پاسخگویی به بیش از ۱۰ هزار درخواست دانشجویی در طرح «حامی»

به گزارش خبرگزاری آنا، عبدالرحیم پذیرا رئیس دانشگاه آزاد اسلامی استان بوشهر در جلسه هماهنگی رؤسای باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان و حامیان واحد‌ها و مراکز دانشگاهی استان بوشهر با اشاره به آغاز سال تحصیلی جدید اظهار کرد: ارتقای کیفیت خدمات آموزشی و پژوهشی و تسهیل فرآیند ارائه خدمات به دانشجویان، از موضوعات مهمی است که دانشگاه آزاد اسلامی استان بوشهر با استفاده از ظرفیت‌های موجود و توسعه شیوه‌های نوین ارائه خدمات دنبال می‌کند.

وی با اشاره به پاسخگویی به بیش از ۱۰ هزار درخواست دانشجویی در سه ماه گذشته از طریق طرح «حامی» گفت: توسعه خدمات غیرحضوری و ارتباط مستقیم دانشجویان با کارشناسان متخصص، گامی مؤثر در تسهیل امور آموزشی و پژوهشی و ارتقای کیفیت خدمت‌رسانی دانشگاهی است.

رئیس دانشگاه آزاد اسلامی استان بوشهر با اشاره به اجرای طرح «حامی» افزود: این طرح با هدف تسهیل امور آموزشی و پژوهشی دانشجویان و کاهش مراجعات حضوری طراحی شده است و دانشجویان می‌توانند درخواست‌های خود را از طریق شبکه داخلی دانشگاه و ارسال به نشانی‌های ایمیل دانشگاهی کارشناسان مربوطه پیگیری کنند.

پذیرا بیان کرد: در چارچوب اجرای طرح حامی، استادان، کارکنان و دانشجویان نسبت به فعال‌سازی و استفاده از ایمیل دانشگاهی اقدام می‌کنند و درخواست‌های دانشجویان از طریق این بستر به‌صورت نظام‌مند ثبت، پیگیری و پاسخ داده می‌شود که این سازوکار می‌تواند در ساماندهی فرآیند‌های اداری و افزایش سرعت ارائه خدمات مؤثر باشد.

وی با اشاره به شیوه اجرای این طرح در دانشگاه آزاد اسلامی واحد بوشهر عنوان کرد: یکی از ویژگی‌های اجرای طرح حامی در واحد بوشهر، ارسال مستقیم درخواست‌های آموزشی دانشجویان به کارشناسان متخصص حوزه مربوطه است؛ موضوعی که با حذف واسطه‌های غیرضروری، امکان بررسی دقیق‌تر و تسریع در پاسخگویی به درخواست‌ها را فراهم کرده است.

رئیس دانشگاه آزاد اسلامی استان بوشهر ادامه داد: روزانه ده‌ها درخواست آموزشی و پژوهشی از سوی دانشجویان بدون نیاز به مراجعه حضوری ثبت و از طریق همین سامانه ارتباطی پاسخ داده می‌شود و این روند نشان می‌دهد استفاده از ظرفیت‌های ارتباطی و الکترونیکی می‌تواند نقش مؤثری در بهبود فرآیند خدمت‌رسانی به جامعه دانشجویی داشته باشد.

پذیرا با اشاره به استقبال دانشجویان از این طرح گفت: در سه ماه گذشته بیش از ۱۰ هزار درخواست دانشجویی از طریق طرح حامی دریافت و پاسخ داده شده است که این آمار، بیانگر استفاده گسترده دانشجویان از ظرفیت ایجادشده و اثربخشی این شیوه در تسهیل ارتباط میان دانشجویان و بخش‌های آموزشی و پژوهشی دانشگاه است.

رئیس دانشگاه آزاد اسلامی استان بوشهر، طرح حامی را گامی مؤثر در مسیر تحول در ارائه خدمات دانشگاهی دانست و بیان کرد: کاهش هزینه‌های ایاب‌وذهاب دانشجویان، کاهش نیاز به مراجعات و فرآیند‌های فیزیکی، جلوگیری از موازی‌کاری، افزایش شفافیت در رسیدگی به درخواست‌ها، تقویت عدالت در ارائه خدمات و فراهم شدن امکان مدیریت بهتر منابع، از مهم‌ترین دستاورد‌های اجرای این طرح محسوب می‌شود.

پذیرا افزود: حرکت به سمت ارائه خدمات غیرحضوری و استفاده از بستر‌های الکترونیکی، علاوه بر تسهیل امور دانشجویان، زمینه نظارت دقیق‌تر بر فرآیند رسیدگی به درخواست‌ها و مدیریت بهتر زمان و منابع انسانی را فراهم می‌کند و می‌تواند به افزایش کارآمدی ساختار‌های اداری دانشگاه منجر شود.

رئیس دانشگاه آزاد اسلامی استان و واحد بوشهر با تأکید بر ضرورت توسعه و تقویت این طرح در واحد‌ها و مراکز دانشگاهی استان بوشهر عنوان کرد: تجربه اجرای طرح حامی در دانشگاه آزاد اسلامی بوشهر نشان داده است که با ایجاد ارتباط مستقیم و سازمان‌یافته میان دانشجویان و کارشناسان، بسیاری از امور آموزشی و پژوهشی با سرعت و سهولت بیشتری قابل پیگیری است و استفاده مؤثر از این ظرفیت می‌تواند به ارتقای کیفیت خدمات دانشجویی در سطح استان کمک کند.

پذیرا همچنین با اشاره به برگزاری جلسه هماهنگی رؤسای باشگاه پژوهشگران جوان و نخبگان و حامیان واحد‌ها و مراکز دانشگاهی استان بیان کرد: هماهنگی میان بخش‌های مختلف دانشگاه و تبادل تجربه‌های موفق، نقش مهمی در ارتقای عملکرد مجموعه دارد و برگزاری چنین نشست‌هایی می‌تواند زمینه استفاده بهتر از ظرفیت‌های موجود و انتقال تجربه‌های اجرایی میان واحد‌ها و مراکز دانشگاهی را فراهم کند.

وی با اشاره به تقدیر از حامیان برتر کشوری و استانی در این نشست گفت: تلاش همکارانی که در اجرای طرح‌های مرتبط با ارائه خدمات به دانشجویان نقش مؤثر داشته‌اند، شایسته قدردانی است و تقدیر از افراد و مجموعه‌های موفق می‌تواند زمینه معرفی تجربه‌های مؤثر و ارتقای کیفیت اجرای برنامه‌ها در سایر واحد‌ها و مراکز دانشگاهی را فراهم کند.

رئیس دانشگاه آزاد اسلامی استان بوشهر عنوان کرد: دانشگاه آزاد اسلامی استان بوشهر با بهره‌گیری از ظرفیت نیروی انسانی، توسعه زیرساخت‌های ارتباطی و استفاده از روش‌های نوین ارائه خدمات، تلاش می‌کند فرآیند‌های آموزشی، پژوهشی و دانشجویی را به‌گونه‌ای ساماندهی کند که دانشجویان بتوانند با سهولت و سرعت بیشتری امور خود را پیگیری کنند و طرح حامی نیز در این مسیر، یکی از تجربه‌های مؤثر دانشگاه در توسعه خدمات دانشجویی محسوب می‌شود.