بی‌وای‌دی به اشتباه در مونتاژ چرخ‌های شاسی‌بلند برقی خود اعتراف کرد
به گزارش خبرگزاری آنا؛ شرکت چینی بی‌وای‌دی پس از انتشار گزارش‌هایی درباره نصب اشتباه رینگ چرخ‌های شاسی‌بلند برقی Great Tang که در بازار چین با نام داتانگ شناخته می‌شود، با انتشار بیانیه‌ای در شبکه اجتماعی ویبو مسئولیت این نقص مونتاژی را پذیرفته است. تعدادی از مالکان این خودرو متوجه شده‌اند که رینگ‌های پهن‌تر مخصوص چرخ‌های عقب، در قسمت جلو نصب شده‌اند و در مقابل، رینگ‌های باریک‌تر که باید روی محور جلو قرار می‌گرفتند، به محور عقب منتقل شده‌اند. این اشتباه در خودرویی رخ داده که به‌عنوان یکی از محصولات پرچم‌دار بی‌وای‌دی معرفی شده و قرار است نقش مهمی در گسترش حضور این خودروساز در بازار شاسی‌بلند‌های برقی داشته باشد. شرکت پس از دریافت شکایت‌های مشتریان، بررسی فرایند تولید و مونتاژ قطعات را آغاز کرده و اکنون تأیید کرده است که مشکل به نحوه آماده‌سازی و شناسایی رینگ‌ها در زنجیره تأمین مربوط می‌شود.
شاسی‌بلند برقی جدید بی‌وای‌دی در برخی نسخه‌ها از رینگ‌هایی با پهنای متفاوت در محور جلو و عقب استفاده می‌کند که هرکدام برای نصب در موقعیت مشخصی طراحی شده‌اند. در نسخه مجهز به رینگ‌های ۲۰ اینچی، پهنای رینگ جلو ۸ اینچ و پهنای رینگ عقب ۹ اینچ در نظر گرفته شده است تا با مشخصات تایر‌های جلو و عقب هماهنگی داشته باشند. با این حال، بررسی شکایت‌های خریداران نشان داده که در تعدادی از خودروها، رینگ‌های ۹ اینچی در قسمت جلو و نمونه‌های ۸ اینچی در عقب نصب شده‌اند. این جابه‌جایی با وجود شباهت ظاهری رینگ‌ها ممکن است در نگاه اول قابل تشخیص نباشد و برخی مالکان نیز تنها پس از بررسی دقیق مشخصات چرخ‌ها یا مراجعه به مراکز خدمات متوجه اشتباه شده‌اند.
خطای تأمین‌کننده در شناسایی رینگ‌ها
بررسی‌های بی‌وای‌دی نشان می‌دهد که منشأ مشکل به یکی از تأمین‌کنندگان مجموعه چرخ در استان هوبی چین بازمی‌گردد که هنگام ثبت کد‌های شناسایی قطعات دچار اشتباه شده است. این خطا باعث شده رینگ‌های مخصوص محور‌های جلو و عقب در بخشی از فرایند مونتاژ به‌درستی تفکیک نشوند و تعدادی از خودروها با ترکیب نادرست رینگ‌ها از خط تولید خارج شوند. شرکت پس از شناسایی منشأ مشکل، کد‌های مربوط به قطعات را اصلاح کرده و فرایند بررسی خودروهای تولیدشده را آغاز کرده است تا از تکرار اشتباه در محصولات بعدی جلوگیری شود. تأمین‌کننده نیز با اضافه کردن سامانه بازرسی تصویری به خط تولید، سازوکاری برای تشخیص خودکار قطعات و جلوگیری از نصب نادرست آن‌ها در نظر گرفته است.
بی‌وای‌دی تأکید کرده که خودروهای دارای رینگ‌های جابه‌جا نصب‌شده از نظر ایمنی و قابلیت کنترل در شرایط رانندگی با مشکلی مواجه نیستند و آزمایش‌های اختصاصی انجام‌شده نیز خطر ایمنی ناشی از این خطا را نشان نداده‌اند. با وجود این اطمینان، شرکت تصمیم گرفته است تمام خودروهای مشمول را برای بررسی و اصلاح به مراکز خدمات فراخواند تا رینگ‌ها مطابق مشخصات اصلی کارخانه در موقعیت صحیح قرار گیرند. این خودروساز هنوز تعداد دقیق خودروهای درگیر را مشخص نکرده و جزئیاتی درباره سهم نسخه‌های مختلف از این مشکل ارائه نداده است. بنابراین، مشخص نیست چه تعداد از محصولات تحویل‌داده‌شده به مشتریان به اصلاح نیاز دارند و بررسی‌ها چه مدت ادامه خواهد داشت.
تعویض رایگان رینگ‌ها و تمدید گارانتی
بی‌وای‌دی برای جبران مشکلات ایجادشده، مجموعه‌ای از اقدامات خدماتی و حمایتی را برای مالکان خودروهای مشمول در نظر گرفته است. براساس برنامه شرکت، خریداران می‌توانند به مراکز خدمات مجاز مراجعه کنند تا وضعیت چرخ‌های خودرو به‌صورت رایگان بررسی شود و در صورت شناسایی اشتباه، رینگ‌های جلو و عقب در جایگاه صحیح خود قرار گیرند. شرکت همچنین متعهد شده است در مدت انجام تعمیرات، یک خودروی جایگزین در اختیار مالکان قرار دهد یا هزینه‌های رفت‌وآمد آن‌ها را جبران کند تا مراجعه به مراکز خدماتی کمترین اختلال را در فعالیت‌های روزمره مشتریان ایجاد کند. این اقدامات در حالی انجام می‌شوند که خودروساز چینی بر نبود خطر ایمنی تأکید دارد و اصلاح قطعات را بخشی از مسئولیت خود در قبال کیفیت محصولات تحویل‌داده‌شده می‌داند.
اقدام دیگر شرکت به بازنشانی دوره گارانتی خودروهای دارای نقص مربوط می‌شود که فراتر از تعویض و اصلاح رایگان رینگ‌هاست. بی‌وای‌دی تصمیم گرفته است مدت گارانتی کامل این خودروها را از زمان اعلام برنامه اصلاحی دوباره محاسبه کند تا مالکان بتوانند برای دوره بیشتری از خدمات ضمانت کارخانه بهره‌مند شوند. شرکت در بیانیه خود ضمن عذرخواهی از خریداران، اعلام کرده که فرایند‌های کنترل کیفیت را به‌صورت جامع بازبینی خواهد کرد و با همکاری تأمین‌کنندگان، اقدامات اصلاحی بیشتری برای جلوگیری از بروز خطا‌های مشابه انجام خواهد داد. این تصمیم نشان می‌دهد که بی‌وای‌دی علاوه بر برطرف کردن مشکل فنی، در تلاش است اعتماد مشتریان به کیفیت تولید و خدمات پس از فروش محصولات خود را حفظ کند.
شاسی‌بلند پرچم‌دار بی‌وای‌دی در آستانه عرضه جهانی
شاسی‌بلند Great Tang نخستین بار در اسفندماه سال گذشته معرفی شد و به‌عنوان یکی از محصولات بزرگ و پیشرفته بی‌وای‌دی در بازار خودروهای برقی شناخته می‌شود. این خودرو با قیمت پایه حدود ۴۰ هزار دلار وارد بازار چین شده و طبق آمار منتشرشده، حدود ۱۵۰ هزار سفارش را در بازار داخلی این کشور ثبت کرده است. استقبال از این مدل اهمیت کیفیت تولید و کنترل دقیق قطعات را برای خودروساز چینی افزایش داده، زیرا هرگونه خطا در فرایند مونتاژ می‌تواند تعداد قابل‌توجهی از محصولات تحویل‌داده‌شده را درگیر کند. تفاوت پهنای رینگ‌ها در محور جلو و عقب نیز یکی از ویژگی‌هایی است که به کنترل دقیق‌تر قطعات هنگام تولید نیاز دارد و اشتباه در شناسایی آن‌ها می‌تواند حتی بدون وجود نقص در طراحی اصلی خودرو، به مونتاژ نادرست منجر شود.
بی‌وای‌دی قصد دارد این شاسی‌بلند برقی را تا پایان سال جاری یا اوایل سال ۲۰۲۷ در بازار‌های اروپایی و آسیایی خارج از چین نیز عرضه کند. برنامه توسعه فروش بین‌المللی در شرایطی دنبال می‌شود که این خودروساز به یکی از رقبای اصلی شرکت‌های بزرگ تولیدکننده خودروهای برقی تبدیل شده و حضور خود را در کشور‌های مختلف گسترش داده است. اشتباه اخیر در مونتاژ چرخ‌ها اگرچه به گفته شرکت خطر ایمنی ایجاد نکرده، ضرورت نظارت دقیق بر عملکرد تأمین‌کنندگان و بازرسی قطعات پیش از تحویل خودرو را برجسته کرده است. بی‌وای‌دی امیدوار است با اصلاح فرایند‌های تولید، ارائه خدمات رایگان و تمدید گارانتی، مشکل ایجادشده را پیش از گسترش فروش جهانی این محصول به‌طور کامل برطرف کند.
انتهای پیام/