ریزش کاربران، دیزنی و نتفلیکس را به فکر ارائه اشتراک رایگان انداخت

به گزارش خبرگزاری آنا؛ جاش دامارو، مدیرعامل جدید دیزنی، در گفت‌و‌گو با سرمایه‌گذاران اعلام کرد این شرکت در حال بررسی راه‌اندازی یک سرویس استریم رایگان است تا بتواند گروهی از مخاطبان را که تمایلی به پرداخت هزینه اشتراک ندارند، دوباره به اکوسیستم خود بازگرداند. دیزنی امیدوار است از طریق این مدل، علاوه بر افزایش درآمد‌های تبلیغاتی، بخشی از کاربران نسخه رایگان را در آینده به مشترکان سرویس پولی دیزنی‌پلاس تبدیل کند. گزارش‌ها نیز نشان می‌دهد این شرکت احتمالاً بخشی از محتوای دیزنی‌پلاس را بدون دریافت حق اشتراک و در ازای نمایش تبلیغات در اختیار کاربران قرار خواهد داد.

موضع نتفلیکس و تغییر رفتار کاربران

هم‌زمان با دیزنی، نتفلیکس نیز ایده ارائه یک سرویس رایگان را بررسی می‌کند، هرچند با رویکردی محتاطانه‌تر. گرگ پیترز، مدیرعامل مشترک نتفلیکس، اعلام کرده است که چنین مدلی در برخی بازار‌ها می‌تواند منطقی باشد، اما نباید به درآمد حاصل از اشتراک‌های پولی لطمه بزند. به گفته او، اجرای این طرح تنها در کشور‌هایی امکان‌پذیر خواهد بود که زیرساخت تبلیغات دیجیتال به اندازه کافی توسعه یافته باشد؛ بنابراین نتفلیکس فعلاً برنامه‌ای برای عرضه گسترده این سرویس در کوتاه‌مدت ندارد.

بررسی این گزینه‌ها در شرایطی انجام می‌شود که هر دو پلتفرم طی دو سال گذشته چندین بار قیمت اشتراک‌های خود را افزایش داده‌اند؛ اقدامی که به کاهش بخشی از مشترکان و رشد استقبال از سرویس‌های رایگان مبتنی بر تبلیغات مانند Pluto TV و The Roku Channel منجر شده است. آمار‌های بازار نیز نشان می‌دهد بخش قابل‌توجهی از کاربران، به‌ویژه در شرایط اقتصادی کنونی، استفاده از سرویس‌های رایگان را به پرداخت هزینه‌های ماهانه ترجیح می‌دهند و همین موضوع شرکت‌های بزرگ را به بازنگری در مدل کسب‌وکارشان واداشته است.

تغییر مدل درآمدی صنعت استریم

بازار استریم پس از سال‌ها رشد سریع، اکنون به مرحله‌ای رسیده که جذب مشترکان جدید تنها با اتکا به محتوای انحصاری و افزایش قیمت اشتراک‌ها دیگر مانند گذشته امکان‌پذیر نیست. در چنین شرایطی، سرویس‌های رایگان مبتنی بر تبلیغات (FAST) سهم بیشتری از زمان تماشای کاربران را به خود اختصاص داده‌اند و شرکت‌های بزرگ نیز ناچار شده‌اند نگاه خود را به مدل‌های درآمدی تغییر دهند. برای دیزنی و نتفلیکس، نسخه رایگان تنها ابزاری برای جذب کاربران جدید نیست، بلکه راهی برای افزایش درآمد تبلیغاتی و حفظ مخاطبانی است که ممکن است به دلیل هزینه‌های بالا از این پلتفرم‌ها خارج شوند.

از سوی دیگر، تجربه سال‌های اخیر نشان داده است که کاربران نسبت به افزایش مداوم قیمت اشتراک‌ها و محدودیت‌های سخت‌گیرانه در اشتراک‌گذاری حساب‌های کاربری واکنش منفی نشان می‌دهند. به همین دلیل، ارائه نسخه‌ای رایگان با دسترسی محدودتر، کیفیت پایین‌تر یا همراه با تبلیغات می‌تواند راهکاری برای حفظ این کاربران در اکوسیستم هر برند باشد. بسیاری از تحلیلگران معتقدند آینده صنعت استریم دیگر تنها بر پایه اشتراک‌های پولی شکل نخواهد گرفت و ترکیبی از نسخه‌های پریمیوم، طرح‌های ارزان‌تر همراه با تبلیغات و سرویس‌های کاملاً رایگان، مدل غالب این بازار در سال‌های آینده خواهد بود.