گردشگران شکایت خود از خدمات گردشگری را گزارش دهند

به‌گزارش گروه فرهنگی آنا متن کامل اطلاعیه به شرح ذیل است:

«گروه های بازرسی به منظور نظارت جامع بر نحوه خدمت رسانی به مسافران نوروزی و کسب نظرات آنها در راستای ارزیابی و ارتقای امکانات و خدمات گردشگری به 31 استان کشور اعزام شده اند.

ستاد مرکزی هماهنگی خدمات از گردشگران نوروزی در خواست می کند هرگونه نقصان در خدمات گردشگری را به واحدهای رسیدگی به شکایات مستقر در ستادهای اجرایی خدمات سفر در ادارات کل میراث فرهنگی، صنایع دستی و گردشگری هر یک از استان ها اطلاع دهند.

همچنین سامانه 09629 نیز به صورت شبانه نوروزی آماده دریافت شکایات و پیشنهادات مسافران و گردشگران از خدمات گردشگری شامل مراکز اقامتی، تورهای مسافرتی، مجتمع های بین راهی و پذیرایی است.

لازم به ذکر است علاوه بر انتقال شکایات خدمات گردشگری، مسافران و گردشگران می توانند با مراجعه به مراکز ستادهای اجرایی خدمات سفر استان ها که در محل های پرتردد استقرار یافته اند نیاز به اسکان، اطلاعات، امور بهداشتی و ایمنی خود در سفرهای نوروزی را تامین کنند.

برمبنای اطلاعیه صادر شده هم اکنون علاوه بر سامانه جامع اطلاعات گردشگری و رسیدگی به شکایات 09629، شماره های ارتباط با مردمی: 134 آخرین وضعیت آب و هوایی، 112 امداد و نجات جاده ای، 115 اورژانس، 141 اطلاع رسانی راه های کشور، 124 اعلام شکایات از گرانفروشی و نیز 1540 وضعیت محیط زیست در خدمت گردشگران و مسافران نوروزی قرار دارند.»