تیک‌تاک علت مسدودسازی نام اپستین در پیام‌های کاربران را بررسی می‌کند

به گزارش خبرگزاری آنا؛ گزارش‌های فنی و شکایات کاربران طی روز‌های اخیر نشان می‌دهد که ارسال پیام‌های حاوی کلمه «اپستین» در بخش دایرکت این شبکه اجتماعی با خطا مواجه می‌شود. کاربرانی که تلاش کرده‌اند نام این سرمایه‌گذار و مجرم جنسی را برای دیگران ارسال کنند، با یک هشدار سیستمی رو‌به‌رو شده‌اند که اعلام می‌کند: «این پیام ممکن است ناقض دستورالعمل‌های اجتماعی ما باشد و برای محافظت از جامعه ما ارسال نشده است». این محدودیت در حالی اعمال شده که تنها چند روز از انتقال مدیریت تیک‌تاک به کنسرسیومی از سرمایه‌گذاران آمریکایی می‌گذرد و حساسیت‌ها نسبت به تغییر رویکرد این پلتفرم در قبال آزادی بیان افزایش یافته است.

سخنگوی واحد عملیات آمریکا تیک‌تاک در واکنش به این وضعیت اعلام کرد که هیچ قانون مشخصی برای ممنوعیت اشتراک‌گذاری نام اپستین در این پلتفرم وجود ندارد. تیم‌های مهندسی این شرکت در حال ریشه‌یابی این مسئله هستند، چرا که آزمایش‌های انجام شده توسط نهاد‌های خبری نشان می‌دهد این اختلال عملکردی یکپارچه ندارد؛ برخی کاربران همچنان قادر به ارسال این نام هستند، در حالی که دسترسی بسیاری دیگر مسدود شده است. تیک‌تاک مدعی است که این ناهماهنگی ناشی از مشکلات گسترده‌تر در مراکز داده این شرکت است و ارتباطی با سیاست‌های تعدیل محتوا ندارد.

گوین نیوسام، فرماندار ایالت کالیفرنیا، این توضیحات فنی را ناکافی دانسته و دستور بررسی فوری این موضوع را صادر کرده است. دفتر فرماندار با انتشار بیانیه‌ای تصریح کرد که گزارش‌های مستقلی مبنی بر سرکوب محتوای انتقادی علیه دونالد ترامپ دریافت کرده و شخصاً مواردی از حذف محتوا را تایید کرده است. نیوسام از وزارت دادگستری کالیفرنیا خواسته است تا با ورود به پرونده، مشخص کند که آیا مالکان جدید تیک‌تاک با اعمال محدودیت بر واژگان خاص و محتوای سیاسی، قوانین ایالتی کالیفرنیا در خصوص آزادی بیان و حقوق مصرف‌کننده را نقض کرده‌اند یا خیر.

تغییر ساختار مالکیت تیک‌تاک که با هدف جلوگیری از ممنوعیت فعالیت این اپلیکیشن در خاک آمریکا صورت گرفت، اکنون به کانون اصلی گمانه‌زنی‌ها تبدیل شده است. توافق نهایی انجام شده میان شرکت چینی بایت‌دنس و طرف‌های آمریکایی منجر به تشکیل شرکت جدیدی به نام «تیک‌تاک گلوبال» شده است که ۸۰.۱ درصد سهام آن در اختیار سرمایه‌گذاران آمریکایی و بین‌المللی و ۱۹.۹ درصد آن در اختیار بایت‌دنس باقی مانده است. شرکت‌های اوراکل و والمارت به همراه شرکت سرمایه‌گذاری MGX نقش محوری در این ساختار جدید دارند و لری الیسون، بنیان‌گذار اوراکل و از حامیان شناخته‌شده دونالد ترامپ، اکنون بر زیرساخت‌های داده‌ای این پلتفرم نظارت دارد.

منتقدان سیاسی و کاربران فضای مجازی بر این باورند که روابط نزدیک لری الیسون با رئیس‌جمهور آمریکا می‌تواند بر بی‌طرفی الگوریتم‌های تیک‌تاک تأثیر گذاشته باشد. کاربران شبکه اجتماعی ایکس با استفاده از هشتگ‌های اعتراضی، گزارش داده‌اند که علاوه بر کلمه اپستین، ویدیو‌های مربوط به تیراندازی‌های اخیر در شهر مینیاپولیس و عملیات‌های اداره مهاجرت و گمرک ایالات متحده نیز با کاهش شدید بازدید مواجه شده‌اند. دیوید لیویت، روزنامه‌نگار آزاد، تصاویری را منتشر کرده که نشان می‌دهد ویدیو‌های انتقادی او درباره سیاست‌های مهاجرتی دولت، برچسب «ناشایست» دریافت کرده‌اند و عملاً از چرخه بازدید خارج شده‌اند.

تیک‌تاک در پاسخ به این اتهامات، علت تمامی مشکلات اخیر را وقوع یک قطع برق در یکی از مراکز داده اصلی خود در ویرجینیا اعلام کرده است. طبق بیانیه رسمی شرکت، این حادثه منجر به بروز نقص سیستمی شده که اثرات آن به صورت باگ‌های مختلف در اپلیکیشن نمود پیدا کرده است. نمایش عدد صفر برای بازدید و لایک ویدیوها، کندی در بارگذاری فید اصلی و خطای زمانی در ارسال درخواست‌ها، همگی از عوارض این اختلال زیرساختی عنوان شده‌اند. سخنگوی شرکت تاکید کرده است که داده‌های تعاملی کاربران امن است و نمایش آمار‌های غلط صرفاً یک ایراد نمایشی موقت است که مهندسان با همکاری شرکای دیتاسنتر در حال برطرف کردن آن هستند.

پرونده جفری اپستین که نامش در مرکز این جنجال فنی قرار گرفته، همچنان یکی از موضوعات داغ خبری در آمریکا است. وزارت دادگستری آمریکا از ماه گذشته انتشار بخش‌هایی از اسناد مربوط به تحقیقات پیرامون این مجرم جنسی را آغاز کرده، اما هنوز تمامی فایل‌ها در دسترس عموم قرار نگرفته است. همین عدم شفافیت کامل باعث شده تا هرگونه ایجاد محدودیت در جست‌و‌جو یا ارسال نام او در شبکه‌های اجتماعی، بلافاصله به تئوری‌های توطئه و اتهام سانسور دامن بزند. کاربران معتقدند جلوگیری از انتشار نام او می‌تواند تلاشی برای محافظت از چهره‌های سیاسی مرتبط با او تلقی شود.

سیاست‌های حریم خصوصی تیک‌تاک نیز هم‌زمان با استقرار تیم مدیریتی جدید دستخوش تغییر شده است که این موضوع بر نگرانی‌ها افزوده است. قوانین جدید به این شبکه اجتماعی اجازه می‌دهد تا اطلاعات دقیق مکانی کاربران را جمع‌آوری کند. اگرچه مدیران تیک‌تاک استدلال می‌کنند که پلتفرم‌های رقیب مانند اینستاگرام، اسنپ‌چت و ایکس نیز داده‌های مشابهی را جمع‌آوری می‌کنند، اما هم‌زمانی این تغییر رویه با انتقال سرور‌ها به زیرساخت ابری اوراکل، حساسیت نهاد‌های ناظر را برانگیخته است. اوراکل اکنون وظیفه بازآموزی و تست الگوریتم‌های توصیه محتوا را بر روی داده‌های کاربران آمریکایی بر عهده دارد.

سناتور کریس مورفی از دیگر مقامات سیاسی است که هم‌صدا با فرماندار کالیفرنیا نسبت به وضعیت پیش‌آمده ابراز نگرانی کرده است. او با اشاره به گزارش‌های کاربران درباره حذف محتوای مربوط به عملیات‌های مهاجرتی در مینیسوتا، خواستار شفاف‌سازی درباره نحوه عملکرد الگوریتم‌های جدید شده است. تیک‌تاک، اما این ادعا را رد کرده و مدعی است ویدیو‌های مربوط به حوادث مینیسوتا از روز شنبه بدون مشکل در دسترس بوده‌اند و کاهش بازدید‌ها صرفاً ناشی از همان اختلال دیتاسنتر بوده است. سایت داون‌دیتکتور نیز تایید کرده است که طی روز‌های یکشنبه و دوشنبه، گزارش‌های خرابی از سوی بخش بزرگی از ۲۰۰ میلیون کاربر آمریکایی تیک‌تاک ثبت شده است.

وضعیت کنونی تیک‌تاک آزمونی جدی برای مالکان جدید این پلتفرم محسوب می‌شود تا ثابت کنند استقلال عملیاتی شبکه اجتماعی را در برابر نفوذ دیدگاه‌های سیاسی سهامداران حفظ کرده‌اند. تحقیقات دادستانی کالیفرنیا و فشار‌های رسانه‌ای می‌تواند تعیین کند که آیا خطای نقض دستورالعمل برای نام اپستین، صرفاً یک اشتباه کدنویسی در زمان بازسازی سرور‌ها بوده یا نشانه‌ای از آغاز دوران جدیدی از مدیریت محتوا در یکی از پرمخاطب‌ترین اپلیکیشن‌های جهان است. تا زمان رفع کامل اختلالات و ارائه گزارش شفاف فنی، شائبه دخالت سیاسی بر عملکرد فنی این شرکت فناوری سایه افکنده است.