شتاب در پذیرش فناوری، جای شناخت مسئله را نمی‌گیرد

به گزارش خبرگزاری آنا، رضا توکلی، مدیرعامل یک شرکت فعال در حوزه فناوری، در پنل «مرگ یوتوپیا‌های دیجیتال؛ وقتی فناوری‌های ترند، کسب‌وکار‌ها را می‌بلعند» در بیست‌ونهمین نمایشگاه الکامپ، با نگاهی انتقادی به موج فناوری‌های نوظهور، بر ضرورت فاصله گرفتن کسب‌وکار‌ها از تصمیم‌گیری تحت تأثیر ترند‌های فناوری تأکید کرد.

توکلی در این پنل یکی از خطا‌های رایج سازمان‌ها در مواجهه با فناوری‌های جدید را انتخاب فناوری پیش از شناسایی مسئله دانست و تأکید کرد نقطه شروع تحول دیجیتال باید مسئله واقعی کسب‌وکار و نیاز مشتری باشد.

به گفته وی، گسترش فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی مولد، بلاکچین، متاورس و اینترنت اشیا، سازمان‌ها را با فشار بیشتری برای ورود سریع به فناوری‌های جدید مواجه کرده است؛ فشاری که بخشی از آن از نگرانی مدیران درباره عقب ماندن از رقبا و از دست دادن فرصت‌های بازار ناشی می‌شود.

با این حال، ورود سریع به یک فناوری لزوماً به معنای ایجاد مزیت رقابتی نیست. سازمانی که زیرساخت داده، نیروی انسانی، فرآیند‌های مناسب، مدل کسب‌وکار و ظرفیت پذیرش تغییر را در اختیار ندارد، حتی با دسترسی به پیشرفته‌ترین فناوری‌ها نیز الزاماً نمی‌تواند از آنها ارزش اقتصادی ایجاد کند.

در این پنل همچنین «توهم آمادگی سازمانی» به‌عنوان یکی از چالش‌های مهم در مسیر پذیرش فناوری‌های جدید مورد توجه قرار گرفت. بر این اساس، ارزیابی یک پروژه فناورانه نباید صرفاً بر مبنای قابلیت‌های فنی آن انجام شود، بلکه باید آمادگی سازمان برای پیاده‌سازی و بهره‌برداری از فناوری نیز مورد بررسی قرار گیرد.

از سوی دیگر، هزینه اجرای یک پروژه فناوری تنها به خرید یا توسعه محصول محدود نمی‌شود و مواردی مانند یکپارچه‌سازی با زیرساخت‌های موجود، آموزش نیروی انسانی، نگهداری و توسعه، تغییر فرآیند‌های سازمانی و میزان پذیرش مشتری نیز می‌تواند بر هزینه نهایی و بازگشت سرمایه پروژه تأثیرگذار باشد.

بر همین اساس، در این پنل بر ضرورت ارزیابی ارزش واقعی و بازگشت سرمایه پیش از ورود به پروژه‌های فناورانه تأکید شد؛ ارزیابی‌ای که باید فراتر از جذابیت و تازگی خود فناوری باشد.

موضوع «مرگ یوتوپیا‌های دیجیتال» به معنای نفی فناوری‌های نوظهور نیست، بلکه بر ضرورت انتخاب آگاهانه فناوری تأکید دارد. هر فناوری جدید لزوماً نباید به سرعت وارد همه کسب‌وکار‌ها شود و سازمان‌ها باید پیش از ورود به یک فناوری مشخص کنند چه مسئله‌ای را دنبال می‌کنند، چه ارزشی قرار است ایجاد شود و آیا برای اجرای راه‌حل آمادگی لازم را دارند یا خیر

از این منظر، مزیت رقابتی در دوره تحول سریع فناوری لزوماً متعلق به سازمانی نیست که زودتر به سراغ فناوری جدید می‌رود؛ بلکه می‌تواند متعلق به سازمانی باشد که دقیق‌تر تشخیص می‌دهد کدام فناوری، برای کدام مسئله و در چه زمانی می‌تواند ارزش ایجاد کند.

در این رویکرد، تحول دیجیتال از فناوری آغاز نمی‌شود؛ بلکه از تعریف درست مسئله و انتخاب آگاهانه راه‌حل آغاز می‌شود.