پست ایران با تکیه بر فناوریهای نوین، همگام با تحولات جهانی حرکت میکند
کاوه دولتی، معاون توسعه فناوری اطلاعات، امنیت شبکه و هوشمندسازی شرکت ملی پست، در گفتوگو با آناتک با اشاره به روند تحول صنعت پست در جهان اظهار کرد: صنعت پست همگام با تغییر نیازهای جوامع، توسعه شهرها و افزایش تقاضا برای دریافت خدمات سریع، باکیفیت و قابل رصد، به سمت بهرهگیری از فناوریهای نوین حرکت کرده است و شرکت ملی پست نیز تلاش کرده از این روند عقب نماند.
وی افزود: برنامههای هوشمندسازی در شرکت ملی پست تمام چرخه عمر یک مرسوله را در بر میگیرد؛ از زمان پذیرش در دفاتر پستی، دفاتر پیشخوان یا فروشگاهها تا مرحله پردازش، جابهجایی و تحویل نهایی به گیرنده. در همه این مراحل از بسترهای نرمافزاری و تجهیزات هوشمند برای افزایش سرعت، دقت و کیفیت خدمات استفاده شده است.
هوشمندسازی از نخستین مرحله پذیرش مرسوله آغاز میشود
دولتی با تشریح اقدامات انجامشده در مرحله پذیرش مرسولات گفت: در نخستین حلقه زنجیره خدمات، تجهیزات هوشمند بهگونهای طراحی شدهاند که دریافت مرسولات، ثبت اطلاعات و وزنکشی با سرعت و دقت بیشتری انجام شود.
وی ادامه داد: در بخش حملونقل نیز از خودروهای برقی با هدف کاهش آلایندههای زیستمحیطی و ایفای مسئولیت اجتماعی استفاده میشود. همچنین سامانههای ناوبری و مدیریت هوشمند روی ناوگان حملونقل نصب شدهاند تا امکان کنترل و رصد مرسولات در طول مسیر فراهم شود.
ماشینهای هوشمند جایگزین فرایندهای پرخطای سنتی شدهاند
معاون توسعه فناوری اطلاعات، امنیت شبکه و هوشمندسازی شرکت ملی پست با اشاره به نقش مراکز پردازش و مبادلات پستی اظهار کرد: این مراکز قلب تپنده شبکه پستی کشور هستند و مرسولات پس از جمعآوری از سراسر کشور در این مراکز تجزیه، پردازش و برای ارسال به استانها، مناطق و شهرستانها آماده میشوند.
وی افزود: در گذشته این عملیات بهصورت دستی انجام میشد و احتمال بروز خطا، خستگی نیروی انسانی، کاهش دقت در شیفتهای شب، بیماری یا شرایط اضطراری وجود داشت. به همین دلیل شرکت ملی پست از ماشینهای سورتینگ هوشمند و فناوریهای نوین برای انجام این فرایند استفاده کرده است.
دولتی خاطرنشان کرد: نخستین سورتینگماشین بزرگ برای پردازش بستههای حجیم در سال ۱۴۰۰ راهاندازی شد و پس از آن نسلهای جدید تجهیزات، از جمله رباتهای هوشمند، سورتینگماشینهای کراسبلت و سایر سامانههای مکانیزه به شبکه پستی اضافه شدند.
رباتها با سرعت ثابت و دقت بالا مرسولات را پردازش میکنند
وی با بیان اینکه تجهیزات هوشمند کیفیت عملیات پستی را به شکل محسوسی افزایش دادهاند، گفت: ماشینها برخلاف نیروی انسانی خسته نمیشوند، دقت آنها در طول زمان کاهش پیدا نمیکند و سرعت عملکردشان نیز متناسب با فناوری بهکاررفته همواره ثابت باقی میماند.
دولتی افزود: رباتهای هوشمند، سورتینگماشینهای نسل جدید و تجهیزات پردازش پاکت و بسته با حداقل نیاز به نیروی انسانی فعالیت میکنند و مرسولات را با دقت بالا پردازش و برای ارسال به خودروهای حملونقل آماده میکنند. پس از انتقال مرسولات به استانها نیز دوباره از سورتینگماشینها برای تفکیک شهرستانها و آمادهسازی توزیع نهایی استفاده میشود.
وی ادامه داد: در مرحله پایانی، مرسولات از طریق نامهرسانها یا لاکرهای هوشمند به دست مشتریان میرسد. نامهرسانها با استفاده از تجهیزات همراه و سامانههای هوشمند قابل رصد هستند و مشتریان نیز میتوانند در هر ساعت از شبانهروز مرسولات خود را از طریق لاکرهای هوشمند دریافت کنند.
لاکرهای هوشمند با ظرفیت بخش خصوصی در سراسر کشور توسعه مییابند
معاون توسعه فناوری اطلاعات، امنیت شبکه و هوشمندسازی شرکت ملی پست درباره توسعه لاکرهای هوشمند گفت: سیاست شرکت ملی پست، همسو با رویکرد دولت، استفاده از ظرفیت بخش خصوصی برای توسعه زیرساختهای هوشمند است.
وی افزود: شرکت ملی پست تولیدکننده یا مالک لاکرها نیست و از ظرفیت شرکتهای فعال این حوزه برای ارائه خدمات استفاده میکند. این لاکرها در نقاط مختلف کشور توسعه یافتهاند و در شهر تهران نیز در بسیاری از مراکز خرید، فروشگاههای بزرگ، ایستگاههای مترو و پایانههای مسافری در دسترس شهروندان قرار دارند. روند توسعه این زیرساخت نیز همچنان ادامه دارد.
پرداخت بر مبنای کیفیت خدمت، زمینه ارتقای مداوم فناوری را فراهم کرده است
دولتی با اشاره به مدل تأمین رباتهای هوشمند شرکت ملی پست اظهار کرد: این تجهیزات بهصورت خرید مستقیم تأمین نشدهاند، بلکه بر اساس مدل «خرید خدمت» در اختیار شرکت ملی پست قرار گرفتهاند.
وی توضیح داد: در این روش، شرکت ملی پست تنها در ازای ارائه خدمت موفق و دستیابی تجهیزات به شاخصهای عملکردی مورد انتظار، هزینه توافقشده را پرداخت میکند. به همین دلیل توسعهدهندگان نیز انگیزه دارند کیفیت خدمات خود را بهصورت مستمر افزایش دهند.
معاون توسعه فناوری اطلاعات، امنیت شبکه و هوشمندسازی شرکت ملی پست افزود: طی دو سال گذشته سه نسل از رباتهای هوشمند بدون خرید تجهیزات جدید توسعه یافتهاند. اگر این تجهیزات بهصورت مستقیم خریداری میشدند، برای ارتقای هر نسل باید سرمایهگذاری مجدد انجام میشد؛ اما در مدل خرید خدمت، توسعه فناوری بر عهده ارائهدهنده خدمت است و شرکت ملی پست تنها متناسب با کیفیت خدمات ارائهشده هزینه پرداخت میکند.
وی در پایان تأکید کرد: این مدل علاوه بر کاهش هزینههای سرمایهای، مسئولیت نگهداری و بهروزرسانی فناوری را نیز بر عهده ارائهدهنده خدمت قرار میدهد؛ موضوعی که با توجه به هزینه بالای نگهداری فناوریهای پیشرفته، مزیت مهمی برای شرکت ملی پست محسوب میشود.
انتهای پیام/