لزوم افزایش کیفیت خدمات مسافری در راه آهن

به گزارش خبرگزاری آنا از راه آهن جمهوری اسلامی ایران، همزمان با عید سعید غدیر خم، جبارعلی ذاکری معاون وزیر راه و شهرسازی و مدیرعامل راه‌آهن از بخش‌های مختلف ارائه خدمات به مسافران و زائران بارگاه منور رضوی در ایستگاه شهید رئیسی مشهد بازدید کرد.

در این بازدید میدانی، روند ارائه خدمات به مسافران، فرآیند‌های عملیاتی و وضعیت زیرساخت‌های ایستگاهی مورد پایش و ارزیابی قرار گرفت و مدیرعامل راه‌آهن از نزدیک در جریان نحوه خدمت‌رسانی به زائران و مسافران قرار گرفت.

ذاکری در حاشیه این بازدید با اشاره به اولویت راه‌آهن در ارتقای سطح خدمات و افزایش ضریب ایمنی گفت: با بازبینی مستمر فرآیند‌های فنی و مدیریتی، ارتقای بهره‌وری و اجرای برنامه‌های بهبود، اقدامات مؤثری برای افزایش کیفیت خدمات، توسعه ظرفیت جابه‌جایی مسافر و ارتقای ایمنی شبکه ریلی انجام شده است.

وی افزود: با اتکا به منابع موجود، مدیریت بهینه ترافیک قطار‌ها و بهبود فرآیند‌های نگهداری و تعمیرات به‌ویژه در بخش نیروی کشش، ظرفیت حمل بار و جابه‌جایی مسافر در شبکه ریلی کشور به شکل چشمگیری افزایش یافته است.

معاون وزیر راه و شهرسازی همچنین در جریان این بازدید با کارکنان راه‌آهن دیدار و گفت‌و‌گو کرد و ضمن استماع دغدغه‌ها، پیشنهاد‌ها و دیدگاه‌های آنان، بر نقش سرمایه انسانی در تحقق اهداف توسعه‌ای راه‌آهن تأکید کرد.