امکان بازگشت وجوه رزرو هتلها طبق دستورالعملهای رسمی کشور وجود دارد
به گزارش خبرگزاری آنا؛ با توجه به وقوع جنگ تحمیلی برخی از مسافرانی که قصد سفر داشته اند با محدودیت و نگرانی هایی برای انجام سفر خود مواجه شده اند. در این شرایط برای برخی که اقدام به پرداخت وجه برای رزرو محل اقامت خود کرده بودند بازگشت وجه یکی از دغدغه هاست.
در همین راستا جمشید حمزهزاده در گفتوگو با خبرنگار اقتصادی آنا ، در پاسخ به پرسشی درباره وضعیت کنسلی رزرو هتلها و بازگشت مبالغ پرداختی مسافران، اظهار کرد: با توجه به شرایطی که امکان انجام سفر را برای برخی از هموطنان فراهم نمیکند، مقررات مشخصی در کشور وجود دارد که بر اساس آن، چنانچه رزرو انجام شده و پرداخت نیز صورت گرفته باشد، امکان کنسلی مطابق دستورالعملها فراهم است.
وی افزود: مطابق مقررات جاری کشور، در چنین شرایطی هزینه یک شب اقامت بهعنوان «شبِ کارکرد» محاسبه و کسر میشود و مابقی مبلغ پرداختشده به مسافر بازگردانده خواهد شد. این رویه یک قاعده عمومی است و بر اساس دستورالعمل رزرو و کنسلی که وجود دارد، اجرا میشود.
رئیس جامعه هتلداران ایران با تأکید بر همراهی همیشگی هتلداران با مردم تصریح کرد: هتلداران کشور در تمام مقاطع، از جمله در دوران همهگیری کرونا و حتی در شرایط خاص و بحرانهای کوتاهمدت، همواره در کنار مردم بودهاند و پرداختها را انجام دادهاند. در این مقطع نیز اکثریت قاطع هتلها نسبت به بازگرداندن مبالغ اقدام میکنند.
حمزهزاده با اشاره به اینکه ممکن است در موارد معدودی برخی هتلها صرفاً بر اجرای دقیق قانون تأکید داشته باشند، گفت: قوانین مشخص است و هتلدار میتواند بر اساس قانون عمل کند، اما واقعیت این است که عمده هتلداران، حتی فراتر از الزامات، همراهی لازم را با مسافران دارند و وجوه را مسترد میکنند.
وی خاطرنشان کرد: خوشبختانه در بسیاری از موارد، مسافران اصلاً از اقامت خود استفاده نکردهاند و به محل هتل مراجعه نداشتهاند که این موضوع نیز در فرآیند کنسلی و بازگشت وجه لحاظ میشود. در هر صورت، کنسلی ضوابط مشخص خود را دارد و تفاوتی نمیکند؛ ملاک، دستورالعمل رسمی رزرو و کنسلی است.
رئیس جامعه هتلداران ایران در پایان تأکید کرد: این دستورالعملها از سوی وزارت میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع دستی نیز اعلام و تأیید شده و هتلها بر همان اساس عمل میکنند. جامعه هتلداران ایران نیز همواره تلاش کرده است تا ضمن رعایت قانون، بیشترین همکاری و همراهی را با مسافران داشته باشد.
انتهای پیام/