زائران اربعین درخواست گذرنامه را به روزهای پایانی موکول نکنند

افزایش کیفیت خدمات پستی و توسعه زیرساخت‌های توزیع، نقش مهمی در تسهیل دسترسی مردم به خدمات عمومی ایفا کرده است. هم‌زمان با افزایش تقاضا برای صدور و دریافت گذرنامه، شرکت ملی پست تلاش کرده با ارتقای فرآیند‌های عملیاتی، حفظ پایداری شبکه توزیع و پیش‌بینی سازوکار‌های ویژه برای شرایط اضطراری، خدماتی سریع‌تر و مطمئن‌تر به شهروندان ارائه دهد. محمد احمدی، معاون وزیر ارتباطات و مدیرعامل شرکت ملی پست ایران، در گفت‌و‌گو با آناتک از آخرین وضعیت توزیع گذرنامه‌ها و خدمات مرتبط در رویداد عظیم راهپیمایی اربعین امسال صحبت کرد.

توزیع گذرنامه با برنامه‌ریزی دقیق و خدمات پایدار

احمدی با اشاره به روند توزیع گذرنامه‌های عادی و زیارتی اظهار کرد: فرآیند توزیع این اسناد بر اساس روالی مشخص و منظم انجام می‌شود و بهبود‌های صورت‌گرفته در شبکه پستی، کیفیت خدمات را به سطحی رسانده که بسیاری از مشکلاتی که در سال‌های گذشته وجود داشت، برطرف شده است.

وی افزود: اطلاع‌رسانی‌های لازم نیز انجام شده تا متقاضیان، درخواست صدور گذرنامه را به روز‌های پایانی پیش از سفر موکول نکنند.

به گفته مدیرعامل شرکت ملی پست، هم‌اکنون توزیع روزانه گذرنامه‌ها طبق برنامه ادامه دارد و برای موارد ضروری نیز چند نقطه ویژه در نظر گرفته شده تا متقاضیان بتوانند در شرایط اضطراری، گذرنامه خود را به صورت حضوری تحویل بگیرند.

کیفیت خدمات پستی به استاندارد‌های تعیین‌شده نزدیک شده است

معاون وزیر ارتباطات با بیان اینکه ظرفیت ارائه خدمات پستی در سال‌های اخیر رشد قابل توجهی داشته است، گفت: ارتقای زیرساخت‌ها و بهبود فرآیند‌های عملیاتی موجب شده شاخص‌های کیفی و تعهدات خدماتی شرکت ملی پست در اغلب موارد محقق شود.

احمدی تصریح کرد: تنها در برخی شرایط خاص عملیاتی یا محدودیت‌های مقطعی ممکن است تأخیر‌هایی ایجاد شود، اما در حالت عادی، خدمات به‌ویژه در سرویس پیشتاز مطابق زمان‌بندی‌های تعریف‌شده ارائه می‌شود.

پایداری شبکه پستی در استان‌های جنوبی ادامه دارد

مدیرعامل شرکت ملی پست با اشاره به وضعیت خدمات در استان‌های جنوبی کشور اظهار کرد: در حال حاضر مشکل خاصی در این مناطق وجود ندارد و همکاران شرکت ملی پست با وجود گرمای شدید هوا و دشواری‌های عملیاتی، خدمات را به‌صورت مستمر ارائه می‌کنند.

وی افزود: در حوزه مرسولات ورودی و خروجی نیز روند خدمت‌رسانی بدون اختلال جدی ادامه دارد و شبکه پستی توانسته پایداری خدمات را در این مناطق حفظ کند.

برای جزایر نیز راهکار‌های ویژه پیش‌بینی شده است

احمدی همچنین خاطرنشان کرد: تنها در برخی جزایر، به دلیل شرایط خاص حمل‌ونقل، تمهیدات ویژه‌ای برای جابه‌جایی مرسولات در نظر گرفته شده است.

وی در خاتمه گفت: در این مناطق، عمدتاً مرسولات ارسالی با حدود یک روز تأخیر به مقصد می‌رسند، اما با برنامه‌ریزی انجام‌شده، تلاش شده این تأخیر‌ها به حداقل برسد و روند ارائه خدمات برای شهروندان بدون وقفه ادامه یابد.