ثبت تمام دادخواستها و شکوایهها به زودی سامانهای و غیر حضوری میشود
یکی از ارکان اصلی برنامه تحولی قوه قضاییه که از زمان ریاست شهید رئیسی بر دستگاه قضایی شروع شد و در دوره تصدی حجتالاسلام محسنی اژهای نیز ادامه پیدا کرد، هوشمندسازی خدمات قضایی و استفاده از فناوری برای ارائه آنها بود.
نقش دفاتر خدمات قضایی در اجرای این برنامه بسیار پررنگ است، آنها قرار است که ضمن ارائه خدمات اداری و هوشمند قضایی به کاربرانی که دانش حقوقی ندارند، مراجعه غیرضروری به واحدهای قضایی را کاهش دهند. اهمیت هوشمندسازی خدمات قضایی در شرایط جنگی بیش از قبل خودش را نشان میدهد، همین موضوع بهانهای شد تا خبرنگار آناتک گفتوگویی با محمدرضا سلطانی، مدیرعامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک انجام دهد تا نقش افزایش خدمات قضایی غیرحضوری توسط دفاتر در افزایش آرامش اجتماعی در دوران جنگ تحمیلی را بررسی کند.
مدیرعامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در ابتدای این گفتوگو با اشاره به بحث «سامانه محوری» به عنوان یک تحول بزرگ در دستگاه قضایی و اقدامات و خدمات صورت گرفته در این زمینه گفت: گام بعدی ما در هماهنگی با مافا (مرکز آمار و فناوری اطلاعات) قوه قضائیه، حرکت به سمت خدمات کاملاً سامانه محور است؛ خوشبختانه با تلاش همکاران، زیرساختهای لازم فراهم شده و ما سامانه محوری را عملیاتی کردهایم.
سلطانی افزود: مردم میتوانند با مراجعه به درگاه کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی به نشانی my.kdke.ir و انتخاب گزینه «خدمات غیرحضوری»، تمامی اظهارنامهها و لوایح خود را در سامانه ثبت کنند تا توسط دفاتر اقدامات لازم صورت پذیرد.
وی تصریح کرد: در حال حاضر، زیرساختهای لازم برای ثبت اظهارنامهها و لوایح فراهم شده و بهزودی امکان ثبت تمامی دادخواستها و شکوائیهها نیز به این سامانه افزوده خواهد شد.
مدیرعامل کانون ادامه داد: ما در گامهای بعدی به دنبال آن هستیم که امکان ثبت تمامی دادخواستها و شکوائیهها نیز به این سامانه افزوده شود؛ این اقدام، علاوه بر جلوگیری از ازدحام و تجمع در دفاتر، گامی بلند در جهت صرفهجویی در وقت مردم و تسریع در فرآیندهای قضایی است.
محمدرضا سلطانی در پاسخ به این پرسش که دفاتر خدمات الکترونیک قضایی دقیقاً چه خدماتی را به مردم ارائه میدهند، گفت: حوزه خدمات ما بسیار گسترده است؛ شاید مهمترین خدمت ما، ثبت انواع دادخواستها و شکایات کیفری در سامانههای اصلی قوه قضاییه (ثنا و عدل ایران) است که شامل دعاوی حقوقی، کیفری، شورای حل اختلاف و دیوان عدالت اداری میشود، اما این تنها بخشی از کار است.
وی افزود: ما همچنین خدماتی مانند «ثبتنام و راهاندازی حساب کاربری در سامانه ثنا (سامانه ابلاغ الکترونیک): برای دریافت ابلاغیهها و پیگیری پرونده»، «پیگیری پرونده: شهروندان میتوانند وضعیت پرونده خود را از طریق ما استعلام کنند»، «دریافت و چاپ ابلاغیههای الکترونیک: برای کسانی که دسترسی آسان به اینترنت ندارند.» و «مشاوره حقوقی اولیه: کارشناسان ما در دفاتر، مراجعان را در خصوص نوع دادخواست و مدارک مورد نیاز راهنمایی میکنند تا از اتلاف وقت و هزینه جلوگیری شود.» را ارائه میدهیم و این خدمات در حال گسترش است.
وی تشریح کرد: هدف ما این است که مردم برای انجام تمام امور غیرحضوری و نیمهحضوری خود، نیازی به مراجعه به دادگستریهای شلوغ نداشته باشند و این کار را در محیطی آرام و با پشتیبانی متخصصان ما انجام دهند.
سلطانی با اشاره به نقش دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در حفظ آرامش و پایداری، خدمات را مهم دانست و گفت: شرایط ویژه کشور، اهمیت پایداری خدمات را دوچندان میکند؛ در چنین شرایطی که ممکن است تمرکز مردم بر مسائل معیشتی و امنیتی باشد، دفاتر ما با قدرت و قوت بیشتری در حال خدمترسانی هستند؛ ما با تکیه بر شبکه گسترده ۱۳۰۰ دفتری در سراسر کشور و استفاده از سامانههای متمرکز و پیشرفته، این اطمینان را به مردم میدهیم که خدمات قضایی بدون وقفه و با کیفیت در دسترس است.
وی افزود: ما در تلاشیم تا با توسعه خدمات غیرحضوری، نیاز به ترددهای غیرضروری را به حداقل برسانیم و ضمن صرفهجویی در وقت مردم، به پیشگیری از اطاله دادرسی کمک کنیم؛ این اقدامات، اعتماد عمومی به دستگاه قضا را ارتقاء میبخشد و نشان میدهد که نظام قضایی کشور با استفاده از فناوریهای نوین، در کنار مردم است و از کیان آنها دفاع میکند.
مدیرعامل کانون دفاتر خدمات الکترونیک قضایی در پایان، بیان کرد: ما متعهد هستیم که با اتکا به دانش روز و همدلی، مسیر تحقق عدالت الکترونیک را هموارتر کنیم و با تمام توان در خدمت مردم شریف ایران باشیم.
انتهای پیام/