزینه بنزین .دریافت کنن ..برا ده تومان حق خود راننده را بخودشون اجازه نمیدن برداشت کنه .کمسیونو پیشاپیش میگیرن ..نمیدونم همیشه میکن وام کمک هزینه بنزین ب رانندگان ..چ معنی میده .چ‌وامی کدوم .اسم چیو وام گزاشتن لطفا یکی بعم توضیع بده قانع بشم
محسن عقبایی
10:56 - 1398/11/16
فقط هزینه کردن ازجیب،نتیجه صفر،نزدیک دوساله بااسنپ کارمیکنم مدت یکسال ونیم قبل کارت بانکیم گم شدباکارت جدیدوحساب شباقدیم ادامه کاردادم الان تمام مواردسهمیه سوخت من بکارت بانکیه قبلی واریز میشه هرکجاکه فکرکنیدهرسایتی که اسنپ گفت ثبت نام کردم نشدکه نشدپشتیبانی اسنپ هزاران بارزنگ زدم،یکی ازهمکاران خیابانی اسنپ به شوخی گفت بروپیش وزیربهداشت کشورگینه ،شمانظرتون چیه،ول کنیداقافقط به فقط اسنپ سرکارگذاشته
Mehdi
10:36 - 1398/11/16
بله واقعا اسنپ ب راننده هاش ظلم میکنه ..یا باید کلا همش انلاین پرداخت بشه یا کلا نقدی ..اینجوری درامد راننده خورد خورد بدستش میاد چشمش نمیبینه .مثال پنجاه ت ک انلاین پرداخت شده تا بیاد ب دست راننده .پنح تومان میشه. .موقعذپرداختذانلاین اسنپ .پیشاپیش کمسیونو سفرهای فرداشو از رانندهذکسرمیکنهذهیچ ده تومانم پشتبانه بلوکه میکنهذ.وقتی همه اختیارات دست اسنپه فرمانروا اسنپه کوچکترین مدارکی ب راننده ها نداده .بازم اسنپ ب راننده ها اعتماد نمیکنه خودشم ادعاش میشه ک .ب فکر رانندهدهاشه ..
فرشاد ابراهیمی
10:35 - 1398/11/16
بابت ماه اول یک میلیون و هفتصد پول بنزین دادم.صدونوهزاربه حساب من ریختن.بخورین ازین روزی حرام اسنپ. که خدایی هست
سیم آخر
10:22 - 1398/11/16
جالبه که همه مون ناراضی هستیم همه مونم میدونیم برده اینا شدیم اما با همه اینا بازم باهاشون کار میکنیم خیلی از امثال ما برگشتن به همون آژانسای تلفنی اگه بیشتر از ما کار نکنن مطمئنا کمتر کار نمیکنن هم خودشون استراحت بیشتری دارن هم ماشینشون
محسن
09:16 - 1398/11/16
از این که خبر گزاری آنا پیگیر مشکلات راننده های بی پناه اسنپ شده ممونم،ما که دستمون به جایی نمیرسه ولی باید قوه قضاییه به عنوان مدعی العموم وارد بشه ، آقای رئیسی که خیلی ادعا داره بیاد ورودکنه....
چون واقعا خانواده ها دارن از هم می پاشن،یا حق
پژمان
09:06 - 1398/11/16
من الان دو ساله که در اسنپ کار میکنم و شغل اصلیمه واقعا راضی نیستم و شعارم اینه اسنپ یعنی یک سیستم برده داری که کارش استخدام برده بی قید وشرطه که تحت حمایت دولت میباشد و کسی هم حق نطق زدن نداره
رضا
08:47 - 1398/11/16
سلام
متاسفانه با تمام توهمی که از آزاد بودن داریم خیلی راحت به بردگی گرفته شدیم و اسنپ نماد بارز این ظلم هست
Q. G
08:36 - 1398/11/16


شرکت‌های اسنپ، تپسی و سایر آژانس‌های اینترنتی کی دست از بهره‌کشی و استثمار هموطنان مصیبت‌زده خود دست برمی‌دارند؟
آیا این درست است که نان‌آور یک خانواده مجبور باشد به قیمت استهلاک تنها سرمایه و مایه آسایش و آرامش خانواده‌اش برای اربابان سودجو درآمد زایی کند؟
به راستی اینها پشتشان به کجا گرم است که بدون هماهنگی با هیچ نهادی اقدام به نرخگذاری می‌کنند؟ مرجع قیمت‌گذاری خدمات حمل مسافر این تازه به دوران‌رسیده‌‌های اینترنتی  هستند یا مراجع قانونی دیگری هم دارد؟
مادری تنها و سرپرست خانوار که در بحران اقتصادی کنونی بی‌کار شده، منبع درآمدی ندارد و جز کسب حلال نمی‌شناسد چه کند؟  پدری که  تاب و تحمل شرمندگی نزد اهل و عیال  را ندارد، چه کند؟  این است انسانیت و نوعدوستی ایرانی؟ این است  《بنی آدم اعضای یکدیگرند》؟ دمی بیندیشیم!
کیان کشمیری
04:05 - 1398/11/16
سلام.
اولا بازم مثله دیشب ازتون تشکر ميکنم بابته گزارشه کاملی که تهيه کردید.
دوما،گفتنیها رو همکارايه عزیزم کامل گفتن و فقط خواستم بگم با شناختی که از اسنپ و مديرايه بالا دستيش پیدا کردم تو این ۵سال،ميدونم که به نهادها و ارگانهای گردن کلفتی تو کشور متصل هستن و امیدوارم دنباله سنگ اندازی و ترسوندنه شما نرن.چون تنها خبرگزاری هستید که برايه اولین بار،سراغه مشکلاته اصليه راننده های تاکسی آنلاین رفتید.واستون آرزویه سلامتی میکنم و امیدوارم نا امید نشید.
(و بازم مثله دیشب،درد و بلاتون بخوره تو سره خود فروخته هایی مثله خراسان و آفتاب یزد)
یا حق!
Ebi hasani
03:33 - 1398/11/16
سلام.اسنپ فقط دروغ وحقه بازیوبه روزکرده.به عنوان یکی ازاولین راننده های اسنپ که فریب وعده های پوچ اسنپوخوردازاول کارم بااسنپ تاالان همه مسایلی که اجحاف شده درحق راننده روعرض میکنم.توی ساعات ترافیک کمیسیون نمیگرفت وکرایه هامعقول تربودولی الان میگیره وکرایه هابه شدت پایین اومده.کمیسیون از۱۳درصدبه ۱۵درصدودراخربه ۱۷درصدرسیده درصورتی که کمیسیون اژانسها۱۵درصدبودکه خیلی امکانات دراختیارراننده مثل جای استراحت سرویس ...میزاشتن. اسنپ بابت کدوم امکاناتش ۱۷درصدکمیسیون میگیره.موردبعدهزینه کنسلی هست که اوایل هزینه کنسلی درلحظه پرداخت میشدولی بعدهاتغییرکردوگفتن بایدکدبزنیم تابررسی بشه وباید۱۰دیقه اونجابایستیم تاکنسلی تعلق بگیره سوال اینجاس که هزینه کنسلی بابت ۱۰دیقه توقفه یامسیری که راننده تامبدامسافررفته.هرچندالان همونم پرداخت نمیشه بابت توقف.توقوانین مضحک خوداسنپ که نشون دهنده گذشته تلخ مدیرای اسنپ وحقارتهاشون هستش که پرازبایدهاس نوشته مسافرقبل ازحرکت راننده بایداعلام کنه که سفرش کنسله درغیراینصورت هزینه کنسلی ازمسافردریافت میشه ولی به راننده پرداخت نمیشه.پشتیبانی اسنپ هم تاحالاهیچ جوابی به راننده نداده جزاینکه سیستمی بررسی میشه وکارشناس تصمیم میگیره شماراجع به هرچیزی که سوال کنیدغیرازاین ۲تاکلمه هیچ جوابی نمیگیریدورسمامیپیچونه راننده رو.نزدیک بهد۹۰درصدوعده های اسنپ درموروپاداش به راننده دروغه.راننده روباوعده های دروغ وکرایه های توهین کننده میکشونه توخیابون راننده اون تعدادمشخص سفرروانجام میده ودراخراسنپ میگه سیستم بررسی کرده شماشرایط دریافت پاداش رونداشتیدمیگیم چرامیگن سیستم بررسی میکنه .اقایون اسنپ رسماباکلمات بازی میکنندودایمادرحال فریب ودست بردن توی جیب راننده هستن.توی سایتهای که دست خوداسنپه یک نظرمنفی نیست چرا؟چون ادمهایی استخدام کردن که همه نظرات منفی روپاک میکنندونظرهایی که فقط به به وچه چه دارن میمونه.اسنپ یک شرکت دروغگوحقه بازکه حروم وحلال سرش نمیشه وبه شدت سواستفاده گره.کثیف ترازاسنپ خودشه
رضا
02:39 - 1398/11/16
سلام همه کامنتای دوستان وهمکارانمو خوندم بلااستثنا همه دارن راست میگن،بجزاین آقای حامد،کجاقطعه میده باتخفیف؟یه قطعه که بیرون میدن۱۷۰تومن،طرف قرارداداسنپ میگه ۲۰۰تومن بعد۱۰درصدتخفیف اسنپی میده تازه میشه ۱۸۰تومن که بازم ۱۰تومن گرون میده،عوارض هم ازجیب راننده میره چون خودم بارها بعدازاتمام سفرحساب کردم دیدم بجای عوارض حدود۱۵۰تومنی که به دروغ نوشته مسافرپرداخت کرده،حدود۲۵۰ تومن عوارض کم شده پس این مابقی کجامیره خدامیدونه،ودرآخربه نظرمن دوستای گلم( بجزحامد دروغگوی...)بایدیک تاریخی مشخص کنیم برای اعتصاب همگانی راننده ها(مثلاچندروزمونده به عیدنوروز)که حداقل کرایه هادوبرابربشه،یک مسیرکه تاکسی وآژانس میبره ۲۵تومن اسنپ میزنه۸تومن بعدکمیسیون وعوارض هم برمیداره،باتشکرازسایت خوب آنا،فقط جون مادرت بدون کم وکسری منتشرکن،دو سال و۳ ماه دارم بااسنپ کارمیکنم هیچ جا نرسیدم،خداشاهده یه ماه پیش بردم حلقه ازدواج خانوممو فروختم خرج کردم،ببینیدبه کجارسیدم،الانم دم عیدی موندیم چیکارکنیم،هفته پیش حدودیک ونیم میلیون تومن خرج جلوبندی باعقب بندی ماشین کردم،یاعلی
سید حسین حسینی ساداتی
02:30 - 1398/11/16
قابل توجه مدیریت محترم شرکت‌های تاکسی رانی اینترنتی، از جمله تپسی و اسنپ و،،، بنده دارای مجوز تامین نیرو انسانی، جذب نیرو و معرفی آنان به تمامی شرکت‌ها اعم از خصوصی و عام و خاص، پیشنهاد بسیار خوب و ایده آل هم برای نیروهای متقاضی کار، و هم کمک و مساعدت به منظور رفع مشگلات بیکاری و تورم و معضلات خاص و مهم نسبت به امور مورد نظر که از دغدغه های مهم مدیریت کلان و دولت میباشد، مع الاسف پیرامون رفع معضل بیکاری چندین سازمان و وزارتخانه مرتبط با آن از جمله وزارت تعاون و کار و امور اجتماعی جزو آندسته از سازمان‌های هستند که به نحوی از انحا با این مشگلات درگیر هستند، بنده در سدد ایجاد ارتباط با مسؤلین فوق هستم تا با حمایت وزارت کشور، و سازمان تامین اجتماعی و وزارت تعاون و رفا و کار تعدادی از افراد بیکار و متقاضی کار اعم از کارگران ساده و حرفه ای و فنی و تحصیل کرده ووووو. را جذب و به بصورت موظف به ماننده سایر کارمندان پیمانی و قراردادی با شرایط کاملا متفاوت دارای مزایا و حقوق و بیمه و دیگر امکانات رایچ و مرسوم، از قبیل تضمین شغلی استخدام و شرایط کاملا عادلانه با لحاظ نمودن 4 شرط برای تعامل و همکاری بصورت موظف که در قانون صنفی و قوانین قرارداد پیرامون استخدام اشاره گردید، را بکار گیرم، لذا آندسته از شرکت‌ها مانند ناوگان اسنپ و تبسی می‌توانند از این بستر مناسب بهره مند شوند، انشا الله بزودی زود بتوانیم در این امر خیر جهت رفا حال هموطنان و همچنین بعنوان بازوی قوی دولت مردان انجام وظیفه نمایم انشاالله
رضا
02:26 - 1398/11/16
سلام
من راننده اسنپ نبودم ونخواهم بود
یه سوال برام پیش اومده از نظرات دوستان
اینکه شما هایی که بالای98درصد ناراضی هستید چرا به کار با اسنپ همچنان ادامه میدید
عزیزمن اگر نمیصرفه ضرر دارید میدید ویا هر چیزی که به سود شما نیست چرا ادامه میدید.به قول معروف جلوی ضرر رو هر وقت بگیرید منفعته
موفق وپیروز وباشید وسربلند
بی ر
01:29 - 1398/11/16
حداقل اسنپ لحظه ایی پرداخت کنه چون رانندایی که کم کار میکنه پول تو حساب اسنپ بره چیزی برایش نمی مانه ۱۰ت که ته حساب کمیسون کم میکنه مثلان کسیکه تا غروب ۵۰یا۶۰ت کار میکنه فردا غروبش چندرقاز میاد بحسابش بابت امتیاز که واقعن نمیده من خودم حدود ۲سال اسنپ کار میکنم امتیازم میشه ۴۵یا۴۵۱ وسلام همین حی تکرار میشه مسافر میگیری با بدبختی میری درخونه اش لغو میکنه از امتیاز ما کم میشه یا ۴تا زنگ بخوره قبول نکنی از امتیاز کم میشه چون ۹۰درصد مسافرها ب من امتیاز مثبت میدن پس چرا ثابت دوسال مانده از بابت بنزین کم حساب میشه مثلان پیمایشی که برایم امده حساب کردم شده ۶۰ت رفتم پمپ بنزین ۴۰ت هرچه زنگ زدم نشد که نشد تشویقی برایم امده دادنشد اولان حداقل شنبها پول بنزین بریزن حال هرکه هرچه کارکرده دوم پرداخت اعتباری انلاین کنن مثل تپسی و حداقل ۵ت ته حساب بگذارن برای راننده ۵ت خیلی بااین وضع یا مثلان رانندایی هیچ پول نداره اسنپ فردا غروب پول میرزه راننده از کجا بیاره بنزین بزنه یا چیزی برای خونش بخواد بخره
سید حسین حسینی
01:27 - 1398/11/16
جای تاسف دارد مدیر روابط عمومی شرکت اسنپ روز روشن اینهمه دورغ و گذافه گویی پیرامون رفع مشگلات رانندگان و توجه خاص به حق و حقوق رانندگان سخن می‌گوید، بنده حدود 6 ماه وارد این ناوگان شدم و بیش از 20 مورد تناقض آشکار و اجحاف و نادیده گرفتن کرامت انسانی رانندگان و استثمار و بی عدالتی و سنچش و میزان رانندگان با گزارش کذب مشتری مقرض و کسر امتیاز بخصوص عدم واریز حمایتی بابت بنزین و ساعتها انتظار پشت مکالمه تلفنی راننده بیچار و تحمل هزینه گزاف تماس تلفنی، شما به کدام اعتراض بحق و بجای راننده جواب دادید آقای مثلا محترم،،، جز اهانت و بی توجهی به راننده و به نیت مشتری مداری و تعریف غلط مشتری مداری و بی اعتبار کردن راننده در مقابل اظهار نظر کذب مشتری کار دیگری هم انجام دادید؟؟!!!!!! باب خجالت داره
محمد حسنوند
01:21 - 1398/11/16
پول بنزین که ندادید کرایه که اضافه نکردید کمیسیون که کمتر نکردید دیگه خجالت بکشید
فیصل
01:05 - 1398/11/16
آیا تو مملکت کسی نیست به داد رانندهای بدبخت و بیچاره برسه .قیمتهای مزخرف وهزینهای سرسام آور. مدیران اسنپ با وقاهت به رانندهاش دروغ میگن نه بنزین.نه پاداش رو میدن نه قیمتها عادلانه است .همه سرمای خود را زیر پام گذاشتم سودش را اسنپ میبره شغل اول و آخرمه.یه خانواده ۷ نفره رو دارم با یه ماشین در میارم خواهشن رسیدگی کنید
مهدی
01:02 - 1398/11/16
سلام
درود بر شرف خبرگزاری آنا و خبرنگاری که این گزارش را شجاعانه تهیه کرده و احتمالا اگر تهدید نشه مجدد تهیه میکنه ببینید مطلب اینجاست که اسنپ به نوعی اخلالگر نظم اقتصادی است و مفسد فی الارض است ببینید اسنپ راست میگه اون عوارض ۱ و ۵ درصد رو از مسافر میگیره یعنی مثلا سفر میزنه ۱۰ هزار تومان میشه پرداختی بعلاوه ۱۵۰ تومان یعنی ۱۰۱۵۰ تومان اما این سفر تا قبل از این ۱۰۵۰۰ بوده که الان ۱۰ تومان میزنه که تازه با ۱۵۰ تومان عوارض میشه ۱۰۱۵۰ تومان یعنی در واقع مسافر چیزی اضافه پرداخت نمیکنه که هیج بلکه راننده به جای ۱۵۰ تومان ۵۰۰ تومان داره به اسنپ پرداخت میکنه یعنی بازی با شعور مخاطب از طرف دیگر به اقرار همین مسئولین ۳۰ درصد سفرها اعتباری پرداخت میشه که این خودش کلی پول میشه در روز که در حساب اسنپ بلوکه است از طرف دیگر پشتیبانی ندارد افراد بی سوادی را گذاشتند مطالبی دیکته میکنند مثل بلبل فقط و جالبتر افراد در گروه شکایت هستند که مثل بازپرس صحبت میکنند و طلبکارند و اسنپ همیشه از مسافر دفاع میکند مسافر بی فرهنگ و ۰۰۰۰ حق دارد به راننده توهین کند و .... اما راننده نه چرا چون مسافر زنگ میزنه میگه راننده غیرفعال میشه اما راننده زنگ بزنه هیچ اتفاقی نمی افته و جالب اینکه اکانت جعلی زیاد داره اسنپ و یک فرد با اکانت های مختلف و اسامی جعلی با شماره های مختلف به لطف ایرانسل برای خود مشتری اسنپ میشود و در اسنپ فساد زیاد است و سفرهای جعلی و استفاده مجرمانه توسط گرفتن اسنپ و سفر درونش زیاد اتفاق می افتد و کلا به نوعی استعمار میکنه هم راننده را و هم مسافر را شما در نظر بگیر که روزانه ۳۰ میلیارد در حسابت باشه و طلا دقیقه ای بره بالا و یا چیزای دیگه که در نتیجه نقدینگی شما هم میتونه باعث اخلال در نظم اقتصادی بشه و ۳۰ میلیاردامروزت خیلی راحت میشه فردا ۴۵ میلیارد و اسنپ دروغگو است وقتی قیمت سفر شناور است و یک سفر مشخص در طول روز ۲۰ تا قیمت مختلف دارد دیگر چرا به شعور راننده توهین میکنید چون که مصوبه وزارت صنعت و نفت مبنی بر این است که به شرطی که افزایش قیمت نداشته باشند بنزین میدیم اونم چه بنزینی شما ۱۵ لیتر روزانه بزنی حدود ۵ لیتر میدن اونم مابه التفاوتش را یعنی در واقع ۲ و نیم لیتر میدن چون که میگن ۱۰۰ کیلومتر ۷ لیتر میدیم و دروغ میگن ۳ و نیم لیتر میدن چون ۱۰۵۰۰ تومان اعتبار میریزن و وقتی شما قیمت ثابت نداری شامل این مصوبه نمیشی اصلا و اگر قیمت را گران کنی ۳ برابر پولی میشه که بنزین مثلا میدن کلا برای کسی که چیزی حالیشه و ۲ در ۲ اش میشه ۴ اینکار بازی با روح و روانشه
محمد محمدی فر متهور
00:22 - 1398/11/16
به نظر بنده روش کار اسنپ کاملا برده داری هست و تا زمانی که رانندگان به دلایل ناچاری بخوان برای این شرکت سود جو و کثیف کار کنن روز به روز شرایط خودشون و وسیله نقلیشون بدتر میشه. کرایه برخی مسیرها در حد ۴ تا ۵ هزار تومن هست که اصلا ارزش نداره ماشین را بخاطر این کرایه بی ارزش روشن کنی و تازه بری در مبدا مسافر بدتر از اسنپ که خودش رو ارباب فرض کرده چند دقیقه هم منتظر باشی تا سلانه سلانه بیان سوار ماشین شن. اگر رانندگان میخوان مشکلشون حل بشه باید چند رو اسنپ را با کار نکردن زمین گیر کنن که این هم کار سختی هست. چون رانندگان با هم هم صدا نیستن.
علی
00:16 - 1398/11/16
آهای دوست عزیزی که میفرمایید کرایه ها کم هست، یک روز ماشینت روبزن توخونه وبا اسنپ و... برو دنبال کارهات بعد ببین چندروز باید کارکنی تاازپسش بربیای، مگه درآمد یه کارگر ویا یک کارمند چقدره؟ چرا ما همیشه فکر می‌کنیم دیگران باید تاوان مشکلاتمون روبدن، یکم انصاف داشته باشین، اگه خانواده ی خودتون هزارتومن بیشترازش بگیرن چه حسی بهتون میده، رحم کنید تاخدابهتون رحم کنه، چرا به اینجا رسیدیم، چرا اینقدر بد شدیم، بیایین باهم مهربونترباشیم بیایین همدیگه رو دوست داشته باشیم، درجواب دوست عزیزمون که گفت بخاطر امتیاز منفی مجبوریم نیم ساعت یک بی فرهنگ روتحمل کنیم هم باید بگم میدونستی اونی که میلیاردر هست به تو میگه چی؟ میگه کرم، کرمی که داره توکثافت لول میخوره، اینوگفتم که بدونی با هردستی بدی ازهمون دست هم میگیری
حاجی
00:05 - 1398/11/16
با سلام و خسته نباشید به کلیه کسانی به عنوان راننده در اسنپ فعالند مثل بنده ازتون خواهش می کنم هر سرویسی را با هر قیمتی انجام ندهید مگر نوکر دیگران هستیم اکثر اسنپ سواران مسافر اتوبوس هستند ولی با یک محاسبه ساده که یک شرکت برده کشی وجود دارد از ما سو استفاده میشود آخه مفت بر ها خدا را خوش نمیاد یک نفر ۱۲ ساعت با ۸۰ میلیون ماشینش تو این ترافیک بدون هیچ تسهیلاتی کولی بده بعد با این بنزین چندرغاز هم براش نمونه .....آقایان مدیران اسنپ کمی از درد دل ما که مجبوریم این کار کنیم با خبر شوید. خدایی هم هست این قدر برای خودتان آه و نفرین و..... نخرید
محمد
00:00 - 1398/11/16
سلام.من راننده اسنپ هستم.اگر بخواهم صادقانه شرکت اسنپ را معرفی نمایم،باید بگویم خیلی شرکت منفعت طلبی می باشد که تا امتیاز متقابل دریافت نکند،به راننده امتیاز نمی دهد.البته درسته که اسنپ یک موسسه خیریه نیست که بخواهد برای رضای خدا به راننده هایش،بدون چشم داشت امتیاز بدهد و ما راننده ها نیز چنین توقعی را نداریم.به هر حال شرکت اسنپ نیز دنبال بیزنس و کسب و کار است،امّا باید اصول و شرافت بیزنس و کسب و کار را رعایت کند،ولی رعایت نمی کند.به عنوان مثال:کرایه اعتباری مسافران را آنلاین به حساب ما راننده ها واریز نمی کند تا به زخم زندگی مان بزنیم و می خواهد24الی48 ساعت در حساب بانکی اش نگه دارد تا سود دریافت کند.از طرفی حق کنسلی را چند تا درمیان پرداخت می کند،به عنوان مثال از هر10تا کنسلی،تنها پول 2تا3تا را پرداخت می کند،البته حقدکنسلی را نیز با تأخیر واریز می کند.مسیرها را به دروغ نزدیک نشان می دهد و هنگامی که سفر را انتخاب می کنیم تازه می فهمیم که مسافر آن سر شهر است و ما این سر شهر و مجبوریم برویم.مسیر انتخابی فقط دو مرتبه است و راننده مجبور می شود،به مکان هایی برای سرویس دهی برود که با شرایط بازگشت به منزلش،یا شرایط اتومبیلش یا شرایط جسمانی و روحی اش و...سازگار نیست و راننده ها نمی توانند با توجه به شرایط شان اختیار عمل در انتخاب مقصد داشته باشند.شرکت اسنپ هرگز مطابق با تبلیغانش رفتار نمی کند،مثلاً می گوید اگر مشکلی دارید در قسمت پشتیبانی ارائه نمائید تا کارشناسان ما با شما تماس بگیرند و...،امّا بعد از اینکه پیام می دهیم،بعد از یک تا دو روز پیام می آید که کاربر راننده گرامی پیام شما دریافت شد...،با ما تماس بگیرید،آخه مگر راننده اسنپ چقدر سود می کند که بخواهد منتظر تماس با خطوط دیر پاسخگو اسنپ بماند و...و پول و هزینه تماس تلفنی بدهد،درحالیکه در تبلیغات آمده که اسنپ تماس می گیرد و نیاز نیست که کاربران گرامی راننده تماس گرفته و هزینه تماس پرداخت نمایند.از طرفی شرکت اسنپ مبلغ ده هزار تومان را همیشه در حسابش نگه می دارد تا مثلاً راننده ها کلاه گذاری نکنند امّا یکی نیست بگوید که اسنپ با بلوکه کردن کرایه های اعتباری مسافران در ایران که مبلغ بسیار هنگفتی است،آنچنان سود بانکی سرسام آوری بدست می آورد که حتی اگر راننده ای به اسنپ پورسانت نیز پرداخت نکند،شرکت اسنپ هیچ ضرری نمی کند،زیرا با دیر پرداخت کردن پول همان راننده کلاهبردار و گرفتن سود بانکی از بابت کرایه های همان راننده کلاهبردار،کلی سود به جیب زده است،اگر اسنپ بی اعتماد است و می خواهد ضمانت پولی داشته باشد مسئله ای نیست،یا ده هزار تومان ها را به راننده ها برگرداند و از سود بلوکه کرایه ها برای خودش ضمانت پولی ایجاد نماید که اگر راننده ای پورسانت اسنپ را نداد،اسنپ ضرر نکرده باشد و پیشاپیش از بابت بلوکه کردن پول همان راننده کلاه بردار سود کرده باشد و جبران پورسانتش شده باشد یا اینکه ده هزار تومان ها را به عنوان ضمانت پولی نگه دارد و در عوض پول کرایه های اعتباری را بلوکه نکرده و آنلاین به حساب راننده ها واریز نماید.آخه این که انصاف نیست هم پول راننده را بلوکه نماید و سود بانکی بخورد و هم ده هزار تومان از پول ما راننده ها را نیز نگه دارد که هم به اصطلاح خودش ضمانت باشد و هم اینکه بابت همان ده هزار تومان ها نیز مجدداً سود بانکی بگیرد و راننده ها را در سختی و بی پولی قرار دهد.آخه این نوع کسب و کار اسنپ واقعاً حلال است؟؟؟؟؟؟پیامبر گفته تا عرق کارگر خشک نشده،باید دستمزدش را پرداخت نمود،آن وقت اسنپ راننده بدبخت را در بی پولی گذاشته و آنگاه هم ده هزار تومان بلوکه می کند و هم اینکه بابت ده هزار تومان سود بانکی می گیرد و هم اینکه بابت کرایه های اعتباری مسافران که بلوکه کرده نیز سود بانکی می گیرد،یکی هم توی این کشور پیدا نمی شود که بگوید،جناب شرکت اسنپ،مگر ما راننده ها باند تبهکاران مافیای اقتصادی هستیم که اینجوری با ما برخورد می کنی؟؟؟ما از بدبختی و ناچاری آمده ایم رانندگی می کنیم،اگر مافیای اقتصادی بودیم،که نمی آمدیم راننده بشویم.اگر باند تبهکار بودیم که شما شرکت اسنپ،اینجوری با ما برخورد نمی کردی.خلاصه غم ما راننده ها با شرکت اسنپ،یکی و دو تا نیست،بلکه خیلی زیاد تر از این حرف ها است،ولی حیف کسی نیست که این حرف ها را به گوش مسئولان برساند و حیف مسئولی نیست که بعد از شنیدن به این درد و دل ها ،اقدام به برطرف نمودن مشکلات ما راننده ها نماید.
علی
23:55 - 1398/11/15
رقابت خوبه، خدمات ارزان خوبه، آژانسها مردم روسرکیسه می‌کردند ومیکنند، ومتأسفانه اسنپ هم به جمع اونها پیوست، ای کاش سرمایه داشتم وباهاش رقابت میکردم اون وقت بهش یادمیدادم که هم میشه پول درآورد هم میشه خدمات ارزان داد وهم میشه به راننده ها توجه کرد، نمیدونم اما من شنیدم بخاطر باج هایی که باید به بالارده های فاسد بدن این شکلی شدن
مهیارمهیار
23:52 - 1398/11/15
سلام اصلآ پول نگه داشتن یعنی چه یا اینکه شعار میدن ۲۴ساعته ولی درحقیقط دو روز پول تو جیبت نیست چرا این همه.......با تپسی کار کنین درجا پولتون پرداخت میشه متشکرم
مهدیار
23:48 - 1398/11/15
شما راننده هایی که میگید اسنپ بد هست یا فلان شما آیا قبلاً �های دیگری با ماشین کار کرده‌اید شما برده داری مدیر های آژانس را دیده اید چرا قضاوت الکی می کنید چرا و حق خودتون قانع نیستیم ،اگر کرایه ها به میل شما افزایش پیدا کنه باز به نظرتون مسافر پیدا میشه که شما ۴ قرون پول در بیارید الان همتون واقعاً لنگ ده هزار تومن هستید،اکثر ماشینها تو نهم که گاز سوز و دنبال سهمیه بنزین برای فروش آزاد هستید من خودم ماشینم گاز سوز و در ماه سینیت به زین اضافه دارم هر کسی می خواد حاضر هم بهش مجانی سهمیه مو بدم
حمیدقربانی
23:30 - 1398/11/15
همه حرفاشون دروغه کمیسیون که زیادکرده بعنوان شهرداری من چندروزپیش مسافرگرفتم۲۸۵۰۰آخرسفربرای من ۲۲۸۰۰مونده بقیش شده کمیسیون خدای درآمداسنپ بابت سفرها یک سوم سفر را برمیدارد کیلومترکه الکی میزنه من ماه پیش اسنپ و تپ سی نزدیک۳۱۸۰کیلومتربوده که۲۱۲هزارپول ریختن بحساب بقیه حساب خوردن هرجور که میتونن ازراننده میکنن خدا لعنتشون کنه
سعید
23:01 - 1398/11/15
همه حرفای روابطعمومی اسنپ دروغ ویک توجیه،بنده راننده اسنپ هستم اولا زمان زیادی بایدپشت خط باشی تابتونی با کارشناس صحبت ومسلما تماس باموبایل هزینه زیادداره تازه موقع جواب دادن بعضیاشون فقط میپیچونن وجواب درست نمیدن.دوماانگارحالیشون که بنزین ولوازم گرون شده ومبلغ سفرهاشون خیلی خیلی پایینه.وفقط اسنپ بفکردرآمدخودشه.کارکرد کرایه هایی اعتباری پرداخت میش اسنپ بعد از۲۴ساعت درروزهای غیرتعطیل واریزمیکنه البته درروزهای تطیل بعدازاتمام تعیلات واریزمیشه .مثلا درایام تعطیلات عید بعد از۵روزواریز میکنه .سهمیه سوخت فقط یه جورسرراننده روشیره مالیدنه بنده قبلا ۳۰۰تا۳۵۰ پول بنزین میدادم ولی الان ۷۵۰تا۸۰۰ پول بنزین میدم .اونوقت ۱۵۰ تومن مابه اتفاوتشو میدن .تازه بعضی جایگاههایادستگاشو ندارن ویااعتباری قبول نمیکنند بخاطرهمین نمیتنیم بیشتربنزین بزنیم چونکه معلوم نیست آیا ازاعتباری ،موفق به پرداخت خواهیم شد یانه؟ چراباید این پول فقط برای بنزین زدن استفاده بشه آیااینکار یه جور اجباربه فروش بنزین یاتحمیل نیست؟
ناشناس
23:00 - 1398/11/15
باسلام ،هزینه سوخت از ابتدای گران شدن به ما نداند وکرایه ها هم افتضاح تر شده با این استحلاک بالا وهزینه سوخت بعضی سفرها برای ما سود که نداره بماند ضرر هم هست ،راننده بدبخت چکار کنه مجبوره بسازه وبسوزه فقط بزنه بیرون که به خیال خودش کاری انجام میده وزن و بچش گشنه نمونند ،کسی هم به فکر این راننده ها نیست ،شرکتها فقط به فکر جیب خودشونند چرا از کمیسون خودشون یک درصد برا راننده کم نمیکنند اونا که استحلاک وهزینه سوخت ندارند
محسنم
22:59 - 1398/11/15
کرایه کم بخشی از مشکلاته همش پول نیست مسافرهای بی فرهنگ هم هستن که اسنپ پشتشونه مثال میزنم من ۲نفر سوار کردم سرکوچشون ۲نفر دیگه رو هم سوار خودشون سوار کردن ۲نفر دم در مجتمع خلیج فارس پیاده شدن ۲نفرم بردم سر لوکیشنشون پیاده شدن عملا ۲نفر مسافر اسنپ نبودن و مسافرهای اصلی سوارشون کردن جالب اینجاس کرایه ۸تومن بوده که اگر همون مسیر رو کورسی میرفتم ۱۶تومن میشده جالبتر اینجاس صافی زیر ۷تومن دستم گرفته باحالترش اینجاس پشتی بانی طرفشونو گرفت ?
احمد
22:45 - 1398/11/15
امروز از مبدا شهرک اکباتان به مفصد فرودگاه امام کرایه رو زده چهل ونه هزار رو پونصد تومن دو دقیقه بعد همون درخواست سفر با همون مبدا و مقصد اومده سی و سه هزار تومن این شانزده هزارو پونصد تومن کاهش قیمت کرایه یعنی چی؟ هرچی فکر میکنم متوجه نمی شم.
محمد
21:41 - 1398/11/15
سلام اینقدر به مسافر رودادندن که مسافر پایان سفر به من میگه کرایه میخوایی یانمره سرنوشت مادست مسافره مسافر به من فحش داده من هم جوابشو دادم کاربری منو ۲ماه مسدود کردن
حسین تهرانی
20:15 - 1398/11/15
باسلام.تشکر از شما که درد رانندگان اسنپ را بازگو کردید.اولا یکی از این مدیران یا کارکندان اسنپ حاضر هستند با این کرایه کم مسافر جالجا کنند؟تفاوت قیمت بین آژانس و یا تاکسی های خطی با اسنپ بسیار بسیار بالاست اگر مردم مجبور نبودند در اسنپ کار نمیکردند.دوما بنزین برای هر صد کیلومتر مسافت در اپلیکیشن ها محاسبه میشه و به هیچ وجه نوع و مقدار مسافت طی شده با مسافت اعلام شده توسط اپلیکیشن ها مطابقت ندارد و آن هم ده هزار تومان برای همین مسافت ناقص پرداخت میشه.سوما این عوارضی که داره کسر میشه به هیچ وجه به کرایه اضافه نمیشه و تمام آن از جیب رانندگان کم میشود.مطمئن باشید وضعیت به این شکل نخواهد ماند و رانندگان هم بک جایی حقشان را از شما مدیران دزد خواهند گرفت
حسن
20:13 - 1398/11/15
مهمترین مسئله برای رانندگان نداشتن بیمه است. متاسفانه وزارت کار و بیمه به این مسئله ورود نکردن و باعث شده که شرکتها به خودشون اجازه بدن که همینطور به جذب راننده ادامه بدن.
کرایه‌ها واقعا پایینه و شناور بودن کرایه هم راننده و هم مسافر را کلافه کرده.
هیچ گونه حمایتی از طرف هیچ مرجعی نداریم. کمیسیون پرداخت میکنیم، عوارض شهرداری پرداخت میکنیم، عوارض ورود به طرح ترافیک پرداخت میکنیم، بنزین آزاد میزنیم، و ...
اکثر راننده‌ها بعد از مدتی کار در اسنپ دچار کمر درد، درد پا و دست میشوند ولی بیمه ندارند و حمایتی هم نمیشوند که خود را درمان کنند.
تمام طرح‌های تشویقی اسنپ فقط به نفع خودشه و در شرایطی طرح تشویقی میزاره که میدونه راننده‌ها کار نمیکنن و با این طدحها میخواد راننده را وادار به کار کردن کند.
تمام طرحهایی که برای خرید لوازم یدکی و تعمیرات و تعویض روغن و ... که میزاره، همه آنها جنبه شوعاف برای اسنپ داره و همیشه در بازار لوازم و یا خدمات با کیفیت‌تر و با قیمت پایینتری نسبت به آنچه که اسنپ معرفی کرده وجود دارد.
محمد
20:03 - 1398/11/15
به نظر من دردناکترین قسمت ماجرا بعضی از مسافران از خود راضی هستن که با نحوه امتیاز دهی نا عادلانه اعصاب ادمو خورد میکنن
حسن
20:01 - 1398/11/15
مشکلات در اسنپ:
۱. حرف راننده رو قبول ندارن و برای تایید از مسافر میپرسن، ولی حرف مسافر را بدون سوال از راننده قبول میکنن.
۲. میزان پیمایش برای سهمیه بنزین را به صورت هوایی حساب میکنن.
۳. کرایه‌ها رو شناور کردن که براحتی از پاسخ به مسافر و راننده بابت زیاد و کم بودن کرایه شانه خالی کرده و آن را گردن سیستم میاندازند.
۴. اضافه کردن مقصد دوم بعد از قبول درخواست توسط راننده، براحتی توسط مسافر انجام میشود و فقط برای راننده نمایش داده میشود. و اگر راننده نخواهد مقصد دوم و به طور کل هر تغییری را بپذیرد، باید حتما با پشتیبانی تماس بگیرد. در صورتی که اگر تایید تغییرات توسط راننده انجام شود، این مسائل حل میشود.
۵. همه آنهایی که سهمیه بنزین میگیرند (تاکسیها، سرویس مدارس، وانت بارها و ...) در ابتدای هر ماه سهمیه خود را در کارت سوخت خود دریافت میکنند ولی ما باید یک ماه بنزین آزاد بزنیم و بعد از یک ماه بر اساس پیمایش هوایی که توسط اسنپ محاسبه میشه، سهمیه خود را در کارت بانکی دریافت کنیم (خیلی از راننده‌ها هنوز سهمیه خود را نگرفته‌اند و خیلی از جایگاه‌ها از پرداخت اعتباری خودداری میکنند).
Rرضایزدانی
19:42 - 1398/11/15
جالبه نفوذی های اسنپ مثل پیج اینستاگرام اینجا هم به طرزی ضایع سعی میکنن بین انبوه کامنت های اعتراضی دوسه تا کامنت دروغ بندازن که اره اسنپ خوبه مثل آقای حامد...آخه برادر من کدوم راننده این اطلاعات از قراردادهای اسنپ با بانک ها داره خخخ ، اسنپ ،تپسی ماکسیم کثیف ترین شرکت های حمل‌ونقل هستن ،به خصوص اسنپ با ضربه زدن به آژانس های تاکسی رانی ،کل مناطق همه شهرهارو دست گرفتن راننده ها هم وقتی میبینن آژانس‌ها برشکست شدن یا نمیتونن مثل قبل سرویس بدن به اجبار تن به برده داری اسنپ میدن ، بعد ریس جمهور میاد میگه افتخارش اسنپه که پنج میلیون نفر برده سره کار اولا این پنج میلیون قبلا هم کارشون همین بوده دوما اسنپ مشتری هارو دزدیده راننده بدبخت هم‌مجبوره بیاد اونجا ،آقا به کی بگی توشهر ما کرایه تاکسی شخصی از شش به بالاست ماکسیم بیشترین کرایش سه تومنه داخل شهریش ،خیلی دارن از راننده سو استفاده میکنن ساعت دوازده شب یه کار خورد دوهزاروپونصد تومن وقتی رفتم‌ کلی منتظر مشتری شدم تااومد وقتی رسیدم کلی زد توسرم که اینکار گدایی واسه زنوبچت نون نمیشه یه پنجی بهم داد خیلی احساس حقارت کردم آخه مگه میشه بنزین گرون شده کرایه کمتر شده .. اصلا بگیم بنزین اون شصت لیتر یک پنجم مصرف مابشه بقیشو یه جور سرمیکنیم که نمیشه ، پس قیمت استحلاک چی میشه هر قطعه چندین برابر شده اینا حساب نمیشه ؟؟
علی
19:41 - 1398/11/15
سلام . کار در استپ در حال حاضر اصلا به صرفه نیست . باتوجه به افزایش ترخ بنزین ، لوازم و قطعات یدکی و پایین بودن کرایه ها فقط خستگی و زحمت برای رانندگان می مونه . در حقیقت این شرکتهایتاکسی اینترنتی از نیاز مبرم مردم سواستفاده می کنند . به عبارتی برده داری اجتماعی نوین هستش
فرخ ستاری
19:38 - 1398/11/15
اون چیزی که بیشترازاردهنده است رفتار مسافرین باتوقع های بیش از خداست.
امید
19:07 - 1398/11/15
من خودم رارنده اسنپ باکس هستم و هیچ وقت پولم از اسنپ منفی شده حدود یک ساله دارم کار میکنم همیشه من طلب کار بودم هر روز به من اس ام اس میدن چند تا سفر پاداش بهتون میدیم واز برج ده ندادن و وقتی تماس میگیریم بعد چند دقیقه الافی جواب قانع کنده نمیدن هزینه تماس هم از جیب مون میره از وضعیت کرایه این قدر پاین هست که جواب بنزین مون هم نمیشه اونا که درصد شون رو میگیرن و هیچ به فکر ما ها رارنده نیستن و این همه پول جا بجا میشه جوابشون حتما نمیده که همشون دزد هستن امید وارم به همه آرزوهاشون برسن
حمیدی
18:58 - 1398/11/15
دروغ میگن مث ...
من دیدم بیشتر از ۱۵ درصد کمسیون کسر میشه..
زنگ زدم پشتیبانی گفتم این تفاوت قیمت مال چیه؟ گفت عوارض شهرداری هست.صداشو ظبط کردم.
چطور مدیران دزد و دروغگوی اسنپ میگن از راننده نمیگیریم؟؟
علی
18:53 - 1398/11/15
اگه راننده ها اتحاد داشتن و تنها یک روز اعتصاب میکردن همه چی درست میشد و اونوقت اسنپ قدر ولی نعمتاش رو بهتر میدونست. کرایه ها واقعا کمه ضمنا بنزینم فکر نکنم کسی براش سهمیه بیاد هر کی رو میپرسی بهش ندادن. به خدا دیگه راننده های اسنپ نه راه پیش دارن نه راه پس وگرنه کی حاضر میشه نیم ساعت یه مسافر بی فرهنگ رو تحمل کنه فقط به خاطر اینکه منفی نده. البته بعضی از مسافرا هم به معنای واقعی جنتلمن هستن
بهروز
18:46 - 1398/11/15
این آقا حامد ک راضیه از کارمندای اسنپه حقوق ثابت میگره بایدم دفاع کنه اصلا راننده نیست ک درد اینهمه راننده رو نمیفهمه همون تبلیغاتی که تو دفتر اسنپ موقعه ثبت نام انجام میدن رو داره بازگو میکنه فکر میکنه ملت مثل خودش هالو أن
علی
18:34 - 1398/11/15
هر چی کار میکنی به هیچ جایی نمیرسی. بدبختی پشت بدبختی. با این هزینه های سرسام آور
مجتبی
18:13 - 1398/11/15
سلام.بنده یکماه قبل از سهمیه بندی عابر بانکم رو گم کردم و المثنی گرفتم ولی هر دفعه سهمیه سوختم به کارت قبلی واریز میشه و تا حالا نتونستم از سهمیه استفاده کنم و بارها به پشتیبانی اعلام کردم و شماره کارت جدید معرفی کردم ولی باز هم به کارت قبلی واریز میکنن تکلیف ما چیه الان هم دیگه کار نمیکنم چون واقعا برام نمی صرفه.
حمید
18:07 - 1398/11/15
نمونه ی بزرگ دست در جیب آدمهای ضعیف جامعه شرکت اسنپ !
محمد جواد علایی
17:50 - 1398/11/15
برده داری دیجیتال مساوی با اسنب
محمد
17:36 - 1398/11/15
با با اینکه فقط مسافر به ما نمره بده خیلی ظلمه 7 تا افغانی بی مجوز نشستن تو ماشین خورده فرمایش میکنن آخرم میرن نمره منفی می دن امتیاز میاد بایین صد با ر زنگ زدیم) بیشنهاد دادیم که راننده ام حق داره امتیاز بده ولی نظر ما اصلا مهم نیست
مسعود سلطانی
17:33 - 1398/11/15
شرکت اسنپ فقط به فکر مدیران خودشون هست وسلام تو گروهاشون میگن قطعات ارزانتر از قطعه فروشگاهاست همون قطعای که اسنپ میده بیرون اختلاف ۱۵ و۲۰ هزار ارزونتر پیدا میکنیم پول تو حساب میمونه هیچ مسافر دستگیره در شکسته رفته اسنپ میگه پیگیری میکنم امروز زنگ زدم میگه مسافر پاسخ نداده که ببینیم شما راست میگین یا مسافر .مسافری که هیچ مدارکی ازشون اسنپ نداره نه میدونه کین و از کجا اومدن بلانصبت .ولی راننده سو پیشینه کارت ملی شناسنامه بیمه نامه قبض برق همه چی رو دارن اونوقت ما دزدیم و مسافر راستگو ایشالا روزی بیاد که این مدیران نالایق بهای این هم ظلمی که در حق رانندگان اینترنتی شده پس بدن ولی حیف که اون روز نمیاد....
ناشناس
17:32 - 1398/11/15
سلام
من تمامی نظرات رو خوندم همه و همه حرفشون درسته 2 سال اسنپ کار کردم همه رو میدونم موارد زیر شدیدترین ضعف های اسنپ هستش که به قول شما خیلی زیرکانه هیچوقت جواب این سوالات رو نمیده که به چند تاشون اشاره میکنم

1_ شرکت اسنپ اصلا چیزی به نام روابط عمومی نداره و اصلا خودش رو پاسخگو نمیدونه چون پولی که راننده در میاره و خیلی راحت این پول هارو میخورن به دهنشون مزه کرده و حاضر نیستند کمی نرمش در موارد خاص در برابر راننده داشته باشن
2 _ یکی نیست به این اسنپ بگه چرا سفرهای زیر 10 تومن یا 7 تومن رو کمیسیون میگیره اینجا همون مزه کردن پول برايه اسنپ رو میگمااااااا
3_ همه میدونن سهام اسنپ متعلق به ایرانسل و MTNو هایپر و غیره است..... در نتیجه چیزی که هلدینگ شد راضی به کنار اومدن با راننده نمیشه
4_ در آخر اسنپ به هیچ عنوان به راننده به عنوان اعضای خودش ارزش قائل نیست و اون رو غریبه میدونه

چون اگر اینطوری نبود موضوع بلوکه کردن پول و دیگر موارد که باید طرف راننده رو بگیره و این کارو نمیکنه پیش نمیومد


خداییش یکی پیدا شه از اسنپ حساب بکشه اسنپ یک ظالم واقعیه..........
علی
17:15 - 1398/11/15
اسنپ یه دروغ گویی به تمام معناست پول بنزین بیش از ۳ ماهه به من نداده با بهانه های مختلف کرایه هاش که افتضاحه
محمد باغی
17:05 - 1398/11/15
سلام من بخاطر برخورد مفتضحانه پشتیبانی اسنپ و و مجموعه بی مصرف اسنپ اول هفته تماس گرفتم و خودم درخواست حذف اکانتمو دادم
رضا
16:29 - 1398/11/15
شرکتی است که اولویتش فقط کسب سود است
و نگاه انسانی به راننده و مسافر البته بخصوص رانندگان ندارد
حیف از زمان و سرمایه ای که راننده برای اسنپ کار کنه
علی
16:25 - 1398/11/15
همون عوارض هم از جیب راننده داده میشه الکی میگن مسافر میده
محمد
16:17 - 1398/11/15
واقعا کرایه اسنپ افتضاح هست هر چی کار میکنی باید خرج ماشین کنی آخه اینم شد کرایه ۳۰۰۰ ت ۴۰۰۰
مسعود کشفی
15:58 - 1398/11/15
اسنپ یک شرکت بزرگ درستکار راستگو صادق با راننده کلا آنقدر مواظب منافع رانندگان هست چرا اینقدر مردم حسودند درامد یک راننده با احتساب گرفتن سهمیه بنزین پنجاه هزار تومان بیشتر نمیشود درحالی که اسنپ درامد حداقل پانزده میلیاردتومان در روزه بیچاره چرا میکنی راننده روزی پنجاه هزار تومان درامدداری به چندرغاز پانزده میلیارد تومانی اسنپ حسادت میکنی
حسن مهدیانی
15:47 - 1398/11/15
با سلام. برای من که ۳ ساله به طور دائم و به عنوان شغل اصلی در اسنپ مشغول هستم، تا کنون پیش نیامده که در پایان روز اعتبارم منفی شود. در این ۳ سال شاید هر دو ماه یکبار اعتبار اسنپی من کمتر از ۱۰ هزار تومان شده (هیچ گاه منفی نبوده) و همیشه اعتبار من بالای ۱۰ هزار تومان است و همیشه مبلغ ۱۰ هزار تومان توسط اسنپ بلوکه شده.
ج
14:40 - 1398/11/15
اسنپ داخلی هاش در مشهد از ۲۵۰۰ شروع میشه بعد نمیدونم چه طوری برای عوارض شهرداری میگن افزایش قیمت داشتیم
خدا نگذره از این ها که همه چی گرون میشه کسی حرف نمیزنه ولی کرایه که گرون میشه همه می خوان خودشون رو تیکه تیکه کنن
Mostafa
14:21 - 1398/11/15
با سلام و درود.خوشحالم از این که ی جایی از مشکلات فراوان ما حداقل سخنی به میان آمده.از تمام مشکلات که بگذریم باید بگم کرایه ها واقعاً افتضاحه بیش از شصت درصد کرایه زیر پنج هزار تومان است. با این گرونی هنوز استپ کرایه دوهزار و پانصد تومانی داره ظلم که شاخ و دم ندارد.
رضا
13:56 - 1398/11/15
چرا تو گوشی راننده ها سرک می‌کشید اطلاعات شخصی مردم چرا نگاه می‌کنید فکر نمی‌کنید ما نمی‌فهمیم مردم ایران میزنن تو دهنتون. باید دهنتون سرویس کنید اسنپ و هر چی راه انداختید جمع کنید ببرید دستتون رو شده تا راننده میدونه حرف میزنه سریع بلوک میکنید
اسدی
13:52 - 1398/11/15
سلام .من کارتمو عوض کردم تاریخش تموم شده .هنوز برا من پول بنزین نریختن .کرایه ها هم که خیلی پاییته
محمد
13:31 - 1398/11/15
در جواب اون حامد که میگه راضیه و مزایای زیادی داره...ما اصلا متوجه نشدیم که تو راننده اسنپ و تپسی نیستی و داری حرف مفت میزنی....اسنپ هیچ مزایایی نداره و تماما ضرره و کسانی که دارن کار میکنن فقط از روی اجباره ...اون حامد و امثال اون اصلا ماشین ندارن و دارن دروغ محض میگن...کرایه هایی که حتی به استارت زدنشم نمی ارزه...مثلا نرخ ۳تومن و دو و پونصدی که بیست درصد کسر کمسیون داره چه صرفه اقتصادی ای داره اقای نا محترمی که میای نظر الکی میدی تو جایی که به شما مربوط نمیشه؟؟؟؟
باید ایرادات رو گفت تا در صدد رفع اون بر بیان
نصرت
12:37 - 1398/11/15
اصلا کاری به تسویه و ده هزار تومان که نگه میداره ندارم. کجای این کشور چیزی گرون نشده که کرایه تاکسی نباید گرون بشه؟؟؟؟؟ آخه چرا به خاطر اینکه مسافراتون کم نشن انقدر کرایه هاتون پایینه ؟؟؟؟ انقدر قیمت سفراتون پایین هست که دیگه تو خیابون مسافر به زور پیدا میشه همه شدن اسنپ سوار شما هم سوار راننده هاتونید اینو همه خوب می‌دونن که دارید از شرایط بد مردم مظلوم نهایت سواستفاده را میکنید. آخه ظلم در این حد بنزین شده ۳۰۰۰ خودرو شده سه برابر قطعات و لوازم یدکی و بیمه و لاستیک سر به فلک گذاشته بعد قیمت کرایه تکون نخورده. روز روزشم نمیصرفید وای به حال الان. فقط خدا ریشتونو بکنه. کارتون کاملا جرمه اگر نبودید آژانس داشت کار خودشو میکرد تو خیابون هم پر از مسافر بود خدا لعنت کنه هر کس که اینطور داره با قشر زحمت کش مسافر کش بازی میکنه
میثم یاری نژاد
12:16 - 1398/11/15
شرکت تپ سی رو یادتون نده که خیلی کارهاش کثیف تر از اسنپ مسافر گربه آورده داخل ماشین کثافتش ریخته تو ماشین تپ سی از مسافر حمایت میکنه حساب منو دوماه بسته
حسین
12:00 - 1398/11/15
دروغ میگن
به هرکی اعتقاد دارید دروغ میگن
روز تعطیل تسویه ندارن
امروزم هرچی کار کنیم فردا تسویه میشه
فکر کنید چقدر راننده تو کل کشور دارن چه میزان تراکنشی دارن چقدر پیش اونا میمونه
یه حساب سر انگشتی کنید متوجه میشید چندین میلیارد در روز میشه
واقعا بعضیا که نظر میدن فک کنم اصلا برا تفریح میان اسنپ
شما قضاوت کنید:
امروز یه باک بنزین بزن برو سرکار ( همون اسنپ هست منظورم )
یک ماه و اندی بعد بیان بگن تو اینقدر پیمایش داری هر صد کیلومترم 7 لیتر بدن کدوم ماشین تو ایزلن اینقدر مصرف داره ؟
یعنی من و سایرین که طبق گفته خودشون بیش از 1.5 میلیون نفر هستیم
با اعضای خانواده ها مون میشم حداقل بالای 4.5 میلیون نفر
معیشت و اقتصاد مون مرتبط با تصمیمات یک گروه کوچیک حداکثر 10 نفره هست ( پرسنل خود اسنپ اونا حقوق بگیرن و پیرو خط و مشی و سیاست بالا دستی هستن )
هیچ حا دقیقا تاکید می کنم هیچ جا نیست که نظارت داشته باشه
بیمه نمیکنن هزینه سوخت رو بعد از یک ماه به مقدار کمتر از واقعیت میدن ( دوستان عزیز من روزی 10 الی 12 ساعت کار میکنم باور کنید مبلغ واریزی به کارتم فقط پول یه باکه قسم میخورم )
پول رو هم 24 ساعت حداقل در ایام تعطیل 48 ساعت بلوکه میکنن
پشتیبانی هم اصلا پشیمون میشی که تماس بگیری
ما مظلوم هستیم داره ظلمی رخ میده هیچ کسی نیست پیگیری کنه
متاسفانه
امیرحسین
11:30 - 1398/11/15
فقط میتونم بگم تاکسی های اینترنتی یکی از کثیف ترین و سودجو ترین شرکت ها هستند و علنی دارن از راننده بیگاری میکشن ،علنی بهمون دروغ میگن فقط دروغ ...لعنت بهشون
پولی که از زحمت ما به جیب میزنید قطعا حروم هست
رضا ح
11:25 - 1398/11/15
بخدا که دروغ میگن . تنها چیز بی ارزش تو اسنپ راننده هستش . کرایه افتضاح . بیمه نداریم . سفرهای تخیلی . مسافرهای پر ادعا که فکر میکنن راننده و ماشین رو با کرایه ناجیزشون خریدن . سیستم امتیاز دهی نادرست که اگر به سازهای غیر منطقی مسافر نرقصی امتیاز منفی میده . سهمیه بنزین که یک سوم مسافت واقعی محاسبه میشه . طرحهای تشویقی احمقانه که بیشتر توهین به شعور راننده هستش تا تشویق و کلی مطالب دیگر
سیدامین امیری
11:17 - 1398/11/15
سلام و عرض ادب
بد نیست مدیران شرکت اسنپ کمی با رانندگان صادق باشن. مسئولان این شرکت در حالی اعلام میکنند یک و نیم درصد عوارض شهرداری رو مسافر پرداخت میکنه، که نه تنها این یک و نیم درصد به کرایه های قبلی اضافه نشده بلکه نرخ کرایه ها نسبت به قبل کاهش هم داشته است. علاوه بر این کرایه های فعلی همان کرایه ای است که قبل از گرانی بنزین پرداخت میشد و حتی اگر راننده در طول ماه همیشه بنزین سهمیه ای هم استفاده کند، باز هم هر لیتر بنزین نسبت به قبل 500 تومان افزایش قیمت داشته اما هیچ افزایش قیمتی در کرایه ها دیده نمیشود
جوادی
11:13 - 1398/11/15
برده داری نوین راه انداختن
elias
10:29 - 1398/11/15
آقاجون من وقتی دو سال پیش هم حداقل کرایه 4.500 بود، الان هم هست این عوارض شهرداری چه جوری از مسافر دریافت میشه!!!!!!
من از این سایت خواهش میکنم درد دلمون رو منتشر کنه.
حامد
10:09 - 1398/11/15
در جواب دوست عزیز که میگن روزهای تعطیلی تسویه مالی ندارن این حرف اشتباه است چون اسنپ با چند بانک قرارداد امضا کرده از جمله تجارت و ملت و صادرات و چند بانک دیگر که اگر رانندگان شماره شبا این بانک ها رو بدهند پول به حسابشون حتی در روزهای تعطیل هم واریز میشه و در آخر عرض کنم من خودم راننده اسنپ هستم و بسیار از این شرکت راضی هستم شرکت اسنپ مزایا فراوانی نیز دارد که در این گزارش به آن اشاره نشده مانند قرار داد بستن با تعمیرگاه ها لاستیک فروشی ها و لوازم یدکی هایی که به کاربران راننده اسنپ با تخفیف ویژه داده میشه البته که از این دست قراردادها باید بیشتر بسته بشه فقط و فقط یک مقداری کمیسیون سفرها زیاد شده در راه اسنپ سنگ گذاری زیاد است این را در نظر بگیرید
یگانه
09:50 - 1398/11/15
با عرض سلام فقط ی جمله خلاصه خدمتتون از شرکت اسنپ عرض کنم بقیشو خودتون قضاوت کنید مسافر دبه سرکه را گذاشته روی صندلی بعد ریخته بعد از من شکایت کرده اسنپ شرکت هم حساب منو ۲ هفته بسته
ابی
09:24 - 1398/11/15
من یکی به خاطر مجبوری میرم واگر شغلم درست شه نمیرم فقط سگ دو برای شرکت اسنپ و تپسی هست
حسین
09:12 - 1398/11/15
مدیران اسنپ فقط فکر جیب خودشونن..از هر کرایه ۲۰ درصدشو بر میدارن..براشدن هم فرق نمیکنه کرایه ۳۵۰۰ تومنه یا ۴۰۰۰۰تومن..مهم واسشون پوله..این وسط راننده و البته ماشینش که واسه همه الان شده سرمایه نابود میشه..از بدبختی مردم نون میخورن..من خودم هفته قبل ۲ میلیون خرج واشر ماشین کردم..تمام کارکرد اسنپم اینقدر نشده بود
میر مهدی
08:16 - 1398/11/15
سلام
یک راه ساده در تلگرام
ظلم‌این شرکت
@snaphom
برین ببینید چه بدبختی داریم یک درصد اش همه نوشتن و هیچ پاسخی بجز پیام پیش فرص که بی احترامی شعور راننده است از اسنپ‌نیست

عمده مشکل اسنپ اصلا و اصلا و اصلا رانندهوپاسخ نمی دهد. محاله ، بجز چند پیام بی مورد پیش فرص
موزی ترین شرکت
میر مهدی
08:07 - 1398/11/15
به دین و امام دارند دروغ میگویند دفتر هیچگونه رسیدگی نمیشود ما اردبیل هستیم به ولایه علی با یک اخلاق تتد و بی احترامی تمام ۱ مشکل حل نمیشه ته قوانین اینه نمی خوای کار نکن.
ظلم در کتان هاست و اسنپ ، فقط کمسیون ۲۰ درصد ما میگرند، هر روز و هر روز راننده از روستا تا کنار خیابان میگیرد بدون لحطهای توقف.
هیچ کسی تو این کشور هم به داد راننده و ناظر این شرکت های طالم نیستند.
A
07:44 - 1398/11/15
پشتیبانی انقدر بد جواب راننده رو میده راننده پشیمون میشه از زنگ زدن به اسنپ برای رفع مشکل
میثم همتیان
04:19 - 1398/11/15
سلام ۱ اسنپ مانند آژانس هزینه جا ندارد و سهمیه سوخت هم که یک همان روز نمیدهد ۲ اینهم که میدهد همان کسر عوارض است که جدیدا اضافه کرده و دیگر انکه من که شغل دومم است شده یکسال هم با اسنپ کار نکردم و ۱۰ هزار تومان نزد خودش مانده و جالب اینجاست که پیماش من در هفته گذشته ۲۳۰ کیلومتر بوده ولی برایم ۱۱۵ کلیومتر سهمیه ریخته و پولمان هم ۳روز هم شده مانده با کلی زنگ زدن به پشتیبانی گرفتم اگر قرار است عوارض و کمیسیون هم پرداخت شود خزج خود که هیچ خرج ماشینم در نمیاد مگر گاژ سوز باشد که برای خودروهای هاچبک امکان پذیر نیست حد اقل موقع که راننده میخواهد سفر را قبول کند در اپلیکیشن قیمت صافی کرایه را بزند راننده بداند چقدر برایش میماند من هفته پیش ۴۰ دقیه درب منزل مسافر در کرج ایستادم ولی نیامد با ۳۵ تومان از سعادت اباد رفتم مهشر بعد برگشت بعد ۴۰ دقیقه مطلی که خود اسنپ سفر را لغو کرد و یک سفر تهران دیگر داد به من با اینکه ماسیر هم یکی بود کرایه را ۲۵ تومان زد و باز اینجا هم راننده زرر میکند حد اقل میتوانست انروز کمیسیون کم نکند واقعا وژدان هم خوب چیزی است